很多人不知道PMM产品营销经理这个职位，把它理解为营销PM或者仅仅是一个营销岗位，但是本质上是很不一样的。本文将带您全面了解PMM相关的职责、职业发展、特点及未来前景，希望对您有所帮助。

随着越来越多的SaaS公司采用PLG增长战略，PMM的地位越来越被提及和重视。PMM在PLG模式中扮演着极其重要的角色。一个好的PMM可以帮助产品做市场定位，找到目标用户，实现PMF(Product-Market fit)，帮助营销团队将产品快速推向市场，并不断推进产品的优化迭代，基于数据给予销售团队强有力的支持，实现营收的有机增长。

这一职位在美国的SaaS公司是标准的，但在国内公司仍处于早期甚至尴尬的阶段。很多人会理解为营销PM或者只是营销岗位，但本质上还是有很大区别的。

相信随着中国整个企业服务生态的发展，PMM也将成为每个SaaS公司必不可少的人员配备。还在考虑职业发展道路的朋友，不妨考虑一下这个岗位，提前做好准备和规划，迎接未来！

一、工作职责

首先，让我们谈谈什么是PMM，PMM有什么责任。根据ToB和ToC在客户群体上的不同，PMM相应的职责也会有一些区别。但总的来说，PMM是一个高度跨职能的职位，通常负责产品研究、定位、启动和推动客户获取等。一般来说，PMM的工作是理解产品的价值主张，并在此基础上，有效地向市场客户传递信息。

从另一个宏观的角度来看，PMM的目的是减少甚至消除用户对产品的认知负荷。认知负荷理论来源于心理学的概念，主要指人的短时记忆的局限性。如果在短时间内获得了太多的信息，人们将无法处理这些新信息并形成长期记忆。换句话说，低效的沟通会增加认知负荷，从而影响用户对产品的认知。

因此，为了降低用户的认知负荷，PMM需要努力让产品有清晰的价值主张、正确的定位和吸引人的信息，让用户在最短的时间内明白产品是什么，为什么要使用它。

从组织层面来看，PMM位于销售、产品、市场和客户成功的结合点。从战略层面给予这些不同的部门支持，依靠这些部门最终实现产品GTM(走向市场)的目标。

然后让我们详细分析PMM在四个关键活动中的作用。

1.研究客户和市场

PMM需要通过定性和定量的方法收集和整理客户的意见，这有助于帮助产品找到合适的目标用户。通过了解客户需求找到细分市场和相应的策略是这一阶段的重要目标。同时，PMM还可以分析竞争对手的情况，以评估市场机会，帮助销售团队找到差异化定位，并提供定价指导。

2.市场定位和信息

完成调研后，PMM需要总结客户特征、消费心理、产品挖掘、使用场景，形成最终的目标用户画像。目标画像的形成对于产品定位非常重要，也有助于明确产品宣传信息，说什么，什么时候说，怎么说。

3.启动产品

在你确认了PMF(产品-市场契合度)之后，就该进入正式的GTM阶段了。在这个阶段，你首先需要明确任务目标，然后制定相应的执行计划，推动产品投放。PMM将配合产品测试版的发布、渠道营销、销售支持，并输出与客户成功相关的支持材料，帮助解决用户问题。

4.教育市场并推动产品的采用

在开始生产之后，PMM的工作并没有结束。你还需要关注产品启动后的表现，把产品不好的地方及时反馈给产品部门，进一步改进产品，让产品更好的被采用。同时，PMM还需要启动相关的客户教育项目，以确保产品被采用。

二。职业发展

在了解了PMM的大致职责之后，让我们来谈谈PMM的职业发展道路，以便帮助你更全面地了解这个职位。

1.产品营销助理

通常，前1-3年的PMM将是该级别，该级别的PMM通常侧重于辅助支持和文档写作。比如要写产品定位相关的资料文档，负责产品启动阶段的支持部分工作，做销售支持培训等。对于现阶段的PMM来说，你需要在支持和项目交付的过程中表现出你的主人翁意识，这样你才能获得更多的机会去负责更多更大的项目，从而获得晋升机会。

2.产品营销经理

这是PMM可以正式负责整个项目的级别。通常这个级别的PMM有3 ~ 5年的经验，会在公司以个人贡献者的身份参与项目，项目会涉及以下几个方面:

