众所周知,在资金不足的情况下,如果有产品方以外的单位来进行产品的二次传播,那将是雪中送炭。
那么如何才能获得二次传播呢?
本文将从解决这个问题的框架入手,但由于篇幅和阅读体验的限制,无法全面展开。正文很长,信息量也很大,但是绝对干巴巴的。阅读理解大概需要15分钟。同时,每一帧下的内容都需要读者一个个去打磨。
传播尺度:在最合适的环境里,把最合适的信息扔给最合适的人群。
二次传播从传播层可以分为可制造和不可制造;从客户端来说,应该分为客户层和非客户层。
传播层:可制造
核心:产品好到远远超出用户预期。如果不传播,那就是浪费资源。正如李善友所说:一切从一个好的产品开始!
一:用户群体有独立的口碑传播(被动)
1用户体验
1.购买
找到你的产品需要多长时间?了解产品的基本信息需要多长时间?购买地点是否有吸引力且容易到达?交易环境优越有趣吗?你能多快完成购买?
2.配送
产品送到用户手中需要多长时间(如需现场生产请加上生产时间)?新产品的拆包和安装难度有多大?买家需要自己安排发货吗?如果是,要花多少钱?有多麻烦?
3使用
使用该产品需要培训或专家帮助吗?产品闲置时,容易保管吗?特点和功能强吗?还是产品和服务提供的功能和选择超出了一般用户的需求?是不是太花哨了?
4完善
你需要其他产品或服务来补充你的产品吗?如果是,要花多少钱?需要多长时间?给用户带来了多大的不便?
5保养
产品维护需要外部支持吗?产品的维护和升级容易吗?维护要花多少钱或精力?
6善后
使用该产品会产生废物吗?处理过的产品有多容易?安全处理中是否存在任何法律或环境问题?处理产品废料要花多少钱?
2。产品自检:
从以上六个用户体验动作中得到答案,然后用下面的问题来修正和丰富产品。
自检程序:
1.客户购买的最大障碍来自哪个阶段?看看是否可以修改。
2.便携性(易用、易携带、无形成本低的产品使用)的最大障碍来自哪个阶段?
3.降低风险的最大障碍(安全成本、营收成本)来自哪个阶段?
4.兴趣和形象最大的障碍来自哪个阶段?
5.环保的壁垒(理想的自己)来自哪个阶段?
自检核心理论依据:
1.根据马斯洛需求理论,基本(底层,如生理需求、安全需求)短板是用户无法承受的,用户不会购买;升级短板(社交、尊重、自我)可能阻碍用户传播。
2.马斯洛的需求理论是平行的。
3。将信息精简到一个故事中
目的:
满足传播主的社交以及观点
故事要求:
简单:通过产品自检,将产品的核心卖点关联的用户痛点用最精炼的词语描述出来。具体的意外:基于用户心智中已存在的旧有习惯的基模,塑造具体内容,来打破用户心智中已存的认知。达到惊讶与惊奇的程度。可信:这个基模的选择,最好是用户可以直接验证的。或是经过简单推测即可“恍然大悟”情感:将项目方或者产品的愿景,一并释放出去,用于告知用于企业的决心、能力、用心。同时这个情感一定要足以站队至用户立场。
4。出口到产品:第一阶段主要交付给用户角色中的爱好者(发烧友)和远见者(意见领袖)
形式
门店类项目:门店进入试营业或推进内场阶段。
非商店产品项目:邀请seed用户体验
例子:招聘首席美食评论家。
《出埃及记》:首席招聘官找查大。
例:招聘首席毕业设计官。
给出一个物质化的东西:
比如在app上获取专栏知识,一个人可以购买,可以推荐五个人阅读。
二。秘密谍战驱动盲从:(主动)
潜伏:在用户**布前,派遣产品负责人进入目标社区,积极参与社区内的讨论,获得社区的信任。
比如毕业戒指,各个学校招生,进入各个学校的BBS或者社区。
将员工发送到一个学校在线论坛,“伪装”成用户中的角色。
