文章提交到普通班的时候，我心里还是忐忑不安。不知道我的新手感悟能不能发表？今天拿到公告后，有些人不敢相信。但也坚定了我学习写作的心。在运营的道路上，希望能和你走下去。

摘要中提到，当我回顾自己最近的生活时，突然有些迷茫，一种对自己本科学业不熟练，未来工作不确定的无奈。这个想法来自一个运营群的讨论，一个成员突然问了一个尖锐的问题:“年纪大的运营者出路在哪里？”然后群里沉默了很久，没有人给出具体的答案。后来讨论草草结束，大家说动手吧。但我觉得很大原因是这个问题没有人能回答好，导致大家都处于危机思维状态。

这也是我思考和写这篇文章的原因。通过这篇文章，一方面希望自己能坚守内心，做好运营。另一方面，希望通过梳理自己的一些观点和看法，找到问题的答案。

下面开始正文。

●什么是运营？

这个问题应该是每个运营者都要面对的，也是无法回避的。在你不知道的情况下解决问题是荒谬的。这就像有些人没见过真正的椰子，却一本正经地告诉别人:“椰子有硬壳，果肉柔软，汁甜。”然后当别人钻研的时候，这样的人只能绝望的离开。

当然也有人直接去查各种百科，但百度百科、互动百科、Goodsearch百科对运营的定义是一致的:“运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各类管理工作的总称。”显然，这并没有给我们一个清晰的概念，什么是操作。

然后我们继续转向万能网:果壳、知乎、虎嗅网、互联网早读班、36kr、91运营(排名不分先后都很有用。如果有什么神级网站没写出来，请原谅小北初来乍到不懂尊重)...我多多少少看了这些网站上的近百个帖子，大胆总结了一下各位大神的回答:“运营就是通过带来新的东西，保持新的东西，促进生活。”或者你不明白这一点，那你就要更简单明了的说:“公司做产品的根本目的是盈利。为了让产品更有生命力和活力，运营其实就是想方设法为公司谋取利益。”什么，你不明白？好吧，我得用终极杀手锏，最俗也最有用的一句话:“运营就是帮公司赚钱。”这次你明白了吗？运营是什么？

可能有人会说:“小北，你总结错了，你的操作性很高。你有自己的想法、感觉、感受、风格、理解……(还有其他我知道不知道的意思)”。怎么说呢？我个人不是货币主义者，也不浪漫，但是事实真的让我无法反驳。而且我也认真思考过一些事情:一般商业公司成立后的目的就是盈利。至于解决就业、纳税、培养人才等。，都是利润的附属物。在我的印象中，没有一家公司是只谈理想、情怀、土地而不谈钱的。比如罗老师再有情怀，锤子再有工匠精神，还是为了卖***。你不能把东半球最好的***留着卖。跟你聊聊东半球最有人文情怀的...

所以，我觉得一开始就要明确什么是运营:“运营就是帮公司赚钱。”

至于什么用户运营、社群运营、新媒体运营、APP运营……不管是什么运营，都是为了保持公司产品的生命力和活力；再进一步研究，产品的生命力和活力意味着——更多的用户，更多的潜在用户，更多的可能性；这些就是为什么——利润。

好了，第一部分到这里了。你们这些被感情、理想、学历贩运过的经营者，真的可以好好想想了。公司雇你做这个是真的吗？其实公司只需要你为公司赚钱，所有经营者的价值都是“保持产品的生机和活力”。至于上面说的那些，都只是你活动的副产品。也是你需要的让公司盈利的能力。

其实你接手行动的时候就已经接到任务了。主线:帮公司赚钱，副线:实现运营价值。但是记住，不做主线去做副线的后果只有一个。任务失败，职业生涯结束。

那么最后，我们继续来回顾一下什么是运营:“运营是通过拉新产品、留住产品、推广产品、分析产品数据和用户数据、开展各种活动来维持产品的生命力和活力的工作。”本质是:“帮公司赚钱”。

●我对新媒体运营的理解

因为我现在是搞新媒体运营的，而且严格来说我只做过新媒体运营，我也只有资格谈新媒体运营。

接触新媒体运营是在13年，当时一个新媒体刚开始上线，各机构都积极响应，建立自己的新媒体平台。从这个意义上说，我是在新媒体平台最火热的时代开始接触新媒体运营的，但我所做的只是管理微信微信官方账号、人人网首页、微博，现在只能算是入门级的新媒体运营。而且限于环境和能力，没有什么值得写下来的。

