如何杜绝员工飞单、走私单？
如何避免员工离职，抢走客户？
——点镜scrm企业微信管理系统
点击这里观看视频讲解——【点镜视频观看】
社交媒体应该是企业CRM计划的核心组成部分，但成功的scrm战略不仅仅是为了吸引用户来增加网站流量。一旦你吸引了用户，这六个技巧将帮助你的企业充分利用scrm管理软件和收集的数据，同时将社交媒体的即时性转化为资产而不是负债。
投资合适的社交工具
在实施scrm策略之前，企业应该通过社交媒体分析工具对其进行管理。您选择的平台将作为协调中心，用于安排所有活动状态下的内容，监控用户在说什么，他们在和谁说话，以及与客户进行交互。您需要一个scrm管理软件来完成所有这些任务(同时考虑成本)，并与现有的crm工具集成，如point mirror scrm管理软件。
精选社交媒体
不要浪费时间在一个非核心的商业社交媒体平台上发表大量文章，吸引关注者。为你的业务选择合适的平台，并决定以何种方式与客户互动并发布你的新产品。如果越来越多的客户开始关注一个新的社交媒体平台，那么你应该投入时间进行监控。
跟踪交互
您的scrm管理软件应该为每个社交网络平台设置特定的参数和关键字。除了跟踪客户的帖子内容、评论和喜欢，您还可以设置流媒体来监控关键词，如公司名称和与业务相关的关键词。一旦你的业务被提及或者用户提出某个专业领域的问题，你的业务可以迅速给出有用的答案，把用户变成客户，或者把一个普通客户变成忠实客户。
目标客户分组
scrm策略应该充分利用社交网络提供的现有功能。例如，社交媒体的列表功能可以帮助你对客户进行分组，并使产品在社交网络的不同场景下与目标客户进行互动。Scrm利用客户社会角色的个性，智能定制更适合自己的产品。
Scrm=实时客户服务
管理企业社交媒体团队是你的主要客户服务线，也是公司品牌的代表。客户应该在一个小时内回答他们在社交媒体上的问题，沟通应该是真正的互动，而不是交易。不要害怕像传统客服一样说出自己的名字。根据不同的业务类型，将社交媒体和客户服务团队整合到一个有凝聚力的部门，这样可以提高响应的速度和质量。
利用奖励培养品牌忠诚度。
企业社交媒体中最忠诚、最活跃的用户是你最有价值的资产。以具有广泛社会影响力的方式与这些用户建立关系，将有助于建立一个在线用户社区。关注社交媒体上的特定活动，使用话题标签来推动活动。给社区中的活跃用户折扣或促销代码作为奖励。社交媒体使企业能够比以往任何时候都更直接地接触到客户群，而scrm管理软件使企业能够充分利用这些建立联系的方式。
最后，scrm管理软件可以选择镜像scrm，这是一个基于企业微信官方端口的营销管理系统。可以帮助企业充分利用企业微信的营销功能，可以控制员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收钱、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等潜在违规行为。，从而保护客户的资金，提高企业的营销能力。
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