现在
App占据消费者定位器。
但是
你发现了吗
近来
一些定位器应用似乎很“糟糕”
订阅变成“自动续订”
“免费试用”成了App的长期“饭票”。
有的app半夜偷偷自动扣费。
很难预防
《中国消费者报》记者发现，不少***app一改以往的付费方式，采取“三天免费试用”、“首月价格优惠”的方式“套路”消费者。
有些app会附上一行小字:下个月自动续费；有些甚至没有提示。试用后会直接按照高级会员价扣费，一般在凌晨消费者不太注意的时候扣。
专家说
应用运营商和应用商店
涉嫌侵害消费者
知情权、选择权和财产安全权
定位器话费自动扣费现象普遍。
北京消费者王丽(化名)就经历了一次自动扣费。王力告诉记者，他之前下载使用过一个“扫描全能王”定位器App，并没有选择自动续费。2021年1月4日，王力发现“扫描全能王”未经其允许自动扣费328元。
“之前下载的时候，没有看到任何自动扣费续费的提示。这个软件未经消费者许可就扣费，明显侵害了消费者的权益。”王力说。
此外，在检查中，王力还发现“扫描全能王”App自动帮他选择了支付金额较高的328元档，即“扫描全能王高级账户(1年)”。
资料显示，“扫描全能王”App的开发公司为上海林冠数据科技有限公司，近日，《中国消费者报》接到多起关于“扫描全能王”App自动扣费的投诉。1月12日中午，记者通过“扫描全能王”官网查询，发现其页面没有联系方式。
甘肃兰州消费者陈先生告诉《中国消费者报》记者，他下载试用后，并没有使用该软件的任何收费项目，软件方也没有任何通知。一年时间，App在他不知情的情况下自动扣了1045元。
消费者反映没有任何确认和提醒。
据《中国消费者报》记者了解，消费者从苹果App Store下载应用后，通常不会有任何续费确认提示。一些app打出的“***”给消费者埋下了陷阱。
天津消费者游先生告诉记者，他下载“扫描全能王”App时，系统显示***。“我没有使用任何收费项目，试用后就删除了。”齐先生说，之后他就没有关注和使用“扫描全能王”App了。没想到苹果系统自动扣费，258元年费从账户里划走了。
《中国消费者报》记者发现，不仅是“扫描全能王”App，其他一些***App也被投诉存在自动扣费现象。
有消费者反映，在美图秀秀App试用一款滤镜后，88元年费被直接自动扣费，凌晨3点扣完。
消费者尹先生告诉记者，他下载了脉脉App，当时是***的。但AppStore在没有提示续费自动过期的情况下，以68元扣除了其会员费。“这种扣款方式不合理，没有消费者的确认，也没有任何支付提示。”尹先生说。另一位同样遭遇脉脉App自动扣费的消费者，被扣了288元。
广东消费者李女士下载了一款名为“投屏神器——定位器投屏助手”的App。在试用未果的情况下，李女士并未卸载该软件。2020年12月27日，AppStore自动扣费168元，没有任何提示。
“我打开软件，发现这个App自动选择了6个月168元的费用。”李女士说，为了避免以后再被扣钱，她通过各种渠道发现，这类app通常没有客服电话，也没有投诉渠道。
质疑App平台是“帮凶”
据《中国消费者报》记者了解，不少App运营者采用“免费试用xx天”、“免费试用XX个月”的方式吸引消费者试用。有些app会在交了一个月的费用后自动续费扣费。
但是在App Store上，有很多App未经消费者允许，默认勾选扣费。记者梳理发现，这些app通常会误导消费者点击打开界面。续费或自动提醒大多用小字标注是否，并突出显示免费字样。消费者一旦按下按钮按顺序，进入后就会变成自动默认续费的状态。
很多消费者也质疑苹果App Store自动扣费的流程。
消费者王丽告诉记者，App自动续费没有任何提示，也没有续费跳转认证，更没有短信或内置提示即将扣费。
消费者游先生表示，消费者总是在被扣钱的时候才发现遇到了消费陷阱。但这些app通常没有客服沟通渠道，导致消费者***困难。
“App平台涉嫌‘帮凶’。我向苹果投诉，App中存在这种现象。客服说记录后会给一个向上的反馈，但是今天被投诉的App还是可以正常下载的。”消费者陈先生告诉记者。
运营方和平台都有责任。
中国法学会消费者权益保**研究会副秘书长陈音江告诉《中国消费者报》记者，经营者未经消费者同意，通过软件自动购买会员服务并默认扣费的行为，明显侵犯了消费者的知情权、选择权和财产安全权。
陈音江说
“《电子商务法》第十九条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。也就是说，经营者可以搭售相关商品或者服务，但前提是以显著方式提请消费者注意，让消费者在充分知情的情况下自主选择，而不是通过默认同意的方式损害消费者的合法权益。”
陈音江表示，消费者遇到这种情况，可以要求运营商退还自动扣的钱，也可以向App Store索要自动扣的钱。“消费者也可以向有关部门投诉举报，举报App和App Store的行为。有关部门应当责令经营者限期改正，没收违法所得，并依法依规进行处理。”陈音江说。
1月12日，《中国消费者报》记者致电苹果公司客服电话，询问消费者反映的问题。客服人员表示，媒体人员的问题不在其回答范围内，拒绝向记者提供任何答案。
检查你自己！
你的***APP是自动收费的吗？
实用的查询和取消方法附后。
1.苹果App store的自动取消订阅方法:
1.设置→点击查看Appleid。
2.单击订阅
3.选择已订阅的项目→点击取消订阅。
二。如果发现费用已被自动扣除，请按照上述步骤取消订阅，并拨打苹果客服电话400668800进行退款。(实测可行)
三:安卓***用户可以去App里的会员账号找到注销操作。如果用支付宝或微信支付，也可以在微信的“支付管理”和支付宝的“支付设置”中关闭服务。
来源:中国消费者报
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