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功能1.1.1功能概述

在企业管理中，市场营销部门的主要职能是进行市场调研，根据调研结果分析市场机会和选择目标市场，然后对产品、广告等制定一系列相应的营销策略和计划。针对目标市场，通过实施营销策略和计划，实现市场开发和品牌建设等营销目标。

相对于销售部门具体执行销售计划和任务来满足消费者的需求，营销部门更注重发现消费者的需求，并通过一系列的营销策略来满足消费者的需求。我们也可以把两个部门的区别简单概括为:市场部负责拉近产品与消费者的“心理距离”；销售部门负责拉近产品和消费者之间的“物理距离”。

功能分解

功能

功能崩溃

功能细化

营销计划/举措

经营

1.市场发展规划

1)根据市场和经济环境的变化，提出适合企业生存和发展的市场方向。

2)及时发现市场机会，进行科学分析。

3)在准确的市场预测基础上，提出未来市场发展计划。

2.营销战略管理

1)制定合理的年度营销目标。

2)制定符合营销策略的营销策略。

3)以消费者为中心，制定产品、品牌、推广、广告、公关等具体营销策略。

4)制定新产品上市计划。

市场分析

经营

1.市场信息管理

1)建立和完善营销信息收集和处理系统。

2)建立和完善信息和数据分析系统。

2.市场研究管理

1)建立城市调研体系，制定详细的市场调研计划。

2)根据调研计划，组织市场调研人员进行市场调研。

目标市场

经营

1.目标市场管理

1)细分潜在市场。

2)评估细分市场，确定企业的目标市场。

3)监控目标市场的变化，及时调整目标营销策略。

2.市场定位管理

1)在分析目标市场消费者心理的基础上，合理设计产品或服务在消费者心目中的形象。

2)设计产品或服务定位信息的表达形式，选择合适的传播手段，向目标市场的消费者传递定位信息。

3)根据目标市场消费者的反馈，及时调整产品和服务的市场定位。

营销设计

经营

1.定价管理

1)设定现有产品和新产品的价格。

2)监控市场变化和竞争，及时调整产品价格。

2.品牌管理

1)为产品或服务设计品牌名称和含义，确定品牌标识和注册商标等。

2)传播、跟踪和评估目标市场的品牌概念和理念

3)进行品牌维护，以应对环境变化，维护品牌价值和消费者对品牌的认同感。

市场推广

经营

1.广告管理

1)实施广告前期策划，如创作广告创意、准备广告预算、选择广告媒体等。

2)准备策划广告，实施广告工作。

3)评估广告效果，及时控制和调整广告实施，保证广告效果。

4)负责公关活动的策划和组织实施。

2.促销管理

1)策划、组织和准备促销活动

2)促销人员的培训和促销活动的实施

3)促销活动的监督和调整以及促销效果的评估、总结和改进。

1.2部门任务1.2.1营销计划管理

1.2.2市场研究管理

1.2.3目标市场管理

1.2.4产品品牌管理

1.2.5产品定价管理

1.2.6新产品列表管理

1.2.7产品广告管理

1.2.8产品推广管理

1.3岗位设计1.3.1综合管理岗位设计

一般可在市场部综合管理岗位设置一名营销总监，全面负责市场部的业务拓展和部门日常管理。另外，根据部门主营业务，市场部可以设置调研、策划、产品、广告、推广等经理岗位，如图1-1所示。

图1-1综合管理岗设计图

1.3.2市场调研岗位的设计

根据市场调研的两大主要职能:调查研究，市场部可以设置两名市场调研和数据分析主管，分别负责市场调研和数据分析。在主管下，可以具体设置若干专员，如图1-2所示。

图1-2市场调研岗岗位设计示意图

1.3.3市场策划岗位设计

市场规划主要涉及前期的市场发展规划，如目标市场选择、产品定价、新产品上市等。可设计划监督员和价格监督员两名，分别负责相关事务，监督员下可设若干专员，如图1-3所示。

图1-3营销策划岗岗位设计示意图

1.3.4广告管理岗位设计

广告主要涉及企业广告的制作和发布。一般有广告策划主管和媒体主管两个职位，还有其他相关专员。

在实际工作中，大多数企业注重利用广告宣传自己的品牌和形象，但同时也会进行公关活动。如果公关活动不是企业主要依靠的推广手段，可以设立公关主管，并入广告部统一管理，如图1-4所示。

图1-4广告管理岗岗位设计示意图

1.3.5促销管理岗位设计

随着市场环境的不断改善和产品种类的不断增长，越来越多的企业会在市场运作中运用促销手段。因此，营销部门可以设立一名促销经理，加强对促销活动的管理。促销经理下有两个促销主管，促销主管和相关专员，如图1-5所示。

图1-5促销管理岗岗位设计示意图

1.3.6品牌管理岗位设计

企业品牌管理可以分为品牌策划和运营两个阶段。可以设置品牌策划主管和品牌运营主管，对两个阶段进行统筹管理，主管下可以设置相关专员，如图1-6所示。

图1-6品牌管理岗岗位设计示意图

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