试饵:掩藏产品名称
新产品开发之初,没有透露产品的名称,只描述了产品的功能:前几天看到一个特别好玩的东西,像是戒指,可以纪念我们学校。我觉得挺好的,但是不知道还能在哪里做。
在社区中寻找利益相关者(社区中总有几个有影响力的人和活动):
锤子定位器发布会,出人意料地盛赞讯飞输入法,“因为没有错别字,甚至显得有点假”。这是语音输入法胜率达到百分之九十七时的壮丽景观。科大讯飞之所以能引爆,不仅是因为产品好,更是因为需要从传播的角度找到罗永浩这样的人。他实际上是一个意见领袖。找到他,修理他。
放饵:寻找共鸣
找到社群最大的痛点后,每天可以用无限的方法与人交流,用幻想的方法***痛点。
找出这个社区目前最大的痛点需求,每天描述一次这个需求。
根据这种需求,在社会上呼喊:要是上帝给我们派一个天使来为我们解决XXXX问题就好了。
收网:推出产品正式发布:我发现了一个产品叫XXX名字,我最近都没怎么说话就是一直在验证这个东西,感觉还不错。你们快来帮我看看跟进迭代:随时注意用户动态,注意维持产品走向。一定要坚守产品最初的那个用户需求。
传播层:不可制造
非可制造的(不可预期的)—出现的时候,做一下判断,能用则用。不能人为故意制造。核心:利用权威与反权威的不相关背书效应。一般而言,是不需要去强调太多的产品(项目)层信息推手传播(热点传播)
有些热点,即使有用,也不能随便用。简单的例子:不能拿汶川地震开玩笑。
时事新闻(需要审视)
去年某市一栋楼莫名其妙倒塌,当地主流媒体都有报道,新闻里还拍了一张照片。巧合的是,两家倒闭的底楼摊贩中,有一家是我当时接的餐饮品牌。于是我把这张照片取了下来,转发了这条新闻,还把标题改了:都下来了,这家面馆也是!许多人来到这里。
时事热点——–出现伤亡,已引起恐慌(不可用)
2017年,我负责的另一个项目下的一家***店发生了命案。上了当地新闻,而且被播出了好几天。店铺也被曝光。这时候当地居民基本都说:你听说XXX餐厅那件事了吗?然后那个月,这个地区的加盟电话增加了30多个。但是这个热点没办法用,涉及到道德底线。
非盈利机构传播(不以金钱所动)
有些组织,比如一些慈善机构或者真正的时事记者,仍然不以盈利为目的,以保持正能量为己任。创造能满足他们需求的福利,比如激发好感。
三。基于产品用户横向(平行)维度的沟通:非客户层
核心:当产品所在行业的用户无法继续挖掘或者挖掘成本过高时,需要跳出来扩展到行业外的用户。口语:即使不买我的产品,也请知道我的存在。
分层最近层离产品最近,有需求,偶尔也会购买,但是会以最低限度进行购买。原因在于对于这一层用户来说,产品只是用户当下没有更好选择的唯一选择而已。一般是价值与价格的不对等。造成这层顾客存在。中间层直接拒绝使用。有需求,但是不愿意委屈自己。只要这个需求不是刚需,宁愿舍弃,或者说即便是刚需,也会力争自己克服掉。最远层产品从来不认为与这层用户有关,这层用户也从来不知道有这个产品的存在。彼此相隔最远。方法教育传播逻辑思维提到的父爱算法—-直接将这些最好的东西给到用户门口观点对抗传播社群式两个相左观点的讨论:冯XX导演与王X聪大少的舌战。环境传播:大资金投入或长时间积累当人身处一个大环境时,都不知道自己怎么就这样了,其本质是利用了个人社交中希望获得群体接纳认同的心理。比如,杜X斯,每一次重大事件之后,他都能用巨大脑洞,形成一个文案,以至于,每一次事件,都有人主动上杜蕾斯等他们怎么说。
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