罗马不是一天建成的，企业品牌形象也是如此。公共关系的持久发展是企业品牌形象的基石。如果没有良好的公关作为支撑，企业形象就像一座危楼，暴风雨来临时大楼就会倒塌。
因此，要重视公关在建立和维护企业品牌形象中的核心作用，通过多维度的公关措施，将好的名片传递给大众，在用户心目中形成良性的联想和反馈，进而形成企业的知名度、美誉度和好评度。那么，在这个过程中，我们的公关工作应该从哪些方面进行呢？
一、内部公共关系
有一个“知乎工作环境很好的互联网公司？”问答，其中好评最高的回复是“马蜂窝”，因为内部员工经常透露出来的办公环境、员工福利、公司氛围简直让人羡慕，也因为内部员工呈现出来的幸福感和满足感让外部员工对公司产生了极好的印象，所以很多人看完之后在回复里刷屏:你们公司还招人吗？
这是典型的内部公关到位的例子，而不是简单的给员工涨工资，给一些补贴就能搞定的事情。
内部公关也是最重要的公关工作之一，可以细化为员工福利、主题活动、团队建设、内部文化、员工形象、内部人际关系、领导权威等等。在这个过程中，要注意员工个人诉求和企业利益的平衡，让员工的权益得到满足和尊重，重视人才，不断培养团队精神，塑造一个敢想、敢说、敢做、有活力、执行力强的团队，逐步建立个人对整个企业的认同感和凝聚力，可以极大地激发员工的潜力和个性，促进企业的产值和产值。
在这样的环境下，员工本身就有积极的工作状态和舒适的工作氛围，外在形象展示自然也能得到提升。可以反馈到朋友圈，同行交流甚至跨界输出到其他平台，让外界认可公司的价值体系和用人理念，获得好感。
二。政府公共关系
涉及企业的政府部门、领导机构、相关组织和协会、权威背景的行业组织，都需要做好公关维护工作。需要明确您所在的行业和不同活动需要联系、咨询、提交申请的政府相关部门，并注明相关联系人和联系方式。
如果有政府部门组织的相关活动，如果条件允许，可以赞助。比如政府部门要做公益性质的社区活动，而你自己的公司是做医疗器械的，你可以赞助一些产品作为奖品或者捐赠，既减少了活动物资的消耗，又向社会展示了企业资源，树立了良好的社会形象。
政府部门相关领导来视察或来访，要做好接待工作，并向领导汇报。他们应该诚实和详细，不弄虚作假，隐瞒或少报。在企业自己组织的社交活动中，如果政府领导出席，也要做好介绍和接待工作。
做好与政府部门的公关工作，表现出积极合作、承担社会责任的良好态度，可以树立良好的企业形象，有利于自己的企业在政府相关奖项的评选中占据有利位置。
三。媒体公关
除了传统媒体，还有自媒体、网络媒体、门户网站、垂直网站、KOL等媒体资源。，这些都需要媒体经理努力维护关系。例如，日常联系、节日祝福和礼物、新闻源的提供、步行访问、联系和出版等。
不要等到自己的企业后院起火了，才匆匆忙忙的去找，低头喊人家老师也没用。只有当关系积累好了，当负面舆论扩散时，媒体在舆论控制和危机止损上能提供比你想象中更多的资源，你才会感谢自己之前的努力没有白费。
四。合作伙伴PR
一个国产定位器品牌被很多网友嫌弃的原因之一就是对待自己的供应商和销售商态度傲慢，给很多合作伙伴留下了不好的印象。最终，这些行为蔓延到网络上，导致更多网民反感其品牌。
企业的合作伙伴也需要是重点公关对象，不要因为对方是乙方或者处于下游位置就表现出忽视和冷漠的态度，这样只会影响企业稳定的供销体系和业务收入。面对合作方的来访、考察、交流，要做好接待工作，包括流程确认、人员、礼品、餐饮、住宿等细节。每年年末年初，重要的节日，我们都会做相应的问候，对表现好的合作伙伴给予相应的奖励，稳定合作关系。
一个善待合作伙伴、优待合作伙伴的企业，必然会在同行中迅速扩大知名度，形成富有、有思想、值得合作的企业形象。从长远来看，可以给企业带来更多的资源。
五、客户公关
优质客户的管理就不用说了，尤其是企业的大型活动，比如每年服装行业举办的春夏走秀，核心客户都会蜂拥而至。这时，除了客户部的全体人员，公关部也要积极走动，以专业、细致、周到、亲切的态度，表现出对企业的关怀，让对方觉得自己是春风。在重要节点，还可以给一类客户送节日贺卡和礼券，维护良好的客户关系。
