买家无理由拒收快递,一直是卖家头疼的问题。天下没有免费的午餐。即使价格更低,快递还是要花运费的。没理由拒绝,运费可能还要加。那么买家没有理由拒收快递,那么是否要承担运费?
第一,淘宝目前的规则
下图是淘宝现在的规则。
简单来说就是邮寄的产品。如果退货过程中有运费,买家要承担退货运费。对于非包邮产品,如果在退货过程中会产生运费,买家需要承担发货和退货的往返运费。
四通达作为目前主流的快递公司,如果被拒收是不会产生退货运费的,这也是为什么很多买家买包邮的商品,被拒收后卖家会很不爽的原因。
但是有一个不同的快递公司,就是顺丰,如果顺丰拒收,就会产生退货运费。所以买家在发现是顺丰发的时候,如果拒收,可以先看看有没有买运费险。
第二,如果有退货运费,运费多少,是卖家决定的吗?
当然不是。返程多少钱并没有卖家说的那么多。还是以快递公司实际收取的金额为准。如果买家质疑卖家收取的运费过高,卖家需要出示快递公司的收费凭证,证明卖家收取的运费与实际运费一致。
第三,如果闲鱼买家无故拒绝,是否也按照上述处理?
闲鱼交易和淘宝略有不同,我截图给大家看一下规则。
第一种理解是,如果卖的商品不适合退货,直接把钱付给卖家。所以你说不适合回归是什么意思?
比如生鲜、报纸、演唱会门票等时效性强的商品。这些都是不适合退货的商品。
第二条的理解是,如果买方无故拒签,需要扣除给卖方的全部运费,也就是往返运费。与淘宝不同,淘宝会将邮件分包或者不打包,而闲鱼会扣除往返运费给卖家,然后退款。第二条后半段也提醒卖家不要心急,买家拒绝退货后你就拒收。就算你再拒绝,闲鱼也会在扣除运费后退还给买家。这一点请广大闲鱼卖家注意。
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