近日，国家电网大连供电公司披露用电常识信息，具体如下:
1.供电公司的“在线国网”APP可以提供哪些服务？
“在线国网”APP是国家电网官方在线门户，提供在线用电**、电费查询、电费缴纳、能效诊断、充电桩查询、电动汽车购买、新增光伏安装等服务。适用于住宅、电动车、商铺、企业、新能源等五大服务场景，满足不同客户的全方位电力服务需求。“网上国网”APP支持跨省多户一次性缴费。支持银行卡、微信、支付宝等多种支付方式。不仅可以缴费，查询电费；还可以在线申请故障维修，可以体验积分、商城等特色服务！电子账单查询、账单推送、下载让你一清二楚用电。新装、扩容、能效诊断、电子**开具、查询、下载、推送，让您享受触手可及的**乐趣。五大电商服务，一个APP搞定！
2.我怀疑计价器不准确。我如何检查计价器，我得付多少钱？
如果怀疑自己的电能表不准，可以通过95598客服电话或在供电公司营业窗口申请抄表。如果查完电表后发现电表有问题，我们会采取多退少补的方式跟你重新计算电费。
根据国家发改委办公厅***[2018]787号文件，三次以内的计价器检验不收费。抄表次数超过三次且不属于供电企业责任的，由用户承担抄表费用。目前，大连电能计量器具检定站执行辽宁省计量检定费标准:单相电子电能表69元，1.0级三相电子电能表***元，0.5S级三相电子电能表398元。一般我们居民生活中的计费电能表都是单相电子式电能表，也就是69元的。
3.阶梯电价怎么算？怎么收藏？时间是怎么划分的？
(1)居民阶梯电价的用电分级和电价标准是什么？
省物价下发文件廖家发〔2017〕51号《关于做好居民用电阶梯电价电量调整工作的通知》。现行居民用电阶梯价格分级和电价标准如下:
自2017年8月1日起，我省居民阶梯电价用电量分档次执行:第一档月用电量220千瓦时及以下(原180千瓦时)，电价维持现行价格水平不变，即每千瓦时电价0.50元；第二档每月用电量221-310千瓦时(原来是181-280千瓦时)。在第一档电价基础上，每千瓦时加价0.05元，即每千瓦时电价0.55元；第三档每月用电量311千瓦时(原为281千瓦时)及以上。在第一档电价基础上，每千瓦时提价0.30元，即每千瓦时电价0.80元。
(2)居民阶梯电价新的计算周期是多少？
居民阶梯电价暂按年用电量计算。具体办法是:一年内累计用电量2***0千瓦时(220千瓦时*12个月)及以下的，按第一档电价标准执行；年用电量高于2***0千瓦时、低于3720千瓦时(含3720千瓦时)的，按第二档电价标准执行；年累计用电量超过3720千瓦时的，按照第三档电价执行。
时间节点:如果抄表周期为月，抄表周期为两个月，抄表为偶数个月，则年度阶梯用电截止月为当年12月；如果抄表周期为两个月，抄表为奇数月，则年度阶梯用电截止月为次年1月。
4.住宅电采暖政策
(1)住宅电采暖的用户范围是什么？
以电采暖为唯一供热方式的居民用户(含执行居民电价的非居民用户)。农村以村或自然村为单位，通过“煤改电”改造，采用电采暖或热泵供暖。在参与电力市场直接交易前，视为居民电采暖用户。
(2)住宅电采暖的功率范围是多少？
*每年11月1日至次年3月31日供暖用电量。年内对其他用电实行居民阶梯电价政策。
*居民电采暖峰谷分时电价执行时间以用户在不同时段有能力计量用电的实际时间为准。
(3)居民电采暖的电价标准是什么？
*时间划分:
高峰时7点至21点；从21点到7点在山谷里。
*房价:
“一户一表”居民电采暖用户在现行居民电价基础上，高峰时段提高0.02元/千瓦时，低谷时段降低0.10元/千瓦时；低谷时段每户电价为0.4 0元/千瓦时，高峰时段每户电价为0.52元/千瓦时。
电压峰段(元/千瓦时)和谷段(元/千瓦时)
小于1千伏0.520.4
10千伏
表用户0.520.4
(4)住宅电采暖如何处理？
申请试行居民电采暖峰谷分时电价业务的新用户，需通过供电营业窗口提交变更类别申请，书面承诺以电采暖为唯一供热方式，填写用电申请表，提供客户身份证明和房产证，现场核实确认后**手续，免费更换电能表，居民电采暖实行峰谷电价。
