11月11日，一年一度的“双十一”购物狂欢节达到***。原本期待以最优惠的价格买到心仪商品的消费者，却发现有太多花哨的买赠套路，预售、红包、满减、优惠券等。，而他们一不小心就入了坑，竟然买了“全年最贵”。
被套路了怎么办？贵的话有解决办法吗？商家所说的“保价服务”真的能保价吗？11月10日、11日，山西晚报记者进行了采访。
大多数人不知道“保险服务”
“你经常在网上买东西吗？你知道有什么保险服务吗？你用过这项服务吗？”11月10日，山西晚报记者在太原街头对100名市民进行了随机采访。
“网购也可以投保？我这个资深网购其实不知道。”31岁的张晓东说，他家的日用品、儿童玩具等。几乎都是网上买的。每次都是商家有活动就直接下单，从来不关注保价服务。
“我知道有保价服务，也用过几次。我前前后后退了100多块。每个平台的保价时间不一样，有时候忙的时候会错过申请保价的时间。”29岁的赵静说，商家非常聪明，在促销时经常使用“全年最低价”和“半年最低价”的口号。但是她买过一次就遇到过很多降价的情况。
“我的购物车里基本上都是女儿想买的东西。等她喜欢了我再付钱。我真的没有注意到投保的服务。”52岁的刘杰说，女儿在外地上大学，为了支付方便，她和女儿共用一个购物账户。
据统计，在记者随机采访的100人中，有18人知道投保服务，有15人使用过这项服务。大多数男性购物者不知道这项服务。
不同商家的保险期限不同。
各大电商的保险服务是怎样的？保险期限是多长？
11月11日，山西晚报记者对唯品会、JD.COM、淘宝的投保服务进行了调查。
记者注意到，唯品会***App的基础服务之一是“10天保底价”。比价规则是:应用发起时，将用户应用的产品页面显示的产品购买价格与客户订单显示的产品付款金额进行比较；券、减免税金等。，不在价格范围内。如果消费者购买后发现降价，可以在app的“个人中心-专属客服-价格保护”界面或“个人中心-所有订单-订单详情”界面申请降价商品订单的价格保护。投保申请被系统自动审核通过后，在系统提示的退款时间内返还差额，差额按原支付方式退回订单原支付账户。
JD.COM的价格保护期是30天。在此期间，任何人发现商品降价，都可以申请价格保护。
记者点击了淘宝某咖啡的保价服务，上面写着“在天猫双十一期间购买该商品后，2021年11月12日至26日期间，如果商品价格下降，可以通过退款入口申请保价彩妆。平台将按照保价服务标准中保价补单的计算逻辑支持保价补单。”
发现贵了怎么办？
一方面是商家的花式营销，一方面是消协的频繁提醒。消费者协会多年的价格监测和消费者投诉显示，一些商家的“双十一”促销价格未必真正实惠，一些商家采用“先涨后跌”的套路，一些商家设置各种花哨的“买赠”。实际价格和平时没什么区别，甚至可能是全年最贵的。
消费者网购后发现商品贵了怎么办？保价服务能顺利保价吗？
山西省消费者协会最新发布的“双十一”消费警示称，不要迷信“双十一”的所谓“价格优势”，购买前最好提前了解价格走势，做到心中有数。特别注意保价规则。优惠促销是很多消费者在“双十一”期间购物的动力。更要多留意保价规则，以免购物后发现贵了，错过最佳折扣。注意平台可能对预售商品和现货商品有不同的投保时限。在投保期限内，商家可以保证消费者以最低的价格拿到商品。
记者发现，一些电商平台的投保服务，点击投保申请后，通过提醒平台操作就可以直接完成，十几元的投保退款很快就会退回。有的明明有差价，提供购买时和降价后的价格截图，却提示申请无效。记者联系商家客服，对方表示联系电商平台客服。最后给平台的客服上保险。
省消协提醒消费者，“双十一”期间商品交易量大。消费者首先要了解投保服务、退换货政策、售后维修渠道等。，并妥善保存购物凭证，如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要**或收据，以便日后发生***时有充分证据维护自身合法权益。一旦发生消费***，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或市消保委及相关行政管理部门投诉。
山西晚报记者程洁
(编辑:褚佳琳)
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