原标题:黑猫投诉平台关于快递保险的投诉过万，包括丢件、损坏、擅自改保费、拒赔等。
快递保价门道和价值成本相差近10倍。
日前，上海市消保委针对快递保险费进行评估并发布结果。北京青年报记者了解到，每个快递公司对保价的要求和计费方式都不一样，保价费用也明显不同。同样申报价值的快递，保价成本可能相差近10倍。
此外，很多消费者认为保价就等于消费者可以得到的赔偿金额，但快递公司有自己的计算方法，因此快递保价***也频频出现。
发现
快递保险没有统一的标准。
同样的价值和成本相差近10倍
目前，对于消费者投递的贵重物品，国内快递公司的普遍做法是建议保价，并收取相应的保价费。但由于没有统一的保险费标准，很多消费者不知道哪个快递公司的保险费最低。
上海市消保委的实际测评显示，大部分快递公司的保费是按照消费者投递的货物申报价值划分收费范围的。相对较低的申报价值适用固定保险费，而较高的申报价值适用比例保险费率。
同样申报价值的快件，价格也有差异。其中，价值1000元以下的快件保价从0.9元到8元不等，价值1万元的快件保额从24元到100元以上不等。
北青报记者了解到，大部分快递公司都会设置单票最高申报价值或实际价值限额，一般为2万至3万。根据上海市消保委的数据，Debon单票最高保价30万元，德邦最高申报价值可达100万元。SF没有找到具体的上限描述。
调查
所有公司都有保险单。
快递员拒收“理由”
虽然每个快递公司都有保价的政策，但是在具体执行中会出现很多情况。目前个人送快递比较流行的方式是通过小程序或者app下单，但是申通等快递公司的一些小程序的订单页面中并没有保价物品。北青报记者咨询了一些快递客服，对方表示如果自助下单后需要保价，可以允许收货快递员操作。然而，在快递员这边，保价却成了一个“难题”。
“如果你的电子产品投保了，建议你找顺丰，但是我们不能接受。”通达系的一个快递小哥说，不知道为什么不收。另一家不愿意接收保价文件的快递公司表示，无法确认保价货物的价值。
北青报记者了解到，很多快递公司对保价物品都有相应的规定。例如，童渊不涵盖**、账单、文件和其他无法核实其真实价值的物品；大云不能为冷藏商品、手工艺品、新鲜植物等投保。但有些被快递员拒收的快件并不属于上述类别。
原因
快递价格高很难补偿
“一个月内可能会一无所获”
对此，有快递从业者表示，目前部分快递公司仍处于加盟制。如果高价值快递出现问题，加盟站点将承担赔偿责任，导致部分快递站点不愿意为客户保价或者明确不接受高价值快递。“对他们来说，一次出货可能赚一两块钱，但一旦保价的零件出了问题，一个月可能就白干了。”
之前也发生过类似的情况，更多的是保价后的赔偿问题。比如“一箱6瓶的天妃茅台，寄送时按市场价每瓶4000元投保，但理赔时只能按出厂价每瓶1499元赔偿。”“明明发货了，让快递员按照价值14000元保价，但是快递员下单时只填了价值5000元。索赔时，他说只能赔偿500元。”
北青报记者在黑猫投诉平台上看到，关于快递保价的投诉超过万条。投诉内容除了保价后快递丢失或损坏的***，还包括快递员收费时私自为用户提高或降低保价，客服推脱不保价等。投诉涉及国内多家快递公司。
密切注意
能付多少就付多少。
快递公司不算那个。
很多消费者认为保价金额等于消费者可以得到的赔偿金额，快递公司说这些都写在相关规定里了。北青报记者查询了部分快递公司的保险条款，有公司将情况分为“全保”和“不全保”。快递公司客服解释，如果快递是800元的商品，有**或凭证，保价申报价值1000元的话，那么一旦丢失，按照实际损失赔偿800元。如果申报价值500元，按照保额比例赔偿625元。当然，如果只是快件损坏，可能赔偿的比例会少一些。
对于这些条款，在小程序或app下单的用户，如果不勾选就无法完成订单，快递员当面收取的快件也不会主动告知上述情况。
上海市消保委提醒消费者，保费本身就是一种“风险对风险的**”，贵的不一定“赢”，便宜的不一定“输”。如果消费者有快递需求，可以提前了解各个快递公司的保费收取标准，计算出保费。下单前，他们可以联系承保的快递公司，确认保费等相关注意事项。建议消费者多对比各大快递公司的服务口碑，理性选择合适的快递公司最重要。
不过，也有法律界人士表示，目前快递保价***频发，相关法律部门应出台更加细化的法律法规，对快递保价的赔偿标准、索赔主体、举证责任等做出具体规定。减少消费者***的困难和不必要的投诉。(记者张馨)
来源:北京青年报
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