那段时间我天天和团队在一起，讨论平台定位，内容推送，平台功能开发。讨论人事安排，建立制度，申请资源支持...我很忙，也很累，但我很感激那段时间的经历给了我锻炼，也给了我自己对新媒体运营的理解。

在这里，请允许我最后总结一下我的新媒体知识，因为我不希望大家第一眼看到我的知识就有一种惯性思维。可能大家看完我的这几点知识都会有不同的想法，然后告诉我“小北，你说的不对，不是这样的！”我欢迎你这样。我喜欢交流的过程，在这个过程中思想碰撞，产生火花。如果你觉得和我不一样，愿意和我讨论，小北等着。

1.新媒体运营是一项简单又复杂的工作。

都说新媒体运营简单，因为真的简单。最低标准只是一根网线，一台电脑，一个人，然后就可以工作了。工作就是逛微博，发公告，做小活动。只要保证每天有人关注，有人和你互动就行了。是的，这是最简单的新媒体运营方式。

但显然，这没有太大意义。为什么要招一个新媒体运营来做这样的工作？完全可以交给实习生和三方公司。即使是实习生也能做得更好。那么，如何把新媒体的运营复杂化呢？

简单很难，复杂不是很容易吗？如果你愿意，我可以建议十几种方法让你一瞬间不想跑新媒体。大方向举例:公司竞争对手的新媒体平台有仔细分析过吗？有没有研究过行业龙头老大的平台？现有平台是否统一规划？平台的定位和发展有什么规划吗？......小方向比如:有没有统计每日内容的阅读率？用户习惯学习吗？周报和月报制定好了吗？是否提供了应急计划？数据能准确分析吗？活动计划好了吗？......这些是一个人能完成的吗？个人认为以上工作值得成立团队，新手不一定能马上上手。

综上所述，小北认为新媒体运营是一项简单又复杂的工作。

2.新媒体运营最重要的是定位。

如果是新媒体运营，那么我个人认为最重要的一定是定位。这个定位既有平台本身的定位，也有目标对象的定位。因为新媒体运营的终极目标很明确:帮助公司盈利。那么作为新媒体运营者，如何才能实现这个目标呢？最直接的就是扩大平台影响力，增加更多粉丝。所以应该从平台本身和粉丝两方面定位。

平台的定位比较简单。新媒体平台的目的是什么？总的来说，无非是

1)提高企业知名度，树立企业形象。

2)为用户提供更好的服务。

3)作为销售渠道

4)内部企业文化的沟通

5)实现个人价值

这几点就不详细解释了。显然，前四点基本上是企业新媒体可能具备的功能，最后一点是专门针对自媒体运营者的。无论是新闻公告，还是特殊兴趣，甚至是娱乐八卦，科技大咖，每一个自媒体运营者在开始做分享平台的时候，就已经在实现自己的个人价值了。

我主要想说，新媒体平台的定位一定要准确。不要出现一个想做公司品牌的平台，天天前推段子；想做销售渠道，每天发布公司消息；本来是为了提供客服，结果客服平台经常出故障。只有做好平台的定位，才能持续定位粉丝，才能进行有针对性的运营活动。

说完平台定位，再来说说粉丝定位。我觉得粉丝定位的难度大于平台定位。毕竟世界上最难的事就是不受欢迎。如果你的平台现在有50W用户，他们为什么关注你的平台？他们最想要什么信息？他们的年龄和分布？你能全部说出来吗？

有人肯定认为这不是粉丝定位，应该归入数据分析。但我会为自己辩护:如果你的平台不是自己慢慢搭建的，粉丝不会从零开始准确发现，而是直接空接手平台工作，或者暴力导入50W粉丝。这时候你做的就是定位粉丝。你需要不断调整自己的运营策略，分析这些数据只是为了定位粉丝。

