2020年，大部分受疫情影响的学校坚持“停课学习”的原则，向学生提供在线直播课程。在此背景下，学校对远程协作平台的需求日益增加。作为远程办公APP的钉钉，此时变成了在线教育平台。
疫情期间，钉钉因为网络瘫痪上过热搜，被评为明星。不可否认，钉钉确实是借助疫情发展起来的，现在仍然有很多企业和学校使用钉钉系统进行内部管理。
2021年10月13日，钉钉总裁叶军在未来组织会议上宣布，截至2021年8月31日，钉钉用户数量已突破5亿，包括企业、学校在内的各类组织数量突破1900万。这是继今年1月钉钉用户数突破4亿后，短短9个月用户数再创新高。
除了疫情的推动，背后还有阿里全面布局TO B模式的原因。近两年，由于C端流量饱和，人口红利见顶，阿里拼多多深度挖掘TO B模式的价值，钉钉是阿里深耕TO B的重要着力点。
图片来自Canva Paintable
Ali TO B生态“第一手”
目前互联网的发展已经由上半场变为下半场，即消费互联网发展的时间窗口已经过去，产业互联网成为发展趋势，互联网企业将加入新一轮的利益混战。近年来，互联网巨头如阿里、腾讯、字节跳动等。已经开始布局to-b模式，推动产业互联网发展。
阿里的TO B主要以阿里云作为IT基础设施，帮助企业客户实现互联网化。这两年，SaaS已经成为一种流行的云计算服务模式，被大多数互联网公司看好，而阿里则选择了特立独行。2019年3月，阿里云智能总裁张建锋表态“阿里云自己做不了SaaS，让大家做更好的SaaS”。
说了这么多，并不代表阿里云放弃了发展。只是在争取新的出路。2019年6月，阿里将钉钉纳入阿里云智能事业群事业部，并将钉钉视为阿里云突破B端业务瓶颈的重要平台。事实证明，钉钉确实有实力提升阿里云的获客能力。
公开数据显示，2015-2019年，钉钉企业数量超过1000万家，注册用户超过2亿。截至2020年3月，钉钉企业数量超过1500万家，用户数量超过3亿。钉钉赶上了疫情扩张窗口，成功实现了快速扩张。这期间，在阿里云强大的技术支持下，钉钉得以顺利度过流量高峰。
钉钉和阿里云是相互关联的。第一，钉钉可以作为阿里TO B业务的重要管道，为阿里云输送流量；第二，钉钉可以利用阿里云的技术，向平台客户输出更好更深层次的服务。这两年，我们可以明显感受到阿里对钉钉的重视。2020年9月，阿里将钉钉升级为大钉钉事业部，并宣布“云钉钉一体化”战略落地，实现阿里云与钉钉的全面融合。时至今日，阿里仍在深化“云钉融合”战略，钉钉发展势头凶猛。
繁华中的隐忧
目前，钉钉似乎已经成为阿里云从基础设施到应用平***整闭环的重要一环。但是，在关注两者战略发展方向的同时，我们也需要回头看看他们自身的发展，以确保他们不会在这个闭环中“断链”。尤其是作为近两年才刚刚“熬出来”的钉钉，快速发展之下可能隐藏着慢性病因。
首先，平台客户不稳定。2020年的疫情让钉钉企业和学校的用户数量迅速增加。对于钉钉企业来说，去年的疫情是发展的红利期。但是在校园网上开课，或者在企业网上上班，都是不正常的。目前国内疫情已经大大缓解，一些企业和学校对钉子的需求也会减少。迫切需要加强客户对应用的依赖，需要更丰富的功能来增强客户的稳定性。
其次，陷入盈利困境。因为有阿里做资金后盾，钉钉前期可以烧很多钱扩大规模，以至于钉钉的规模一直做到现在，却没有具体的盈利计划，还处于亏损状态。
阿里财报显示，与2019年同期亏损19.32亿元相比，2020年第四财季创新计划及其他部分的调整后息税前亏损达到30.63亿元。阿里在财报中表示，主要是钉钉造成的亏损。
现在钉钉已经成为一个大规模、完整、独立的TO B窗口，在TO B市场将面临其他同类竞品的挤压和追赶。展现其稳定的生命力和盈利能力是吸引资本和可持续发展的重中之重。
新旧OA相互竞争
随着互联网的快速发展，企业对运营效率提出了更高的要求，其管理也更加趋于一体化，从而增加了协同办公市场的需求。有需求就有市场，资本自然不会错过这个“有利可图”的机会。早先有范伟、致远等老牌OA(办公自动化)厂商，后来有互联网巨头腾讯的企业微信、字节跳动的飞书、阿里的钉钉。可见，协同办公行业市场不乏竞争者。
而老牌OA厂商更侧重于单一的协同办公服务，而互联网巨头打造的OA更倾向于综合服务，更能满足平台客户的多样化需求，更受市场欢迎。
研究报告网数据显示，2020年，中国企业协同产品采用率前五名分别是钉钉、腾讯企业微信、263云通信、泛微OA、致远协同平台。就产品采用率而言，DingTalk暂时领先于其他产品。
目前钉钉确实站在了OA行业的头上，但是随着市场规模的不断扩大，OA产品之间会有更多的追赶空。艾媒数据显示。2020受疫情影响，中国办公协同行业市场规模达440亿元，同比增长43.5%。预计疫情后市场增速会有所回落，但增速仍略高于疫情前。
市场上的OA产品很多，需要打造自己的差异化，拉大与其他竞品的差距，才能在激烈的协同市场中长期保持一个胜券在握的状态。在现有的市场中，老牌OA有成熟的操作系统，后来者互联网公司也有新玩法。打造差异化产品，主要是要创新平台运营思路和技术。
新的生产力工具
与阿里云全面整合后，钉钉不断加大平台低代码开发，从“钉钉应造”到低代码整合产品“钉钉造”，钉钉不断创新OA产品。2021年1月14日，新钉钉6.0版本正式发布，应用定位为企业协同办公和应用开发平台。
钉钉改变了自己的运营模式。以前只是把企业线下搬到线上，现在更多的是让企业自己运营，钉钉负责提供解决方案。钉钉的愿景是把自己打造成一个新的生产力工具。在今年10月的未来组织会议上，钉钉正式将“五个在线”升级为“两个数字化”，即组织数字化和业务数字化。认识到平台客户的数字化需求，努力推出加快数字化进程的产品。
低代码开发，数字化生产力，似乎钉钉的每一步都是踩在TO B市场的痛点上，而这两年钉钉背后的阿里靠山也是高举钉钉，给了钉钉足够的信心大胆前行，但这一切都不能保证钉钉未来一帆风顺。
一方面，钉钉面临着未来维持流量稳定的挑战，平台盈利的问题还没有搞定。另一方面，OA赛道作为互联网公司深入TO B行业的主要入口之一，属于“兵家必争之地”，与阿里实力相当的互联网公司也有能力打造新钉钉2.0或其他。一般来说，短时间内很难有固定数量的创新市场。
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