虽然阿里是一家很棒的公司，是很多同学眼中的梦想offer，但是淘宝给人的感觉就是低俗。“淘宝客服”这个职位并不是一个理想的工作机会，尤其是对于正规高等教育的学生来说。我怕他们不愿意做淘宝客服。
相信在很多人心目中，淘宝客服是这样的:
工资不高，大概只有三四千块钱；环境不好，工位平均面积极小。都是电脑设备，辐射很大；还有，工作时间长，经常对客户发火，等等。日常的交流语言是“亲爱的，你在吗？”
真的是这样吗？
实事求是地说，大多数情况下，是这样的。
所以，淘宝的客服没发展起来，月入过万就没办法了？
当然不是！目前这个岗位发展很快，深度很长。
我辅导过一个大学女生，在一家卫浴公司的电商部门工作。三年时间，她担任京东的电商渠道主管。来自淘宝客服的COM+淘宝，四个助理，月薪一万，有提成。
你好奇她是怎么做到的吗？在我不厌其烦的求教之后，这位姑娘分享了这些细节，希望能给你更多的参考:
1.积极参加公司的会议。你应该在例会上记录公司的销售目标和产品数据。不要以为你是客服，只要回答“亲爱的，你在吗？”
2.自学SEO知识，观察同类产品的推广方式，让自己逐渐走向运营。
3.渠道也很重要。作为供应商，电商运营也要和淘宝、JD.COM的店主(平台站运营)沟通。这时候认真联系几个靠谱的站务员，以后的工作会非常顺利。
两年前，PS出现了“店主因贪拿回扣”的职场问题。根据这位姑娘分享的信息，目前JD.COM的管理比较严格，所有店主都不敢拿品牌的回扣，工作起来还是挺爽快的。
最后，你必须能够抵抗压力。她说-
去年双11，最忙的时候，部门新来了一个助理，心烦意乱，不想干了。耐心批评教育没用，找领导反映新人的问题更不合适。但她从心理上知道，双11这一周任务紧迫。这个时候她没有空组织管理，也没有空跟领导汇报部门的情况，就咬咬牙扛了下来。中间两个彻夜未眠。
当然，这样的努力没有白费。2019年初，这个女孩被提升为JD.COM频道的全面独立负责人。2019年，她全面负责JD.COM的店铺规划，包括艺术设计，目标是在JD.COM实现1亿的店铺销售额。
当然，写这篇文章并不是单纯的为了赞美这个女孩。基于她的故事，我想总结一下东南沿海一线城市淘宝客服的薪资待遇和注意事项:
>& gt& gt薪资:
北京上海的初级淘宝客服，可能只有3500起步，而且这份工作往往工作时间长，假期不稳定。但熟练的淘宝客服可以主动承担运营推广工作，所以月薪8000元以上没问题。
>& gt& gt技能要求:
1.淘宝客服基本技能要求:
需要掌握的重点是淘宝规则，售前售后细节，熟悉淘宝禁忌，知道如何用淘宝机器人节省时间，熟悉牛倩软件。这是技术层面。然后是工作态度的层面。你要反应快，不要麻烦客户一遍遍问细节。如果你这样做了，那么只要你服务的淘宝店经营得好，你应该会得到一些分红。
2.高级淘宝客服技术要求:
这时候你可以主动和老板讨论业绩，比如老客户的维护，主动给客户推荐匹配的产品，学习数据分析，熟悉推广软件，了解淘宝平台的SEO和各种推广方式。
在高级运营管理的道路上，你还需要:1)在双11这样的大日子里，你要能熬夜，咬着牙抵抗一个繁重的工作量；好的管理渠道，也就是和淘宝平台工作人员沟通好，可以省很多功夫。而且渠道在手，就算再跳槽，这些良好的关系也是有用的。
>& gt& gt平台选择和市场:
选择一个产品好，营业额好的淘宝店很重要。我觉得可以直接找制造业直营的淘宝店，也就是你相当于大公司电商部门的员工。现在浙江、广州很多箱包、服装、日化、卫浴公司都是淘宝、JD.COM商城直营。电商部门在这类厂商的发展会更有前景~。
市场方面，目前电商客服这个岗位需求量很大。比如我刚才说的，一个年销售额1亿元的JD.COM店，需要10个以上的电商客户。平均工资5000多。
好友姐姐一直强调:职业是有尊严的。我们的每一个工人都通过参与职业获得报酬和社会地位。你看，不仅是CEO和高管，客服岗位也有他们在公司的专业知识、专业素养和本质价值。所以，2019年，努力吧~
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