GTM战略:根据您产品的需求制定完善的GTM战略，并与其他部门一起开展营销活动以实现目标。客户研究:与产品经理一起进行定性和定量的客户研究，以便开发出产品的新功能，并将其放入产品路线图中。信息传递与定位:保持客户画像、内部信息等文档的更新，保证外部信息与内部信息的同步。产品专长:定期举办相关产品推广活动，并开展相应的联合营销活动，宣传客户的成功案例。销售支持:在内部为销售团队开展销售支持培训计划，为该计划设定相关策略和目标，与培训团队一起制作培训内容，并跟踪该计划的最终效果和投入产出比。产品投放:在产品投放过程中，定期更新产品的最新功能，并将这些内容交付给营销团队。

以上工作内容取决于你所在公司的规模和类别。你可以从一小部分开始，逐渐扩展到整体。在这个过程中，你将得到上级PMM的指导和支持，最终能够独立负责所有项目。

3.高级产品营销经理

对于这个级别的PMM，你要有5 ~ 10年的经验，经历过PMM所有的工作内容，能够熟练的启动任何PMM的工作。同时，在这个阶段，你将负责公司的具体KPI或OKR，并努力实现相应的目标。这也意味着你需要具备将一个新产品从创意到实践投入市场的能力，并对最终产品的结果负责。

当然，这个阶段的PMM还是会有上级主管的指导，但你可以更独立地完成一些项目，期望你能挖掘出市场机会，评估立项，同时带一两个下属成员组成团队，达到预期目标。

4.产品营销经理主管

这种级别的PMM通常需要10 ~ 15年的经验。你要对PMM所有的核心业务都有丰富的经验，并且有某项业务是你特别擅长的，比如产品定位、创业等。

这时候你在公司扮演经理的角色，领导整个公司的PMM团队，为整个团队设定任务优先级和目标，制定相关的预算计划。在整个过程中，你还需要对团队成员进行定期的培训和指导，以保证任务的完成。

通常，在这个阶段，PMM需要同时扮演教练和球员的角色。在进展顺利的时候，你主要扮演教练的角色，但是遇到问题的时候，你也要主动自己去解决，这样才能顺利实现目标。

5.产品营销副总裁

这是PMM的最高军衔。你将负责整个公司所有PMM团队的管理，并为不同产品线的PMM团队设定指标和策略。同时，你还代表整个PMM部门和公司的其他部门，如销售、产品、市场和客户成功，制定跨部门的合作目标。

同时还需要以公司副总裁的身份出席各种对外活动并发言，与其他公司或渠道达成相关合作。这个级别的高级是公司的C级，如CEO、CRO、CMO或首席运营官等。

6.摘要

以上是PMM的整个职业发展轨迹。当然，上面写的不同阶段的工作内容会根据你所在的公司而有所不同，包括工作年限，这并不是晋升的硬性指标，更多的是根据你的实际工作表现和公司所处的阶段来确定。

在一些大公司，比如Salesforce，微软等。，这些公司通常有很多产品线，而每个产品线都有相应的PMM团队。在这里，你的工作内容会聚焦在某个领域或项目上，晋升的路径会相对结构化，循序渐进。

在一些小的创业公司，整个PMM团队可能就你一个人。这个时候，你的工作内容就会涉及到方方面面。同时，你的晋升取决于公司发展带来的团队扩张，这往往意味着你的晋升速度可能是指数级的。

当然，这里也是PMM转会的机会。当你发现自己不适合PMM的职位时，你可以转到哪些职位？由于PMM特殊的跨职能性质，你可以很容易地转向产品、销售和市场营销方向，这也是PMM灵活性的一大优势。

第三，优秀的特质

在最后一部分，让我们来谈谈一个优秀的PMM的特点。

1.拥抱数据

优秀的PMM懂得利用市场调研数据发现用户的核心本质和新的使用场景，从而帮助进行产品路线决策。数据的来源不应该局限在公司内部，而应该积极寻找外部数据，通过拥抱数据来了解用户，与用户沟通，让用户更深入地了解产品，从数据层面找到赢得用户信任的方法。这是优秀的PMM的秘密武器。

