其实社群运营并不总是需要回答问题和群友互动。聪明的运营商在运营私有域流量时，会制定适合自己社区的SOP流程。对于社区的前期运营，很多都是常规套路。使用同一套模板操作类似的群聊，节省时间和成本，提高运营效率。
作为私域流量运营工具，是全新上线的私域运营SOP和群日历功能，帮助企业解决私域流量社群运营问题，使企业快速提升营销自动化能力和多样化，从而提高客户运营效率。
什么是SOP？
SOP又称标准操作程序，是指以统一的格式描述一个事件的标准操作步骤和要求，用于指导和规范日常工作。
也就是说，在社区运营中，一个完整的SOP可以帮助社区运营者清楚地知道发什么内容，什么时候发，下次什么时候跟进，从而形成一个运营标准。
在即时云最近的更新中，客户群和个人客户分开管理，设置了集团SOP和个人SOP两个功能。
个人SOP
SOP
集团SOP和个人SOP应该如何使用？
即客云的SOP功能可以帮助企业根据自身业务流程制定相应的运营SOP，从而建立企业在私域流量运营过程中的执行标准和规范动作，大幅提升客户运营效率，激活企业增长动力。
管理员可以在后台的集团SOP功能中设置推送规则和相应的推送内容。
创建一个sop，并添加名称和推送计划
个人SOP推送计划根据时间类型分为两种:
添加客户员工后Xx小时xx分钟，提醒员工发送给对应的客户；
在添加客户员工后xx天的某个时间(比如12:00)，提醒员工发送给对应的客户。
集团SOP推送计划根据时间类型分为两种:
加入本规则后xx小时xx分钟提醒群主；提醒群主在xx天后的某个时间(如12:00)发送。
然后我们可以选择推送内容，添加所需材料，
可以增加多个推送计划，系统按照推送时间顺序排列。
在个人sop中为员工添加sop规则，支持搜索部门和员工，允许多选。
在群SOP中为群聊添加SOP规则，支持搜索群名和群主。允许多选。
配置完成后可以收到即时应用的提示，再也不用担心忘记给客户发消息了~
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