在营销方面，继4P营销理论之后，还有很多营销理论。继4P营销理论之后，4C营销理论应运而生。那么什么是4C营销理论，4C营销理论和4P营销理论有什么区别呢？
1.4C什么是营销理论？
4C营销理论又称“4Cs营销理论”，是由美国营销专家劳特伯恩教授(1993)于1990年提出的，与传统营销的4Ps相对应。它以消费者需求为导向，重新定义了营销组合的四个基本要素。即:
客户:客户
成本:成本
便利:便利
通信:通信
2.4C营销理论和4P营销理论有什么区别？
4C理论已经取代4P进入了现代。随着市场竞争的日益激烈和媒体传播速度的日益加快，用4P理论指导企业营销实践已经“过时”，4P理论日益受到挑战。1990年，罗伯特·劳特恩提出了4C理论，挑战了4P理论。他认为，在市场营销中应秉持的理念应该是“请关注消费者”，而不是传统的“消费者”。
4C营销理论强调企业首先要把追求顾客满意放在第一位，然后努力降低顾客的购买成本，再充分关注顾客在购买过程中的便利性，而不是站在企业的角度决定销售渠道策略，最后以消费者为中心实施有效的营销沟通。
4C理论脱胎于4P理论，它不同于4P理论。这个区别不仅仅是命题者和所谓的“过时”问题。其实整体跟互联网行业的发展有很大关系。4P提出的时候，整个营销体系都是从线下进行的，所以营销中整体考虑的是线下产品和渠道的问题。但是到了90年代，更多的生产资料出现，整个社会的营销方式发生了变化，企业与客户的关系变得更加紧密。
因此，在整体营销中，整体营销的重点从产品和渠道转向消费者沟通，从而产生了一种新的理论。
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