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在疫情持续反复的2021年，国内数字化进程将再次加速，传统IT技术的老化叠加数字化探索和实践将推动行业加速SaaS。在人力资源行业，传统的人力资源软件安装困难，云转得更快，人力资源SaaS正以星星之火可以燎原的速度蔓延，推动着行业数字化。
回到行业，SaaS工业提速带来的最大好处是整个行业不再对SaaS持怀疑态度，而是拥抱SaaS带来的新机遇。
姗姗来迟的HR SaaS网点
据相关行业数据显示，2020年中国整体云服务市场规模已达2316亿，其中HR SaaS市场规模为27亿元，比上年增长39.7%。目前HR SaaS整体渗透水平较低，未来仍会有较大增长空。根据艾瑞咨询的测算，2025年HR SaaS的市场规模有望达到142亿。产业规模加速扩张的背后，与各种市场变化有关。
从劳动力市场的角度来看，劳动力的不断增加和人才的短缺推动了数字化管理工具的价值。在劳动力方面，中国远远高于美国、德国、日本等发达国家，居世界第一。2019年国家统计局数据显示，我国劳动力总量为8.1亿，占总人口的57.9%。与此同时，我国第三产业逐年增长，逐渐成为吸纳就业人口的重点领域，也是人力资源管理的重要服务领域。同时，企业的“人才荒”让HR SaaS工具更有价值。
从企业角度来看，客户对自身的诉求更加清晰，线上招聘、办公需求场景增加，***了大客户和中小客户对HR SaaS的需求。在企业人力资源管理的应用场景中，HR SaaS覆盖招聘管理、核心人力资源管理、培训与发展、人才管理、人才测评、组织发展等全链条服务。，基本可以满足企业对人才选拔的所有需求。
此外，人力资源SaaS在提高企业招聘效率方面也起着非常重要的作用。比如，在招聘过程中，SaaS工具可以通过整合结构化标签，加快挑选简历的效率；在核心的人力资源环节，可以通过深度数据挖掘减少统计误差，帮助企业多维度协同发展。绩效管理方面，通过有效的线上数据提升组织效率……此外，近年来灵活用工的兴起也加速了数字化工具在行业中的应用。
除了供给侧和需求侧的协同共振，国家不断出台扶持政策，外资不断涌入也在推动行业加速崛起。在这样的背景下，国内HR SaaS终于迎来了迟来的趋势。
该行业正在加速向集成发展
目前，人力资源SaaS轨道分为单一模块和综合市场。单模块市场主要以招聘、e-learning(在线学习系统)为主，高效便捷。与单一模块不同的“单点作战”模式，整合了CoreHR、招聘、测评、绩效等多个模块。整合到一个平台中，为企业提供集成的解决方案。从整个行业的发展趋势来看，HR SaaS从单一模式向大型综合集成模式发展，逐渐成为行业发展的必然趋势。
第一，单一模式有其自身的缺点。过去几年，中国的HR SaaS因为行业渗透率低，国内市场大，所以发展的很好。然而，随着行业数字化水平的不断提高，这种模式已经难以满足行业发展的需要。
具体来说，企业在推进HR SaaS的过程中，需要打通整个业务数据和各个业务模块。这样的需求显然是单个模块企业难以完成的，同时采购多个单模块厂商不仅会增加企业的成本，还会使企业陷入不同标准导致的数据碎片化，显然无法满足企业的应用需求。
其次，整合模式壁垒逐渐消除，行业整合加速。由于HR SaaS面向的是各行各业，而他们的需求又千差万别，所以单个企业的个性化需求是无穷无尽的。比如，就行业而言，制造业和服务业的排班系统存在巨大偏差，两者的业务流程完全不同；就个性化而言，一个公司在不同阶段、不同部门采用的考核标准是完全不同的。
这些差异和差别使得很多HR SaaS公司很难通过一套系统达到“全网应用”的效果。而为每个企业定制，会陷入“重复造轮子”的陷阱，需要新技术推动行业发展。
近年来，随着PaaS的发展，低代码技术得到了迅速的应用。借助低代码技术，很多企业只需借助SaaS平台提供的系统架构，就可以开发出自己的个性化组织架构，大大降低了开发成本，使集成平台快速发展。
当然，整合带来的最大变化是，它将原来分散的数据和服务连接起来，消除了单一互联网思维进入B端市场的“水土不服”，大大加快了企业组织、运营、管理“上云”的速度和整体水平。
盛宴属于大企业
虽然整合模式的技术条件已经逐渐成熟，但从整个行业来看，真正做到HR SaaS整合的玩家屈指可数，无论是国内还是国外，这主要是由于整合模式的行业壁垒较高。
首先，HR低码技术本身就很难实现。对外开放低代码技术，HR SaaS公司需要搭建自己的低代码开放平台，这需要基于PaaS，而PaaS要求企业有强大的云服务基础，这对于很多单模块企业来说，无疑是一个巨大的行业壁垒。
