我们说私域流量有三个特点:归品牌所有,反复接触,可以***。
那么谁来承接品牌的私有领域呢?谁会一而再再而三的去触碰?谁会用?
毫无疑问是品牌设置的账户,具体来说应该是人设置的具象账户。建立个人账户的本质目的是与用户建立信任关系,信任是转化的基石。
人楼是构建私域流量体系不可或缺的一环,是直面用户、触达用户的最紧密环节。
所以需要深入思考,反复调音,广泛讨论。
那品牌应该怎么做好呢?以下是我的方**:
1.基本的四件套必不可少。
2.个人标签要亮。
3.表达人的三个渠道。
一、基础四件套必不可少
我们常说人有四件套:昵称、签名、头像、背景图。这是一个完整的微信设置的四个必要设置。
如果我们把微信账号比作一个超市,昵称是超市的名称,签名是超市的广告语,头像是超市的logo,背景图片是超市的装修风格。
ⅰ。再看私域品牌,微信头像分为三类:
动漫形象真人形象品牌形象
以卡通形象作为微信头像的企业占据了很大一部分,如Luckin coffee、中高雪、每日黑桥、等;使用实景图片作为微信头像的企业有完美日记、新氧医美、银行、保险、摄影品牌、知识付费行业等;以品牌形象为微信头像的公司有江、棉花时代、蒙牛、食品等。
几乎90%以卡通形象和品牌形象作为微信头像的行业,如果卡通形象不突出,会给人千篇一律的感觉;微信头像的真人大多以银行业、保险业、知识付费行业、婚庆旅**业为主,用来突出品牌名称的真实性、专业性和权威性。
ⅱ。微信上的昵称也有三种:
真实姓名/IP昵称昵称+态度昵称+品牌/产品/行业
作为微信昵称,实名/IP昵称多为有影响力的个人IP(KOL),尤其是在知识付费行业;外号+态度,比如XXX——慢慢来比较快,xx——只有信任才能对得起;昵称+品牌/产品/行业,比如:xx-翡翠礼品定制,xx-蛋糕烘焙,xx-宴会大厅预定,xx-形象管理等等。
昵称+态度用的人比较少,大部分人会把态度放在个人签名上。
外号表达谁,个性签名表达什么。
ⅲ。个人签名主要有两种表现形式:
表达态度表达身份
态度就是表达昵称的态度,比如慢慢来比较快,工作狂,能量爆炸的小姐姐,她是个很棒的厨师。总之,外号这个角色是可以做活的。原来他是个工作狂。原来他很有活力。原来他会做饭之类的。
表情是表达昵称的身份,比如xxx品牌创始人,专注于xxx行业;比如xx品牌客服,工作时间9:00-18:00;如xxx教练;比如xxxx的作者。
ⅳ。背景图作为朋友圈的门面,主要有两种意见:
品牌主张个人主张
背景的选择主要看人的设计。无论是昵称还是个人签名,能承载的字数太少,无法清晰描述一个人的特征。
品牌主张的背景图片描述了公司、产品、合作等。,或者品牌的店面图、品牌墙;个人背景形象有两种,一种是通过个人简介+形象照片来丰富个人形象,这种人往往是行业KOL;另一类是个人生活照。你爱学习,可以自由的拿着书的照片,你爱美食,可以放制作美食的照片。
【/s2/】人的设计一定不能刻意,要彰显个人特色。
人们决不能弄虚作假。时间将是检验一切的尺度。
这些是基本的四件套,相互关联,相互作用。如果说人物套装是一幅栩栩如生的人物画,那么四件套就相当于一张草稿,我们还要对其进行造型和上色。
二。个人标签应该是明亮的
这里的个人标签不是单一的标签。
我们想想,为什么很多人这么讨厌微信业务?所以讨厌广告党?毕竟这种人在我们心中已经被贴上了广告党的标签。谁会知道他们中间有一些优秀的品质,比如幽默,敢作敢为,不怕苦。如果你也苦于产品卖不出去,用户粘性差的痛点,那你真的需要好好研究一下这篇文章的内容。
人不仅仅是从工作中来的。想想你为什么喜欢一些明星,不管是演员还是歌手。这是他们的工作。真正吸引你的,可能是某个综艺节目中某个明星的勇气,也可能是某个电视台采访的某个人物的故事,甚至是他们在社交媒体上不断传播的模范丈夫的角色。这些都是工作之外为粉丝建立的认知。
但有些名人设计的崩塌,主要不是来自作品,而是粉丝在作品之外建立的认知崩塌。
如果你希望人更立体,更生动,你需要创造你的第二个标签,这个标签来自于对生活的认知。在创建你的第二个标签的时候,一个重要的前提是你要了解自己。你是谁?你能做什么?你懂什么?
