大部分商家都有查账单的经历。你会发现投诉成功率不到5%。这就是问题所在。淘宝为什么抓单?但是我们事先声明过,不教卖家查账单,也不支持这种行为。我们保持学术研究的态度,谈谈这个话题。但是,我们今天所说的,并没有得到官方的证实。我也是道听途说。
1.我们来看看审计违规的比例是如何计算和分配的。接单的淘宝账号安全性占30%。如果用了黑号,即使其他数据维度再好,各种不安全因素(比如使用单一平台账号)也会导致降级。
2.账户登录交易率占30%,交易率分两个方向。第一个是消费者的成交率,第二个是商家的成交率。
3.商家的周转率就是转化率。如果转化率持续异常,比如一天访问量50,结果卖出20单,就会出现问题。
4.客户的转化率取决于每次登录是否买东西。如果是账单的号码,账户会出现异常。
5.这些账号会有一个特点,比如平时不开淘宝,一开就买东西,或者一开就收藏购买。这显然不正常。一个正常的淘宝账号可能要开20-30次才能买到东西。
6.物流和财务问题占30%。发货地址、收货地址、物品重量和物品名称必须与事实相符。很多商家为了省钱发假单号,有的商家明明卖的是重的物品,但是发出去的物品没有重量,这样是不行的。
7.资金方面就不用说了,你用支付宝跟这些补单的人周转肯定不行。
8.进店方式和参观方式占10%。比如是否根据关键词的合理情况来补单,必须每天根据宝贝的排名和类目大数据来优化选择关键词。你必须货比三家才能进商店。
9.很多商家会问我,为什么补单的时候发现流量越来越多?因为补充的分量取决于消费者的购物意图。比如我要买一条围巾,我之前肯定逛了七八家店。如果你店里的顾客都是刚看完就买,那权重肯定很低,因为购买不是通过比较来做的。
10.当然,偶尔有人看也无妨。淘宝讲究大数据,不可能每一单都是偶然的,所以肯定会来判断你的整体消费行为。每个人都有偏好,不可能今天买男式腰带,明天买儿童玩具。
1.淘宝会从以上四个维度对宝贝进行筛选,周期为7-10天。在这段时间内,如果以上任何一点加起来超过60%,就会触发淘宝验货系统。
12.如果只有一个维度的问题,那也不是什么大问题,因为面对这么多的商家,肯定会有很多的突发事件。比如送错快递,填错订单号,都是正常的。但如果出现两个以上的问题,形成证据链,就会触发审计系统。
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