营销自动化是使用软件管理重复性营销任务的过程。示例包括基于用户操作的自动化电子邮件和自动化社交媒体帖子。它是营销自动化的一种形式，根据购物者的活动提供相关的交叉销售和向上销售。
营销需要数据，如用户的电子邮件地址、购买历史或社交媒体活动。因此，营销自动化工具必须与数据源集成–可能是客户管理系统，也可能是电商平台。
营销自动化是使用软件管理重复性营销任务的过程。
优势
许多电子邮件服务提供商提供营销自动化功能，如定制细分和触发交易通知。对于小企业来说，这有时就足够了。然而，综合自动化工具要复杂得多。
孵化为电子邮件订阅者创造了一个旅程。一个培育活动可以考虑打开，点击，网站访问，购买定制的电子邮件自动部署。
例如，当有人注册时，商家可以自动部署一个带有特别优惠的欢迎电子邮件。如果订户没有对该报价做出响应，商家可以发送第二封电子邮件，并在一周后提供另一个报价。如果订户回复了第一封电子邮件并购买了一些东西，商家可以在一个月后发送相关报价。
动态内容可能是营销自动化最重要的特征:自动改变每个订阅者的电子邮件内容。比如可以动态插入用户所在的城市，或者与用户所在地区相关的商品。它消除了创建数百个变体的需要。
分裂。根据用户的购买历史，细分易信广告系列，可以实现相关的产品更新、针对性的折扣和建议。例如，购买自行车的客户可以对自行车配件的促销做出很好的反应，例如头盔或衣服。
分析。您可以在营销自动化工具的一个地方查看所有这些信息，而不是分析销售报告、网站流量信息和电子邮件营销统计–假设您已经设置了所有集成。
产品会根据用户在您的网站上浏览的产品动态地向他们发送电子邮件。(不是每个自动化工具都提供这个功能。)你想知道亚马逊是如何使用你一小时前查看的产品来发送电子邮件的吗？这是通过营销自动化工具！
劣势
虽然使用营销自动化工具有很多优势，但也有一些障碍。
价格。也许许多企业面临的最大障碍是价格。营销工具每月花费高达2000美元。有更便宜的选择，但他们可能没有所有的功能来证明从当前的电子邮件提供商升级。
复杂的设置。营销自动化工具的设置可能会很复杂。它可能需要聘请一名顾问来整合您现有的平台并创建基本功能。可能需要几个月才能完全投入使用。
专业知识。虽然营销自动化工具已经出现了大约10年，但并不是每个营销人员都知道如何使用它们。培训人员可能需要大量的时间和金钱。
如何选择
在选择营销自动化工具时，您需要考虑以下几点。
总成本可能包括每月平台费用、安装费用以及与现有系统的集成费用。
集成选项。该工具能否与您的电子商务平台、客户关系软件和其他营销工具轻松集成？
能力。工具能做什么，不能做什么？列出您的营销自动化目标，并确认该工具可以提供。
支持。提供商提供什么样的支持？电话，电子邮件，网上聊天？营业时间还是24/7？一些营销自动化工具提供了专门的“成功经理”。
***。您能否轻松地将数据从当前平台迁移到营销自动化工具？您将如何防止数据丢失？一些自动化工具提供迁移帮助。在做最后决定前询问。
营销自动化工具通常是一项大投资。建立起来可能需要时间和金钱。人员需求可能很昂贵。然而，根据我的经验，营销自动化很容易值得努力。可以减少你的营销工作量，大大提高转化率。
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