软件即服务(SaaS)是一种相对较新的商业模式。
可以说，没有互联网就没有SaaS的商业模式。SaaS的前提是软件存在于云基础设施中(例如，它运行在网页浏览器的基础上)，企业可以通过支付月费来获得这种软件。
SaaS可能是最复杂的商业模式，相关创始人往往需要大量的编程知识和界面设计能力，才能创造出真正有价值的SaaS产品。
SaaS公司和软件公司的主要区别在于SaaS的服务是基于云的。在这种情况下，最终用户只能通过登录他们的帐户来获得软件的使用权。
按需SaaS
作为一种服务模式，SaaS受到了极大的欢迎。不想在构建IT基础设施上花太多钱的创业者往往会选择一个SaaS服务，而这些服务往往会成为他们公司不可或缺的一部分，比如销售团队使用的Salesforce和客户服务部使用的Zendesk。SaaS降低了使用其服务的风险，用户只需支付少量会员费。
尽管SaaS公司的盈利方式千变万化，但大多数仍依赖于经常性的会员费。
稍后，当我们谈到发展战略时，我们将深入探讨SaaS企业的多渠道盈利能力。
在此之前，我们需要注意，评估一家SaaS公司的方法与评估采用其他商业模式的公司的方法有些不同。它们之间的区别在于，用于支持SaaS公司发展的再投资资金可能完全掩盖了利润，导致许多人投资SaaS公司只是因为后者的稳定和持续发展。
SaaS企业的三个阶段
每个SaaS公司都要经历三个主要阶段。一个众所周知的阶段是“创始阶段”，接下来是很多人梦寐以求的“稳定黄金发展阶段”。然而，还有一个很多人保持沉默的阶段，也是SaaS企业压力最大甚至破产的阶段，那就是“超速发展阶段”。
让我们仔细看看这三个阶段:
创始阶段
这个阶段主要是让公司走上正常轨道，设计出可行的产品，将产品推向市场，获得第一批用户。
高速发展阶段
如果市场认可你的产品，你会在短时间内迅速获取大量用户。虽然这听起来很美好，但现实是你往往要花很多钱升级数据、存储、宽带等技术。
稳定的黄金发展阶段
此时，你的SaaS公司已经进入稳定发展期，你已经开始获得可观的持续利润。新用户的增长速度不再让服务器崩溃。而且，你开始适应我们所说的“用户流失”。
很多SaaS产品其实挺好的，但往往处理不好高速发展阶段，最终消亡。
成功的SaaS公司
SaaS各公司提供的软件服务涵盖各行各业，但最重要的是帮助企业提高工作效率的办公软件。
这里有几个相当成功的SaaS公司。
SalesForce.com
销售力量是最早的SaaS公司之一，成立于1999年。起初，它只是一家软件公司。Sales Force已经帮助无数企业管理销售团队，跟进最有潜力的客户。销售队伍一直是成功的SaaS模式的代表，也是许多SaaS新生代企业的偶像。
使用
这是一个SaaS工业巨头。Zendesk为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业更容易管理最终客户的服务和支持需求。
SaaS商业模式专家
SaaS商业模式的美妙之处在于，用户会对你的产品非常忠诚。尤其是当你的产品可以和它的公司整合的时候。
例如，Zendesk提供了一种软件，可以帮助企业创建高效的客户服务解决方案。虽然未来可能会有完胜Zendesk的产品，但是因为对企业来说太重要了，企业不太可能花大力气去选择另一款软件。
忠诚度可以多年留住用户，给公司带来持续的收入。本质上，每个用户都是通过支付月费来租用你的产品，而不是一次性***。
也意味着你每个月可以从那个客户那里获得一点利润。经常性收入往往是在线商业公司梦寐以求的盈利方式，而SaaS商业模式的核心就是经常性收入。
SaaS模式的缺点
虽然有固定收入是件好事，但花大钱让SaaS公司步入正轨却是件头疼的事。
在经营一家SaaS公司的初期，你需要花太多的钱。招聘优秀的开发人员，以及优秀的程序员和UI设计师都是要花钱的，只有这些人才能帮你创造出一个优秀的产品。
当你有了真正的产品和大量的用户，你就要把辛苦赚来的利润——甚至是加钱来扩大业务规模。包括扩大数据容量和存储容量，完善安全体系，应对快速发展过程中的突发事件。
