中国质量新闻网讯(董岩)北京市市场监管局网站近日公布的一份行政处罚决定书显示，荣昌华钥网络科技(北京)有限公司被北京市大兴区市场监管局罚款3万元，行政处罚决定书文号为京行罚字[2021]第2169号
故意拖延消费者的需求
行政处罚决定书称，经查，荣昌华钥网络科技(北京)有限公司通过e袋洗平台为消费者提供洗涤服务，故意拖延消费者提出的修理和赔偿损失的请求。
根据《中华人民共和国消费者权益保**》第五十六条第一款第(八)项，北京市大兴区市场监督管理局对该公司给予警告，并处以3万元罚款。决定日期是2021年8月18日。
据查，荣昌华钥网络科技(北京)有限公司成立于2014年5月，注册资本3143.65万元。法定代表人:张荣耀。经营范围包括技术开发和服务；收集衣物；家政服务(中介除外)；清洁服务；摄影服务；器材健身；货物进出口等。
截图来源:北京市市场监管局网站
多次投诉洗衣、赔偿等问题。
官网介绍，e袋洗是由腾讯、经纬中国、SIG、百度、立白、润都共同投资，前身是成立于1990年的知名洗衣品牌荣昌洗染。自成立以来，家庭用户数量已超过2000万。用户通过移动端(微信、APP等)下单。)，而“小E管家”或快递提供上门取送服务，按包或件收费，为用户提供高效便捷的关怀服务。
然而，通过网上投诉等平台，本网发现关于e袋洗的投诉很多，其中仅黑猫的投诉就超过400起。各种投诉不断，包括鞋子洗了，UGG拒不承认，衣服洗了，要求退洗衣费并赔偿衣服，用打折券下单，要求买家重新付款。消费者的诉求也是退款、赔偿、维修等。
截图:黑猫投诉平台
在人民网“领导留言板”上，有消费者投诉称，洗完鞋后发现大面积多处破损和污渍，要求退还充值款并赔偿损失。
截图来源:人民网“领导留言板”
此外，有媒体报道称，在苹果App Store的用户评论区，多名用户反映e袋洗存在暴力漂洗、价格不透明、欺骗消费者等问题。
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