一个客户朋友说:“我和客户聊天，聊着聊着就聊到死。不知道是知识储备不够还是用词不对。结果，聊完之后客户就流失了。不知有没有什么销售技巧或文字可以分享。”其实很多客户朋友都遇到过这种情况，很多做销售的朋友也会遇到。有些客户积累的销售可能不太注意这个问题，总觉得反正客户很多。这种想法真的太危险了。现在拓展客户的成本相当高，维持起来还是比较困难。如果客户真的死了，就少了一个客户。所以和客户聊天还是需要一些技巧和文字的。
虽然童装行业很火爆，但是开童装店赚钱是需要技巧的，尤其是网上童装零售的技巧。学好汉语言技能的关键是要先了解童装的方方面面，否则没有知识就无法应用汉语言技能。我们先来看看卖童装需要学习什么？卖童装，需要了解的东西很多，比如市场人气，比如营销宣传，比如选址，店铺装修，陈列等等。但是今天先不说这个。下面说说新手卖童装的说话技巧。让我们来看看。新手卖童装有哪些说话技巧？
要知道现在的父母不仅希望孩子穿得好看，还要穿得健康，所以对面料也是非常在意的。几天前，我回家见了我的老朋友。聊天后我说:“当了妈妈后，研究衣服面料成了我的日常。买衣服之前，我会摸摸看标签成分。对于童装来说，面料的舒适性永远是第一位的。”那么你连面料都不懂，怎么说服顾客买衣服呢？当顾客问“为什么你的棉t恤这么贵？”那你就找不到词了，那怎么做呢？如果你对面料有足够的了解，那么你就会知道它为什么这么贵。如果你知道它的优点，知道它和其他棉花不一样，客户就会对你印象深刻。其实文字是次要的，产品知识才是最重要的。
卖童装的时候，当然也要了解什么年龄段的孩子穿什么尺码的衣服。这个也很重要，因为很多宝贝妈妈自己都不知道孩子应该穿多大码的衣服，尤其是新手妈妈。在聊天的过程中，一定要想办法了解孩子的年龄、身高、体重，这样才能给顾客推荐合适的衣服尺码。当然，首先你需要了解和熟悉这些知识，然后才能使用。你需要记住那些尺码表，这样你才能放心地向顾客推荐。如果你什么都不懂，你只是遇到了一个什么都不懂的新妈妈。你该怎么办？眼睁睁看着销售机会溜走不是浪费时间吗？顾客问你:“六个月大的婴儿穿多大号的衣服？”如果你回答“不知道”，那肯定是没救了。在你不知道的情况下，顾客敢让你推荐衣服吗？
如何不被“价格”问题困扰？价格谈判是一门大学问，导购每天都会遇到。处理价格谈判问题，我们需要注意以下几个方面:1。不要被客户的购买习惯吓倒。俗话说“买家不如卖家。”客户不知道产品价格中包含的成本和利润，为了不吃亏，会大砍价。无论导购怎么说，都会“太贵”，这已经成为消费者的一种习惯。销售人员不应该被顾客的这种习惯吓倒。2.不要抱怨顾客随便砍价。有些销售人员听到顾客随便砍价就抱怨。其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线。不知道的不怪。随便砍价不是消费者的错。3.提高价格反应能力，增强价格信心。价格反应能力是一个导购员应该具备的重要能力。导购员要知道产品价格对应的价值，了解产品的卖点、优势、差异化，对产品价格有信心。
“质量真的那么好吗？”客户问这个问题，说明他可能是被感动了，但是还是有些疑惑或者是吹的这么好。我真不敢相信。其实不管是哪种情况，都希望得到肯定的答案。然后你就可以说:“是的！我们的客户基本都是老客户。如果质量不好，怎么取得他们的信任？”或者“是的！你看看我们的***就知道了，质量不好我也不会有那么多客户！”遇到这种类型的客户，听到客户这么说，马上自信地说“是”。首先，你要表现出你的自信和真诚。当顾客看到销售人员自信的面部表情时，内心的疑虑自然会被打消。
询问送货(退货)或维修的细节。当客户提出这个问题时，销售人员可以结束销售。业务员:“我们三包，一周退一次，一个月换一次，保留小票。”“在维护这款产品时，请注意:”在您结束后，记得给客户最后一句话:“请问，您以后用信用卡还是现金付款更方便？”这样，你的销售就完成了。
其实如果你觉得这种分享不够系统，可以去优品商学院了解一下常规培训，因为无论是销售演讲技巧还是童装知识都会有系统的培训。这是一个了解童装的好机会，可以多了解一下网上童装销售的言语技巧。与其一个人琢磨，不如带个人一起琢磨。有兴趣的话，真的可以了解一下。
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