社交媒体渠道已经与我们的个人和职业生活紧密结合。对于企业来说，社交媒体在数字营销策略中扮演着重要的角色。为企业营销人员提供各种平台，提高品牌知名度，与受众群体建立联系，将关注者转化为付费客户。
如果你的公司仍然没有社交媒体，那么你已经错过了一个吸引新客户的巨大机会。实际上，社交媒体营销机构Buffer在2019年发表了一份报告，发现58%的营销人员表示社交媒体对他们的整体营销战略“非常重要”。
无论你的企业已经在社交媒体上经营多年，还是刚刚开始活跃，以下是社交媒体领域的八个成功实践。
1.研究受众
社交媒体是一种连接工具，因此，规划社交媒体营销活动的第一步自然是研究你打算联系的受众群体(潜在的新客户)。他们多大了？购买行为？他们是在工作还是在上学？了解他们在网上的行为，有助于你做一个能吸引他们，吸引他们的广告系列。
如果你是社交媒体的新手，你不确定谁是你的目标受众，这是一个从现有客户开始的好地方。谁在购买你的产品？主要是女性、男性还是混血？他们多大了？他们通常在网上购买还是在商店购买？更好地了解对你的品牌忠诚的人的类型，将有助于你试图通过社交媒体找到其他志同道合的消费者。
也许这个过程中最重要的部分是了解目标受众在哪个社交媒体平台上花费的时间最多。你必须把每个平台当成自己的生态系统。一条推文不同于Instagram帖子，Instagram帖子也不同于脸书帖子。找出你的受众活跃在哪里，这样你就可以为这些平台定制你的营销工作。
整个社交媒体领域可能会让人不知所措。针对受众，可以缩小范围，有所侧重。
设定目标
设定目标可以帮助你评估工作的成功和有效性。这可以是获得一定数量的新关注者或增加帖子的参与度，也可以是从社交媒体页面吸引更多访问者访问公司网站。每当你构思一个活动、计划甚至一个帖子的时候，问问自己你希望通过这个行动达到什么目的。跟踪和没有实现目标。把每一篇文章都当作学习的机会。
在建立目标时，最好使用SMART方法——SMART是以下各项的缩写:具体、可衡量、可实现、相关和有时限。
具体：
企业主和社交媒体经理应设定明确且明确的目标。
可衡量的：
创建可衡量的目标意味着拥有一个衡量目标成功程度的标准。可量化的目标应回答诸如“多少？”之类的问题。或“多少？”可达到的
：
目标应该是可以实现和现实的。您可能需要考虑当前可以使用哪些资源或技能来帮助您实现目标。
相关性：
您的目标是否符合公司当前的愿景？它们会改善您公司的底线吗？
时限：
设定目标还意味着设定这些目标的实际截止日期。时间限制将提供一种紧迫感，并帮助您和您的团队专注于特定任务，以在既定的目标日期之前完成任务。
3.为你的社交媒体营销活动建立一个独立的团队
社交媒体是你可以实施的最具挑战性的数字营销策略之一，因为它涉及很多活动。如果没有团队帮你创作内容，安排帖子，回应客户的顾虑，产生潜在客户，那就变得更加困难了。小企业主已经有很多东西了。很有可能，他们没有时间或带宽投入足够的精力和精力在社交媒体上，使其有效。最好组建一个团队，把这些工作作为主要精力，这样你(老板)就可以继续专注于经营业务。
组建社交媒体团队时，最好是由一群拥有各种技能的人组成。至少，他们应该对各种社交媒体平台有很好的了解，了解它们是如何工作的，并具有出色的公关和沟通能力。团队人数取决于你的目标和预算。如果你是一家比较优秀的公司，会产生多个潜在客户，或者每天会收到大量客户的询盘，那么你就需要一个更大的团队。小公司可能会雇佣一个人来管理他们的社交媒体账户以摆脱困境，因为他们意识到随着业务的增长，他们可能需要在团队中增加更多的人。
以下是需要填补的主要角色:
社交媒体经理内容创建者广告商客户服务社交媒体分析师
这并不意味着你需要一个五人团队——一个人可以扮演多个角色，即使你的预算允许，你也可以扮演所有的角色。但是，随着公司的发展，您可能需要添加新的团队成员来适当管理不断增加的工作量。
4.打造你的品牌声音
在建立社交媒体影响力的过程中，你必须考虑品牌的声音。从你实际使用的词汇和语言，到你与顾客交流的方式，无所不包。你的语气是什么？你是一个用幽默与顾客互动的品牌吗？所有的帖子和评论都注入喜剧内容吗？你傻吗？更严重？视觉审美优先吗？你很支持你所支持的社会问题吗？