一个人的身上有很多标签。在虚拟的移动互联网世界里,我们无法一一展示,只能展示给别人我们最擅长的,最爱的。如果你是运动爱好者,朋友圈可以展示你平时运动的图片,输出运动后的感受。如果你是一个美食爱好者,你通常可以制作和品尝比普通人更多的食物。还可以拍下精美的美食照片发布在朋友圈,分享制作过程和感受。
谁不能喜欢一个热爱生活热爱工作的人的形象?相反,每天发营销内容的人会越来越吃亏。
三。3个表达人的渠道
微信生态中人与用户的接触点有三个:朋友圈、社区、私聊。其中,朋友圈是造人的重点,因为生活中的美好更符合积极打卡的朋友圈。
一、朋友圈
人在朋友圈的表达主要看内容,朋友圈的内容有很多作用。暂时主要看朋友圈的内容策划。
想要营造一个良好的朋友圈,就必须对内容进行规划。为此我对几大行业的KOL朋友圈内容(官方账号)进行了拆解。
如何让朋友圈的内容有趣、有期待、有价值,主要体现在四个方面:
①娱乐朋友圈:主要定位于人们生活的内容,比如吃一顿好吃的照片,旅游的照片,生活的感悟等。,这些都与“我”有关,也可以通过有趣的赞游戏来推广。
②分享朋友圈:以产值为中心,可以通过某个现象与生活、工作相关,发表自己的观点。一个真正的人必须有自己的观点。我们从朋友圈的一段分享对话开始。举个栗子:
③解决问题的朋友圈:这类朋友圈主要以解决用户问题为主,多以案例形式出现。你说你好不好,就得让用户看到其他用户在打招呼,所以用户反馈起着同样重要的作用。举个栗子:
很多人在营销中经常直接把广告信息发到朋友圈,却不知道还可以通过用户反馈的形式来做精神植入。长期使用解题朋友圈,我自己也是受益者之一。我长期占据公司销售桂冠,就得益于这个秘诀。
④以销售为导向的朋友圈:终于有一块内容可以做广告了,但不要自满。面向销售的朋友圈不是直接带入广告内容,也需要一定的技巧。比如一个以“提出问题——埋下解决方案——呼吁行动”为框架的销售朋友圈。
除此之外,“用户反馈+解决问题+呼吁行动”、“呈现价值+呼吁行动”等等也是常用的文案公式。四种朋友圈在人的创造中缺一不可,没有它任何一个环节都是不完整的。
二。社区
在朋友圈了解到内容后,人与用户的第二个接触场景就是社群。我们经常看到很多优秀的私人社区,用户活跃,文案精彩,转化效果好。社区建设主要分为四种类型:互动型、主动型、共享型和转化型。内容也要有趣,有意思,有价值,人要有这样的标签。
①互动型
互动内容要求人们以严谨而有尊严的方式与用户交流,以用户的需求或热点话题为突破口,迎合用户的表达欲,有时还会以游戏的形式发送一些福利产品,以达到推广生活的目的。
②主动型
我发现很多品牌从社区开始活动的时候,往往会直接发群公告,遇到冷点就尴尬了。所以社团里的活动一定要提前预热,活动的气氛要热起来。红包的打开往往更有效。另外,活动内容预热有一个很好的公式:故事引出活动+活动玩法+奖品+开始时间。例如:
③分享型
分享社区内容主要是提供价值。要知道用户留下来的主要衡量标准是看对他们是否有价值。所有的交互都只是用来增进信任的润滑剂,现在很多品牌都在思考品牌能给用户提供什么价值,不断输出价值内容来留存。比如碧生源会给用户提供健康信息,比如完美日记会给用户提供化妆师。
④转换型
社群转化是品牌建设私域的目的,收益是关键,体现了社群运营对品牌的价值,也是考验这个时期社群运营的效果之一。黑乔的日常转换游戏是独一无二的。它以场景切入,教用户如何做黑乔甜品,从而为用户创造复购的需求,完成转化目的。但是大部分品牌还是以内容+转化链接的形式运营,有的以闪团的形式做的非常好。反正找到适合自己的游戏才是最重要的。毕竟Luckin coffee每天给优惠券就能兑换10万多杯。
ⅲ.私聊
最后一种接触方式是私聊。私聊最重要的是了解客户,了解客户的需求。前期建立标签体系,完成用户画像的构建非常重要。
经常听到客户私下议论,客户不回应,甚至删除品牌。除去营销内容触达用户造成骚扰的重要原因,我想一定是我不了解客户。私聊是一个很有技巧的动作。这里我提出一个观点:
聊天式私聊。
私聊是什么意思?我们来想想和朋友聊天的场景。肯定是你来我往,话题不断,不知不觉几个小时就过去了。这就是和客户私下聊天的秘诀。你来我往,有话题才是健康的交流方式。如果没有,那就赶紧去建一条通信线。
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