以DingTalk为例，就是因为阿里云在行业内有深厚的基础，核心技术可以支撑其开发出能够适应低代码环境的PaaS平台，这是一般企业无法比拟的。纵观国内的低码平台，无论是腾讯的低码平台，还是来自SaaS业界的金蝶、贝森(人力资源)等玩家，都有着深厚的技术积累和行业积累，也从侧面证明了这一点。
其次，低码平台需要稳定的产业生态。从企业管理的整体来看，集成的人力资源SaaS系统只是企业管理数字化的一部分。所以，集成厂商要想做好HR集成，还是需要广泛联盟，开放技术平台。但是，只有大平台才能做到这一点。
以美国HR SaaS为例。只有Slack和Workday这样的平台级集成产品，才有能力在单一领域集成众多最强最好的模块和服务。Slack的生态比较松散，有自己的应用市场。它围绕协同办公构建了一个生态，还提供了外部连接API；Workday提供外部连接API，Slack可以直接调用，不同的SaaS企业通过API接口实现互联互通。
国外的发展经验也被国内巨头借鉴。目前，腾讯和阿里都推出了“SaaS加速器”计划，海选的SaaS企业也进入了自己的阵营。腾讯建立了SaaS市场和SaaS精选，阿里也建立了SaaS市场，其专注于企业协同管理的SaaS产品钉钉。
为了打造SaaS生态系统，国内两大互联网巨头不仅致力于自研平台，还带动产业链合作伙伴和其他技术开发者构建自己的“企业管理生态系统”，弥补自己在SaaS应用上的“空白”。从这个角度来说，整合模式毕竟是大企业的盛宴。
赚钱靠大客户
就商业价值而言，HR SaaS赛道也遵循着依靠“大客户”赚钱的基本逻辑，原因自然与中国国情有很大关系。
一方面，国内中小企业客户的支付总额大大不如国外市场。对于很多HR SaaS服务商来说，在自建IT系统成本较高的情况下，中小企业要想利用信息化、数字化降本增效，就离不开SaaS服务商提供的SaaS服务，尤其是相对刚需的HR领域。这也是为什么早期的SaaS人力资源专注于SMB(中小企业)市场。
然而，现实情况是，人力资源SaaS服务提供商确实扩大了中小型企业客户，但他们不赚钱。快速扩张主要是因为中小企业基数大，决策流程短，需求简单，对标准化HR SaaS系统容忍度高；不赚钱的原因也很好理解。中小企业市场化竞争带来的压力传导，可以通过“堆人”(人口红利)来解决。相对于“提高效率”，我国中小企业更注重“降低成本”。因此，在许多中小企业主看来，花太多钱在软件系统上是“不明智的”。
因此，支付意愿低、金额小、个性化需求多成为这一群体的核心画像，也是HR SaaS厂商难以规模化盈利的核心来源。
另一方面，大企业对管理效率有着现实的需求。第一，相对于更看重“降成本”的中小企业，大企业最怕的是“大企业病”，所以效率提升是其管理的核心关键；二是大客户的生命周期更长，账户数量更大，客单价更高，决定了大企业粘性更大，签约后转换成本更高。因此，HR SaaS厂商一旦与大企业签约，就可以通过不断续约和提供优质服务获得稳定的现金流，这也是大客户赚钱更多的原因。
中国人力资源SaaS的下一站是哪里
放眼望去，无论是不可逆转的整合趋势，还是商业模式依赖大客户的基本情况，都决定了未来中国的HR SaaS会发生很大的变化。
首先，马太效应下，资源进一步趋向头部水龙头。除了明显的技术原因，HR SaaS服务商自身的行业影响力也是大客户“买账”的关键。毕竟对于大客户来说，无论是服务的时间长，还是支付的金额高，都需要其合作的企业有相当的实力，才能保证双方合作的稳定性，这是中小企业无法比拟的。
其次，SaaS给企业业务带来的附加值更被业界看重。根据IBM的调查数据，采用HR SaaS的企业普遍希望通过HR SaaS获得竞争优势，而不仅仅是降低成本的效果。所以从客户的角度来看，他们想要的HR SaaS不仅仅是系统层面的升级，更是服务层面的加成，所以如何打造更好的服务将是核心关键。对于那些既没有过硬的技术，又没有大量成功项目经验背书的厂商来说，他们接下来的处境将不容乐观。
最后，随着HR SaaS进一步扩展到PaaS级别，HR SaaS正在加速向自动化和智能化发展。随着AI技术的广泛应用，HR SaaS厂商正在尝试通过将SaaS与AI、RPA等能力相结合，大幅提升企业在简历筛选、岗位匹配、请假等方面的自动化和智能化水平。
综合来看，在行业高速发展的今天，以精益管理为代表的HR SaaS的未来值得期待。但要看企业能否抓住机遇，主动适应行业发展。
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