原则上，在一个采暖期内，同一用户只允许申请一次该类业务。客户未在下一个采暖期前15天提交申请的，原则上延续上一个采暖期的电价政策。
5.居民提前节省电费的好处
对于预存电费的居民，供电公司每季度结算一次预存电费利息。这些工程已经进行了10多年，每次结算的利息都会自动存入电费账户。
建议居民积极预存电费，一方面方便用电，另一方面避免欠费自动断电的风险。
6.什么样的行为属于权力转移？终端如何判断转电涨价是否合理？
转供电是指电网企业不能直接向终端用户供电，而需要由其他主体转供电的行为。在每个计费周期内，送电主体向所有终端用户收取的电费之和不得超过供电公司支付的电费总额。用户可下载“在线国网”APP，使用“转电费代码”查询模块，通过对比分析转电终端用户电价信息，自动生成红黄绿代码。绿色代码代表低风险，电影代码代表中等风险，红色代码代表高风险。对于黄码、红码转电主体，供电公司将联合政府物价部门，要求转电主体进行整改，确保国家电价下调政策的红利传导到终端用户。
7.小区客户把家换成电子电表后，感觉电表走得快，电费增加了？
原因如下:第一，智能电表的计量精度和准确度严格执行国家标准，通过非常严格的检测程序后才能现场安装，用户不必担心电表计量不准。第二，智能手表的精度和准确度比原来的机械表高得多。原装机械表运行时间长了，可能会出现机械老化、齿轮咬合松动等问题，影响测量精度，可能会导致“慢表”。第三，如果家中电费增加较多，建议检查家电或内部线路是否有耗能较大的电器设备或接地漏电点。同时建议家中的微波炉、电脑、电视等设备不要长时间处于待机状态，也会消耗电能。
8.有时候，我发现楼道里的电表箱门是开着的，让我觉得不安全。该找谁解决？
当发现电表箱门被打开时，可以拨打95598服务热线反映这一情况。供电公司接到工单后，将立即安排人员到现场进行维护和闭锁；此外，您还可以拨打“电费通知单”或“收费短信”中提供的抄表员电话，告知他现场表箱存在的问题，抄表员会立即上门处理。其次，可以向就近的供电营业厅举报，供电公司会立即安排人员解决。
9.居民家中更换电表有什么规定？
国家对更换电能表有具体规定。大连供电公司只能根据国家有关计量法规和国家电网公司计量装置更新改造计划，更换现场运行的电能表。
换表的具体要求是:换表前，供电公司应提前3天通知物业或张贴通知，告知用电客户。换表当天，客户要留一个人在家确认表情数量。如果家里留不下一个人，就要提前记录表情的数量。用电客户如对用电表达式数量有异议，可在换表后15日内到所属供电分公司查询。
10.如果发现有人偷电，怎么举报？
如果发现有人窃电，可以拨打95598举报。经核实处理后，可按每起案件实际收取的违约电费的5%-10%奖励举报人，奖励总额不超过10000元。
1、10kV及以上专用变压器用户，如何保证电气设备的安全运行？万一因用户侧故障导致电网侧停电，你该承担什么责任？你会受到什么样的惩罚？
10kV及以上专用变压器的用户应定期进行电气设备的安全预防性试验，以及继电保护和自动装置的检查，以确保设备的良好运行。其中，66 kV以上电压的客户每年做一次，10 kV以上电压的客户至少三年做一次。变电站内用户的安全仪表和安全防护用具应按照国家有关规定定期进行检测。根据《电力法》和《供电营业规则》规定，因用户责任造成供电企业停电的，用户应当按照供电企业上月销售的平均电价向供电企业进行赔偿。因使用人过错造成其他使用人损害的，受损害的使用人要求赔偿时，应当依法承担赔偿责任。
12.电动汽车充电桩的电价是如何监管的？
对从事电动汽车充换电设施的运营企业，实行单独申请安装、集中接入电网的工商和其他两部制电价，2025年前暂免基本电费；分散接入电网的，按照所在地执行分类目录电价。以自用为主的充换电设施用电，按照所在地执行分类目录电价。其中，居民住宅、住宅小区和执行居民电价的非居民用户设置的充换电设施用电量，按照居民电价的合并用户电价执行；党政机关、企事业单位和社会公众停车场设置的充电设施实行工商业及其他单一电价。
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