六。同行公关
同行之间既竞争又合作，不必对所有同行都表现出敌意，这取决于公司领导层的战略意图。如果两家关系真的很差，已经形成了恶意竞争，那么就要时刻关注对方，针对对方的措施采取对策，避免对方被自己的手下压垮。如果两家关系没那么僵，又能保持表面友好，那么适当走动互动也无可厚非。如果两家公司真的有很好的合作愿望，能够在某一方面实现协同，那么公关部就应该表现出热情、亲近的态度，积极促成两家公司的双赢。同时，与同行的和谐关系也是公司展示大心脏形象的好机会。
七。企业高管形象公关
除了公司战略层面的管理，企业高管还担任企业公关发言人。良好的企业高管形象不仅能增加公司的知名度，还能促进业务增长。还能在危机中起到安抚剂的作用，提高公司的抗压能力。因此，公关部门为企业高管制定形象传播策略是极其重要的。
不同的企业高管可以形成不同的影响力，最基本的是威信、爱心和声誉；再下一层就是拥有全行业的话语权；下一层是商界领袖，时代精英；最高层是全球层面的意见领袖，一句话就能撼动市场和股价变化。
那么对于公关部来说，就要对自己的企业高管进行战略性的“包装”，打造好“人员配备”，与领导充分沟通后制定具体的形象塑造方案。从角度上，可以从个人简历、行业报告、重要观点、重大事件等入手。的高管，再考虑企业用户的喜好，输出差异化的、被高度接受的“人事设置”。比如李彦宏“商业精英+好人”的形象深入人心，这是百度公关多年经营的结果。
八。危机公关
任何企业都不可避免地会出现公关危机，越是危机，企业树立良好形象的机会就越重要。面对危机，采取真诚积极的态度解决问题是大前提。要正视问题，勇于主动承担起对公众的责任，第一时间道歉并表明态度，采取切实有效的补救措施，积极与受害者、受害方、公众沟通，发挥强大的危机解决能力。虽然品牌美誉度确实会受到一定影响，但在大众眼里，“我们勇于承认错误，知错就改。”
九。公益活动公关
企业勇于承担社会责任，积极开展慈善公益事业，展现社会关怀，关爱老弱病残、山区贫困儿童、农村留守儿童等弱势群体，不断扩大关爱版图和力度，既积极响应国家政策，又极大地促进了企业正面形象的传播。
值得一提的是，企业慈善不是单纯的热点，也不是作秀，而是需要长期坚持的举措。如果一个企业只是想糊弄媒体，只是走走过场，送点礼物，拍个照片，在媒体上宣传一下，那只会给企业的公关部门挖个大坑。毕竟隐患迟早会爆发，企业要对公益事业心存敬畏。
十、营销活动的公共关系
品牌广告和营销策划也是品牌公关的一种重要形式。营销活动除了获得知名度，建立市场壁垒，还能卖出企业的价值观。比如耐克在没有产品植入的情况下，投资制作运动员纪录片，只是为了传递品牌“不断超越”的核心理念，这也是输出受众心目中品牌形象的绝佳方式。营销不一定要为卖货服务，也可以基于更长远的眼光，比如传达更受大众欢迎的品牌联想。
XI。日常舆论与公共关系
除了做好危机时刻的公关，平时也要做好日常的舆情监测。所谓防患于未然，对于不同平台和节点的***要有一个可追溯的对象，搞清楚大大小小的***是怎么产生的，预测这些***是否会扩散形成公关危机，思考这些***哪些是侵权的，哪些是不真实的，如何处理等等。，这些都是公关部门的日常舆情监测工作。
一般来说，企业的公关部会设立舆情监测后台，可以根据关键词和相关搜索词进行全网搜索，整理舆情分析报告。舆情后台也需要不断完善。只有平时做好这些基础工作，才能在真正的危机到来之前做好迎接挑战的准备。
企业形象本质上是公众对其产品和服务的一种认知和认同。如果形象好，那么用户在做消费决策时会倾向于更多地考虑这个企业品牌。反之，如果形象差，就会在消费者心目中上黑名单。如何主动传达更好的品牌形象，需要以上11种公关方式的配合使用。总的来说还是一个积累的过程。继续经营下去，总会有收获。
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