建立独特的品牌声音，既能传达公司的个性和价值，又能在各平台的互动中保持一致性。一致性创造可靠性，创造信任。
如果你的公司还没有建立起自己的品牌声誉，那么最好在社交媒体政策上制定一些基本规则，这样团队就可以利用这些规则与关注者进行互动。一个很好的方法就是问问自己，你希望受众对你的品牌有什么看法。考虑你的品牌的核心使命和价值，以及你希望客户在与他们沟通时的感受。企业社交媒体是品牌的延伸，这就是为什么需要确保消息传递与公司愿景一致。
5.研究你的竞争对手
与任何其他商业营销策略一样，研究竞争对手的社交媒体策略是保持领先的最佳方式之一。你们可能有相似的目标受众，所以看哪些广告系列有效或无效，就像分析自己的努力一样有效。
在研究比赛的时候，首先要查看哪些品牌的观众参与度最高。写下他们正在做什么来赢得参与。您可以使用许多工具(如Sprout Social、Phalanx、SEMRush或MozBar)对竞争对手进行审计。
6.提前计划你的社交媒体日历
社交媒体的节奏真是不可思议。提前为你的帖子制定一个时间表是保持和保持一致的最好方法。首先，创建高质量的原创内容需要时间——尤其是如果你的账户有很多视频。你计划得越远，你就有越多的时间来创作内容，并确保它能引起你的目标受众的共鸣。安排帖子也是保持事情有序的好方法，这样所有的团队成员都是一致的，在同一页上。
提前规划社交媒体日历的其他好处包括:
使团队的每个成员负责
。有了计划好的社交媒体日历，团队中的每个成员都将意识到他们必须满足的截止日期。
战略性过长
。社交媒体日历可帮助您和您的团队确定在特定时间最好发布的内容。例如，在某些日期（例如黑色星期五或网络星期一特惠）进行的有限促销，或利用奥斯卡或总统大选等流行的流行文化时刻的内容。
后期排程。
拥有内容后，就可以使用Sprout Social，HootSuite或Zoho等社交媒体内容计划工具来计划它。提前准备帖子可以减少您忘记在特定日期发布相关内容的机会。
7.找出在社交媒体上发布的最佳时间
在进行社交媒体营销活动时，一定要知道最佳发布时间。这确保您可以最大限度地查看信息。
根据Hootsuite的说法，在社交媒体上发帖的最佳时间是东部标准时间周一至周三上午9点至12点。它们进一步提供了向不同社交媒体平台发布内容的最佳时间的细分。
对于B2B公司而言，在Facebook上发布的最佳时间是在周二，周三和周四的上午9点至下午2点之间。对于B2C，营销人员应在星期一，星期二和星期三中午发布内容。
Twitter的
。使用Twitter时要注意的重要一件事是，一条推文仅持续约18分钟，然后才下降到人们看不到的地方。这样一来，如果您是B2B公司，最好在周一至周四的上午9点至下午4点之间在平台上发布您的帖子，如果您是B2C公司，则最好在下午12点至下午1点之间在平台上发布您的帖子。对于Instagram，发布内容的最佳时间是周一至周五的中午12点至下午1点
尽管这些是很好的一般经验法则，但是您应该采取措施研究特定受众在目标平台上最活跃的时间。一旦你有了数据，你就可以优化你的计划，最大限度地扩大社交媒体的覆盖面。
8.尽快回复客户
社交媒体最大的一个好处就是让品牌可以通过直接留言或者发表评论的方式直接与客户互动交流。重要的是要利用这个机会，及时回复评论和信息。这适用于正面评论、信息和品牌提及，但负面影响更大。不要忽视这些类型的互动，以专业的方式解决它们——回答客户可能有的任何问题，缓解他们的担忧，并引导他们找到问题的解决方案。你的受众越大，每篇帖子收到的评论就越多，这就是为什么建议在你的团队中安排一个人负责管理通过各种平台的沟通。与观众的互动表明你重视他们并在倾听。
最后的想法
社交媒体是接触目标受众的最佳途径之一，对你的企业来说，这绝对是一项值得的投资。如果您对社交媒体营销不熟悉，请利用这些实践来让您的帐户正常运行。值得注意的是，社交媒体是不断变化的。尽管这些可能是目前的最佳实践，但未来可能会出现新的实践，因此记住新功能、趋势和策略的脉搏非常重要。做好调研，根据调研结果调整目标，优化广告系列，充分利用社交媒体营销力度。
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