直销，是直销的中文翻译，也被称为“无店铺销售”。直销是一个被广泛讨论但经常被误解的话题。有人把直销和直销混为一谈，也有人把直销和老鼠会相提并论。虽然直销可以说是人类最早的商业分销方式，但是直销一直没有得到很好的理解。在市场营销的文献中，它几乎被忽略了。比如1993年在美国非常流行的一本零售管理的教材中，就没有提到直销。此外，美国1994年出版的商业词典中也没有直销的定义。
有学者对直销进行了界定，但大多模糊不清，未能展现直销的真实特征。美国研究直复营销最著名的两位学者是德克萨斯大学奥斯汀分校的罗伯特·a·彼得森教授和圣地亚哥州立大学的托马斯·r·沃特鲁巴教授。他们两个发表的关于直销研究的论文最多，也是最受重视的。在1996年发表的一篇论文中，他们讨论了直销的定义，并给出了一个简单但恰当的直销定义:直销是一种不在固定零售网点进行的面对面的销售”。这个定义类似于1992年美国直销教育基金会的定义:直销是一种通过个人接触(销售员对购买者)分销消费品或服务的活动，不在固定的商业场所，而主要是在家中。但是，后者更强调消费和分配。
直销的定义有两个关键点:面对面销售和不在固定的零售点。
面对面销售可以让我们知道直销是两个人面对面交流的过程；这种面对面销售的特点是直销和直销的主要区别。直接营销使用邮寄目录、电话/电视营销、直接回应广告或最近出现的在线营销来销售产品或服务，无需面对面接触。但是不在固定零售点的特点使得直销不同于一般零售点的销售，所以直销也是一种没有店铺的零售方式。
一、直销的优势与其他营销方式相比，直销有很多优势，比较重要的有:
灵活性:不受时间和空的限制，可以在方便消费者和经销商的情况下随时随地进行；
信息的质和量，通过面对面的交流，所有的交流感官:听觉、视觉、嗅觉、触觉都可以应用。同时，消费者可以说明自己的需求，直销商根据客户的需求提供有关产品或服务的信息，使消费者对产品或服务有充分的了解。
因此，从活动的角度来看，直销完全适用于关系营销的概念。一个成功的分销商必须学会如何与客户建立长期关系，并通过现有客户的重复购买来保持稳定的业绩。
第二，直销运营的考虑。从操作角度来说，可以讨论的因素很多。其中三个如下:
1.销售人员是公司员工或独立直销员。由于独立直销员可以节省大量的固定人员开支，大多数直销公司都采用独立直销员。而独立分销商不是公司的员工，公司很难掌握他们的要求或控制。
2.直销员有全职也有***。因为独立直销员的工作非常自由灵活，所以吸引了很多***的人加入；美国直销协会1995年的一项调查显示，超过一半的直销员有其他工作，其中约8%是全职直销员。(全职工作是以每周花在直销上的时间超过30小时为基础)，约42%的直销员是***(没有其他工作，但每周花在直销上的时间少于30小时)。
3.单层或多层直销:直销公司采用多层级体系(网络、层级结构)。直销人员除了卖产品，还可以吸收培养自己的下线。通过奖金制度的设计，直销公司可以从其下线业绩中获得部分奖金。多层次直销也叫传销或多层次传销。事实上，作为国际通用术语，单级或多级直销都属于直销。由于多级制的激励效果更高，大多数直销公司都采用多级制。但是多级系统的设计和实现一定要非常小心，因为稍有不慎就会导致猎人敛财的老鼠会，或者非法传销。
第三，直销产品
根据调查研究，适合直销的产品必须具备三个特征:差异性、示范性和重复购买性；成功的知名直销公司所销售的产品都至少具备这两个特征。但粗略考察一下直销公司销售的产品，几乎任何产品都可以通过直销渠道销售。例如，在日本，几乎一半的新车都是通过上门直销销售的；在美国，从大众商店的会员卡到长途电话公司的客户，都是用直销的方式来推广。
根据美国的一项调查，消费者愿意通过直销购买的前10种产品是:1。美容护理产品。厨房用品和容器。玩具和手工艺品。家用清洁产品。保险6。餐具和餐具。参考书和百科全书。手工工具。真空吸尘器。维生素和营养食品。参考台湾省直销产品前四名:1。营养保健食品；2.美容护理产品；3.家用清洁产品；4.净水器，可见国籍的不同会影响直销产品的畅销单品。
四。直销的消费者
在美国会购买直销产品的消费者比从未购买过直销产品的消费者更有可能是女性、更年轻、受教育程度更高、收入更高。在中欧的调查研究中也得到了类似的结果。
动词 （verb的缩写）直销商的特征
调查显示，25岁以下的美国经销商仅占8%，25岁至44岁的占63%，45岁至***岁的占24%。他们大多数有高中文凭，但很少有人有研究生学位。从性格上来说，积极型分销商外向、主动、热情、富有冒险精神；他们也更喜欢自己当老板。一个成功的经销商必须是一个很好的沟通者，并且有很强的工作动力。一项研究发现，语速、停顿的时间、语调的高低都会影响交流的效果；换句话说，交流的方法比内容更重要。另一项研究发现，直销员的工作成就与工作满意度无关，但努力工作可以提高工作成就和工作满意度。直销员设定的工作目标越详细，他会越努力，但是他们额外努力的效果并不比那些没有设定详细工作目标的人好。
直销商的流动率高是一项很值得注意的问题。根据一项研究报告，美国直销商一年的流动率约在 150至200%之间。其中可能的原因是，有些直销商进进出出，有经济需求时就积极从事直销工作，否则就暂时停止活动。但另一更值得注意的原因是由于直销商的招募没有选择性，有些直销商加入直销是因为奖金制度的吸引，以为短期就可致富，不须付出太多的时间和努力。像这样的人经过一段时间之后必定会失望，从而否定直销，退出直销，再也不会接受直销。这种现象值得直销公司及直销商注意并寻求预防的对策。
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