2.有设计思维

优秀的PMM知道，好的产品需要从用户的角度出发，由设计思维来驱动。从用户的真实需求出发，以人为本，多角度分析总结出产品原型和GTM策略。你需要参与产品设计，而不是等着公司给你一个成熟的产品。

在这里，通过两个具体的任务目标来设计用户旅程图是非常重要的:第一是洞察用户内心，帮助你写出有吸引力的营销方案，第二是找出用户旅程中还缺少什么，从而帮助产品进一步迭代。很多PMM只能做到第一点，做到第二点才是决定你能否成为优秀PMM的关键。

3.成为产品专家

优秀的PMM知道，最好的营销是基于对真实产品的理解。你需要了解市场的竞争格局，产品对于竞品的优势和劣势，能够扬长避短。为了加深你这方面的能力，你可以主动向公司里的产品部门或者销售部门学习相关知识，练习产品面对客户的演示流程，从而帮助你加深对产品的理解。

4.主动承担GTM的责任

优秀的PMM希望推动GTM的整个进程和进步。虽然从某种意义上来说，PMM只需要制定相关的GTM战略，并让项目经理负责具体实施，但优秀的PMM应该主动站出来，参与实施。实践是检验你策略的最好方法。你可以及时发现策略中的不足，基于新的认知改进GTM策略。

5.做一个讲故事的人。

一个优秀的PMM一定是一个优秀的讲述者，他们能够通过有趣生动的故事来表达枯燥的产品概念。这一点是基于上述的拥抱数据和对产品特性的理解。从本质出发，真正讲述了一个独特的、差异化的产品故事，让用户终身难忘。

这里可以用到的技巧就是学会从用户的痛点出发，结合产品的特点和用户的痛点，给用户解决方案。从“为什么”用户要使用你的产品开始，然后“如何”你的产品如何解决用户的需求，最后“什么”用户能从你的产品中得到什么好处。

6.写一个简洁的内容。

优秀的PMM知道精炼的内容是创造性工作的关键。在之前的内容中，我们提到了“认知负荷”的概念。如果我们在短时间内获得太多的信息，人们将无法处理新的信息并形成长期记忆。换句话说，低效的沟通会增加认知负荷，从而影响用户对产品的认知。所以你需要提炼营销内容，用简短的文字传递价值。通过这份简讯，你可以要求市场部写一份更好的营销文案。

7.测量结果

优秀的PMM知道测量结果对GTM的计划和战略至关重要。你需要为你的计划设定一个可衡量的结果，向他人证明你的价值。可以重点关注3 ~ 5个测量指标，与参与项目的成员进行验证。通常这些指标包括LTV、客户转化率等。

8.有远见。

优秀的PMM能有长远的眼光来制定产品战略，并积极设定短期和长期目标。他们的GTM计划是基于产品长期的一系列计划，而不仅仅是产品启动的短期计划。你可以让每个阶段的策划都有关联，无论是内容还是渠道，都要有对应的承接关系，就像一幅慢慢展开的画卷。

9.勇于承担责任，适应能力强。

一个优秀的PMM一方面要有和公司高管一起制定计划和策略的勇气，同时也要能放下自我，踏踏实实做一些入门级的工作，比如写文章，更新网站内容，收集一些基础资料。你需要拥抱变化并能够适应它，并根据它改变你的目标和策略。

无论你属于哪个组织，拥有什么资源，都需要因地制宜地利用这些资源。与其抱怨环境，不如积极适应环境，迎接挑战，做出成绩。

10.学会分享。

优秀的PMM会积极分享自己的经验，帮助他人成长，从而让整个团队变得更好。你需要努力追求优化流程和运营模式。对于一个优秀的PMM来说，最好的赞美就是对整支球队胜利的肯定。要有全局观，最好的胜利永远是双赢。把整个蛋糕做大比抢最大的蛋糕更重要。

参考材料

[1]https://*** . rocket blocks . me/guide/product-***rketing/great-pmms . PHP

[2]https://*** . rocket blocks . me/guide/product-***rketing/pmm-career-path . PHP

[3]https://*** . rocket blocks . me/guide/product-***rketing/the-pmm-role . PHP

作者:深思考圈；微信官方账号:深思圈(ID: GH _ 352A 572 CF 923)

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