SaaS的另一个缺点是，这类产品往往不是简单的产品。SaaS商业模式的概念本身很容易理解，但要有效维护这个产品，即使是懂编程的人，也不是那么简单。
SaaS收购者需要知道什么？
如果你买的是SaaS的小公司，你最好了解整个产品的流程；但如果你收购一家大型SaaS公司，情况就完全不同了。SaaS公司通常有自己的开发团队来跟进收购项目。你应该要求他们列出所有的产品运行程序等。，这样如果卖家的原生团队走了，你可以找一个合适的人来接替他们。
你还应该确保卖方拥有所有的程序，知识产权和SaaS公司的品牌，永远不要最后只买公司的一小部分。
另外，你要知道卖家的客户流失率、客户周期价值(LTV)和客户获取成本(CAC)。这些指标很重要，因为你可以用它们来衡量公司的表现。如果CAC太高，LTV太低(因为用户流失率太高)，那么你可以放弃这家公司。
最后，当你试图购买一家SaaS公司时，最好注意这家公司是处于快速发展期还是稳定发展期。就像我们上面说的，一个公司在高速增长期可能会出现太多的问题。
卖家需要知道什么
SaaS卖家需要知道的第一件事是找到提高客户周期价值的方法(LTV)。LTV越高，你的公司看起来越有吸引力。毕竟，SaaS公司的全部价值在于经常性收入。如果你的LTV足够高，那么销售是稳操胜券的。
同时，你要尽量降低用户获取成本和用户流失率，这可以通过改变营销渠道甚至降低订阅费用来实现。
除此之外，你还要为收购方组建一个优秀的开发团队。如果你很难组建团队，至少要准备好相关文件和资源，方便收购方寻找新的开发商。
最后，让买家尽快使用你的软件。你可以对收购方的相关人员进行培训，让他们熟悉你的产品和公司。在培养过程中，要特别注意自己遇到的困难，潜在的增长点在哪里，让收购方有具体的方向发展。
什么公司最适合SaaS模式？
与采用其他商业模式的公司相比，SaaS公司的买家相对较少，因为SaaS公司往往需要专业技术。
尽管如此，仍有许多人符合收购者的条件，并渴望收购一家SaaS公司。
战略突破需求者
需要进行战略突破——也就是说，需要突破某个市场或用户数量的人往往希望收购SaaS企业。
DIY爱好者
SaaS的商业模式通常符合DIY爱好者的口味。他们可以深入学习编程和编码的具体过程，学习如何降低CAC，如何通过改变营销渠道来提高LTV。
投资者
投资者非常喜欢SaaS公司。SaaS企业具有巨大的利润潜力，但由于对前期投资的巨大需求，投资者通常会寻找商业伙伴。
SaaS企业发展战略
SaaS公司可以向很多方向发展。
选择哪种发展战略，主要看你的核心竞争力，但我也有以下建议供你参考。
增加自然访问
毫无疑问，转化率最高的访问肯定来自Google或Bing等网站的自然访问。你可以使用SEMRush，一个关键词分析工具，来了解你的自然搜索量排名。
开辟新的营销渠道
当你想测试一个新的营销策略时，一定要给自己设定相关的市场牵引目标。确保在新的营销渠道上投入足够的资金，以产生令人信服的数据。
向上销售产品
这一招最好是现有用户使用。更贵的产品可以更好的服务用户，给你带来更多的收入。用户可以通过支付更多的月费获得额外的服务，如数据存储。
无论你采用哪种追加销售策略，都要确保你考虑了提供服务的成本，这样你才能设定正确的价格。
更快、更强、更简单。
要提高用户的满意度和忠诚度，首先要让自己的软件运行得足够快，这就需要你砍掉那些“拖”代码。
联合营销计划
联合营销方案可以说是市场给公司的红包，尤其是当你的方案盈利的时候。
联合营销计划的实施方式有很多种，但如果想吸引最大数量的网站联盟，可以提供获得剩余收益(扣除按规定的最低投资率计算的投资收益后的余额)的机会。在SaaS行业，这种方法往往比一次性付清营销费用更有吸引力。
当然，如果你的CAC和LTV数据足够低，你可以选择一次性支付一大笔营销费用。一些营销伙伴实际上更喜欢这种方式，因为他们营销活动的利润低得可怜。
无论你选择哪种方式，签订营销方案都是提升市场影响力的好方法，也可以减少你在营销方面的工作量。
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