随着医疗体制的改革,民营医院如雨后春笋般在中国出现。新开业的民营医院依靠自身的技术优势和知名度很难在管理上有优势。弱小的民营医院可以通过医院营销走出一条康庄大道。具体营销手段如下:
第一招:专家咨询
专家是树立权威形象的最佳代表。中国人有迷信权威的悠久传统。只要贴上专家的标签,大白菜也能卖到龙舌兰的价格。医院挂号也要给一个专家号,对学生来说是更高的价格,虽然和感冒一样。因此,在医疗营销中打专家牌是常用且有效的方法之一。
在民营医院的推广中,专家的影响力甚至强于诊所的号召力,很多患者跟着专家走。目前常用的方法是大医院的医生(一般是退休的)去门诊定期会诊,以此提升民营医院的技术形象。如果没有这样的资源,可以尝试在民营医院打造权威的医生品牌,从而打造自己的“专家”品牌。
第二招:民办公益讲座
通过公共卫生知识讲座,拉近周边居民与诊所的心理距离,是一种有效的方式。
可以由民营医院自己举办,也可以联合社区居委会举办。后者效果更好,就是披上公益的外衣,加强与居委会的关系。主题也要紧密联系时事。比如去年登革热流行的时候,一些私立医院请医生讲解如何预防登革热,活动很有效果。
第三招:口碑传播
正所谓金牌银牌不如老百姓吃香。消费者的消费体验最有说服力!如何在民营医院的推广中恰当运用口碑营销?第一,以良好的服务赢得患者自发的口碑宣传;还有一种方式是民营医院有意识地引导口碑传播。常见的方式是分阶段提取典型案例,患者看病时被医护人员“不经意”透露出来。三人成虎,民营医院的优势凭借故事飞到千家万户。
第四招:联合促销
在成本和推广力量有限的前提下,民营医院可以尝试借助外力进行推广,比如药企的终端宣传,在民营医院附近开展宣传活动。目前很多药企都在终端开展宣传活动,并配备了专业的讲师和宣传员。民营医院可以选择和他们合作,抱团,用自己的专业实力推广自己。
第五招:贴心服务
比技术,是硬件;价格,透明度最高;最有可能出彩和有趣的服务应该是服务。服务——这看起来最简单,但却是最难做到的。做服务,要站在患者的角度看问题,而不是站在经营者的角度。虽然很多民营医院都设立了咨询台,但咨询人员在患者心目中的形象却大相径庭。在点滴室放一台电视,这样病人在***的时候就不会太无聊了。
第六招:优惠促销
这种方法是根据不同季节或时事的特点来促进销售。比如春季推广“健康春风行动”,三八节推广妇科病优惠。这种运营的关键在于活动点要有新意,内容设计要有吸引力。比如某私立医院做活动不选择打折,而是送特制的家庭小药箱,吸引了一部分居民。活动结束后的很长一段时间,仍然有居民在谈论这件事。
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