宜家被罚,疯狂的“净醛营销”该降温了

空气体净化,原本是一个听起来绿色环保的概念,这些年却被绑上了“智商税”。有趣的是,越来越多的家用产品正在努力坚持空气体净化的概念,试图从不知情的消费者那里收获它。可以净化醛的照明设备,可以净化空气体的窗帘和地板,听起来很神秘。这些不起眼的营销词,一旦停不下...

空气体净化,原本是一个听起来绿色环保的概念,这些年却被绑上了“智商税”。有趣的是,越来越多的家用产品正在努力坚持空气体净化的概念,试图从不知情的消费者那里收获它。

可以净化醛的照明设备,可以净化空气体的窗帘和地板,听起来很神秘。这些不起眼的营销词,一旦停不下来,往往很容易砸到主管的硬胳膊上,疼得要命。

近日,上海市市场监督管理局公布了对宜家中国的行政处罚决定,显示宜家中国因违反《广告法》相关规定被罚款172万余元,相关广告也被责令停止发布。作为网络名人中家喻户晓的品牌,宜家的处罚一度登上微博热搜,关键词是“假幕广告”。

作为宜家的头部公司,其营销能力一直很强,有大量的粉丝。这次为什么会翻车?

好梦。窗帘能净化空空气?

过去,许多企业因为眼球营销而受到惩罚。宜家翻车具体原因是什么?从上海市市场监督管理局的处罚书就可以看透整个事件。

处罚书中提到,宜家在广告中宣称的窗帘“空空气净化”功能,只有在特定的实验条件下才能实现,整个特定条件与实际日常生活条件不符。

简单来说,宜家的广告营销隐藏了关键数据信息,全方位放大了窗帘的空空气净化功能,让消费者误以为这款窗帘可以随时进行空空气净化。

比如商家卖车的时候告诉你速度在0-200km/h之间,但实际情况下,因为空空气阻力、路况等原因,根本不可能达到200km/h的速度。按照宜家的设想,除非消费者把家居环境弄得和宜家的实验室一样,否则这种窗帘的空气体净化应该就完成了。

不得不说,宜家这种能净化空气体的窗帘太神化了。从常识的角度来说,能净化空气体的窗帘应该存在于科幻小说的世界里。

这次“梦想”窗帘事件,宜家真的吹得有点过了。即使消费者是宜家的死忠粉丝,这样收割显然也不合理。

不仅要净化空气体,还要净化信息差

宜家这次的行为,法律上叫做“虚假广告”,但实际上用行话来说叫做信息不畅或者认知不畅,也就是我们常说的信息不透明。

信息不透明是什么意思,就是商家对商品的信息100%了解,消费者对商品的信息只了解50%甚至更少,商家不愿意向消费者透露商品的核心信息,以防聪明的消费者离开。

这次宜家主推空空气净化窗帘,显然在信息上占据了很高的位置。不仅没有主动告知产品的核心信息,甚至主动隐藏了关键信息。

这是对消费者知情权的漠视。没有对称信息的交易是建立在不公平的土壤上的。信息不对称交易带来的危害是消费者买的东西没用,等于钱的损失。

所以,通过进行不公平交易,利用信息差距赚钱的商家,实际上是强迫消费者成为受害者。

“净醛”营销泛滥,大品牌会“上瘾”

宜家的营销转型并非偶然。事实上,放眼整个家居用品行业,可以发现大量商家在营销战术上“擦边球”,而且越来越上瘾。

比如在涂料行业,很多海藻泥商家用“净醛抗菌”等字眼来宣传自己的产品,而在家居行业,“净醛养生”、“负离子净醛生态板”、“净醛地板”等字眼成为品牌宣传的核心词汇,其中不乏知名厂商。

例如,欧派今年发布了第二代除醛抗菌爱芯板,宣称在基料中添加0醛的同时,配合自身的除醛涂层,可以充分发挥空室内板材比例高、用量大的优势,有效永久净化空气体中的甲醛,从根本上消除家中空室内的“醛害”。

就在笔者写这篇文章的时候,欧洲官方对“网醛”的宣传已经悄然下线。

还有好莱客的“原装甲醛净化板”,宣称能主动净化甲醛,抵抗有害细菌,沉降净化空气体等。通过将创新融入阴离子醛纯化抗菌技术。

此外,像迪森傅园地板,宣传除醛抗菌技术,直接用“空家里永远不停电的空气净化器”的广告语,引导消费者把除醛抗菌技术等同于室内空空气净化的效果,这也是很会营销的。

可见,在这种纯醛营销的趋势下,无论头部品牌还是长尾商家,都想蹭“纯除醛”和“空气体净化”的环保概念。

而且坏消息是,当头部企业开始带头打擦边球的时候,恶臭行业的等级会更高。这些纯醛产品吹的神乎其神,消费者是最受伤的。但这种营销手段本质上背离了广告法提出的真实、不误导的营销原则。

消费者应该理性,行业应该“净化自己”

为什么广告法越来越严格?要严厉控制这些通过吹捧营销欺骗消费者的无良商家,不让他们带坏商业风气。就像食物链一样,商家和广告法一直在进化和博弈,商家也会越来越精明。撇球是一种选择。

所以消费者不能固步自封,必须进化。据说企业正在收获“智商税”。经过这么长时间的收获,消费者必须取得一些进展。一个是看到那种不切实际的,奢侈的营销说辞要冷静下来,不要得意忘形,不然最后吃亏的还是自己。

另一个就是多注意。买东西的时候要学会。越大的东西越贵。就越应该关注信息不对称的交易风险。消费者越聪明,交易就越透明。

对于整个家居行业来说,企业应该带头自律,尤其是有影响力的头部企业和上市公司,因为一旦陷入虚假营销的泥潭,不仅会伤害消费者,还会打击资本市场的大量投资者,成为众矢之的。所以一定要谨慎营销策略。作为卖家,我们不仅要提供商品和服务,还要承担保证交易公平的责任。

首先,不能越过营销线,用一些边缘行为迷惑消费者。其次,你要正确的教育和引导消费者在交易时进行消费。最后,你要尽量达成统一的标准共识,更好的引导行业发展。

一旦整个行业在营销推广上做到了自律,消费者和企业的交易效率就会不断提高,所谓的“智商税”也会慢慢消失。行业口碑回来了,企业赚钱不是容易多了吗?

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