有了平台定位和粉丝定位，你的运营就有了大方向。现在差不多要进入新媒体运营实战阶段了。关于这方面的大神和文章很多。本文暂且不讨论如何操作。

3.新媒体运营有趣又无聊。

在对新媒体运营的简单认识和定位之后，我们开始谈对新媒体运营的深入理解。就是好玩没意思。听我说，不要怀疑！

作为新媒体运营者，应该从微信微博等平台的初期运营开始吧？所以你们应该都经历过为了推送内容去各种神奇的网站，抄袭别人的文章和图片，修改水印，编辑文字的过程吧？也许一开始，你真的会觉得这份工作很有趣。围着微博刷朋友圈，***粘贴，拿钱走人。公平的看视频论坛是我的工作！但这种乐趣应该只能持续一段时间，因为很快你就会为如何发布日常内容而头疼。在网上，我***你，你***他。都是换个皮而已。这个时候你会觉得自己的工作太无聊了，每天看着同样的东西，然后要绞尽脑汁去适应。恭喜你，你已经进入新媒体运营的瓶颈期。一旦突破，中级操作指日可待。现在该给大家详细说说有意思和没意思的了。以上只是字面意思。小北怎么会这么没品位？

有趣:突破初级操作后，你要开始慢慢发现自己工作的兴趣。想想看，眼前这么多用户数据，还有一个自己实验的平台。可以开始研究人的心理，用数据分析挖掘用户体验，开始学习一些优化决策的知识，规划领先的用户选择。是那种手里有几千人的感觉，一种可以等着成为资深运营人，发财触手可及的那一天的茶点？没错，这就是运营工作的乐趣。

无聊:刷数据，分析数据，研究用户波动曲线，策划活动，钻研专业书籍，每天给自己充电。也想想今天怎么忽悠现有用户...有趣的工作是建立在大量枯燥重复的工作基础上的。所以，当你觉得现在的工作有多无聊，就有多有趣；你现在的工作越有意思，后面就应该越无聊！

这一节结束，写了这么多，感觉整个人都不好了。让我们开始下一节！

●我为什么选择手术？

这个问题看起来很私人，因为我想，因为我喜欢……但其实不是这样。运营不想选，想选就选。运营有一定的运气成分，也需要你有一定的能力。

比如前几年，每个毕业生最想做的工作是产品经理。为什么？因为从招聘要求来说，这是最容易的！我在网上找到一个产品经理的招聘要求。让我们来看看:

1.计算机及相关专业，有互联网/移动互联网产品助理工作经验者优先；

[熟练使用计算机和编程]

2.有较强的执行能力，较强的逻辑分析能力，善于沟通协调资源，对移动互联网市场有较高的敏感度；

【爱网能工】

3.对移动互联网用户的心理特征有准确的把握，能够有针对性地设计相关产品和功能；

【门户、论坛、贴吧、QQ群深度用户】

4.对数据高度敏感，能从市场和产品数据中提取趋势，引导产品方向；

[熟练使用Excel]

5.具有较强的文字能力、文案能力、口头表达能力和学习能力；

[熟练使用Word]

8.有美术设计、产品交互设计经验和良好的用户体验者优先，有项目管理或产品开发经验者优先。

【会PS，有合作经验】

相信很多应聘者都是这么想的:产品经理的工作就是只要每天刷网页，和用户聊天，就能熟练使用MS office工具，简单应用PS。然后，很多大学生觉得做技术工作太懒，做销售太累，做行政工作工资太低。然后突然有一个这样的职位，大小还是一个经理的职位，于是一窝蜂上去了。

【纯属举例，请不要被资深PM惹恼，小北尊重真正的PM】

我写PM招聘不是为了抨击什么，我只是想说，这很快就会是国内运营岗位的现状了吧？看这篇文章的估计都是运营商，招聘要求我就不贴了。容易有字面意思吗？尤其是在新媒体运营上，很多都提出了“微信微博重度用户”的要求，导致很多人以为新媒体运营就是发微信微博的编辑！！！即使这样，居然有人问秀北“新媒体运营是不是有点手？”！！！我的心都快碎了。新媒体运营这么高级的职业。通过平台，我可以把自己的思想和理念传播给他人，分享文化，建立传承，教育众生！！这么高尚的职业怎么可能是玩家！！

一个真正的运营商，在想着为公司盈利的时候，心里想的一定是用户。就是我给用户的那种服务，我也让用户付费，但是我想让用户享受付费的过程，而且你付费越多越好！

真正的经营者，一定是有理想、有情怀、有思想、有灵感的年轻人。因为没有这些，也许我们只能***粘贴。在这个竞争激烈的年代，如果什么都没有，那就真的什么都没有了！

写一个新的鄙视媒体经营者的链条:

原创神，原创作者，微原创，抄党，手出党，段子手。

我好像没写为什么选择手术。算了，谁在乎这种细节！只要大家想明白为什么选择运营。水往深处流，运且珍惜！

对了，题图是提醒自己，虽然我很小，但我还是一道风景！