做微信生意，最重要的问题是销量。想要提高销量，就要充分把握用户的心理，同时掌握一定的词汇，这样才能提高销售的成功率，带来销量。
首先，控制用户心理
1。面子心理学
中国有句话:给别人面子就是给自己面子。无论是微信商家还是网店，你的面子在于你店铺的整体布局和风格，是否能匹配你的内容和服务。
面子心理可能是中国人特有的一种特殊心理。在它的影响下，每一个消费者都默认了你的产品或服务在他进入你的店铺时能给他足够的面子，否则他就会离开。所以店面装修，客服风格等等都可以影响他的认知。
2。从众心理
中国人喜欢热闹，喜欢随大流。为什么每个网店和微商都要做爆款？就是唤起客户的从众心理。看到这么多人都买了，自己买肯定没问题。
所以要把握从众心理，可以制作一些烘托热销气氛的图片和文案，让大家进来就能感受到火热的购物氛围，很容易激发人们的购物热情。?
3。权威心理学
什么是权威？国家名称，认证，国外授权，媒体专家提及。这可以用在任何产品上。人们有追随权威的心理，国外授权、国内认证等权威越高，效果越好。
还可以引入更多相关的人，比如专家、名人、名人的例子等等。
4。占便宜的心理
记住，占便宜并不意味着尽可能便宜地卖东西。而是说把10元的东西包装成价值100元的，然后再减五折，让顾客觉得享受了五折优惠。
可能有人会问，消费者没有评价的能力吗？这个看你的能力了。通过增加额外的卖点，比如健康、养生、时尚、高端等标签，产品定价会上升。
5、善变心理
这个心理不好把握，大致来说，买了之后觉得不值怎么办？主要靠增值服务。人虽然喜欢善变，但更相信自己的判断。只要不通过各种增值服务让他们后悔，就没问题。
做产品的时候要有针对性，尤其是销量好的单品(保证退换)。如果用的比较好，可以根据数据做活动。
6。价格心理学
这就是定价的艺术。
注意“以中线为基线”，可以上下。价格上去的时候要强调价格对等，商品不便宜，价格下来的时候要强调质量不降低，服务还是有保障的。
在产品同质化的情况下，其附加值确实是销售的重点。就消费者而言，他们在重视产品的同时，更注重产品的附加值。
目前附加值更多的是售后服务，而不是客户的口碑和信心。
7。展示你的想法
让客户炫耀他们的资本。炫耀的资本也是炫耀的资本。如果顾客不知道在哪里炫耀，就应该教他们。
在社交媒体上很容易做到这一点，可以鼓励买家发布自己的产品，并进行一定的奖励。网店还可以在套餐中设置一些小惊喜，鼓励顾客分享。
8、虚荣心理
如何让人消费，成了别人关注的焦点。两个字:分享。也就是说，你可以把客户的评论或者照片推到显眼的位置，让所有人都能看到并分享，从而满足客户的虚荣心。
9。攀比心理
所谓攀比心理，其实就是和身边的人攀比。你肯定会货比三家，所以比别人家贵。你的价格在哪里？比别人家便宜。哪里比较便宜？这些都是需要告诉客户的。
顾客的自我比较心理很容易把握，从而获得比预期更多的附加服务，比同类产品更多。比如你买你的包送手镯，那么他会和那些只有包没有礼物的人比较。这种比较也是给你打广告。
10。懒惰心理学
每个人都很懒，尤其是网购的人，所以网购一定要简单，支付要简单，退货也要简单。如果网店不把支付按钮放在最显眼的位置，那些偷懒的顾客就不会买你的东西。
微信业务在谈客户的时候，要考虑说话技巧的问题。
1.比如客户说，我考虑一下。
对策:早买早买，不知道早买会有效果，时间就是金钱，等等…。
(1)询问法:通常这种情况下，客户对产品感兴趣，但可能是还没搞清楚你的介绍(比如某个细节)，或者是因为有所隐瞒(比如没钱没决定权)而不敢做决定，然后还有推脱。
因此，有必要利用询问找出原因，然后对症下药，治病救人。夫人，我刚才没有解释清楚是什么。你说你应该考虑一下？
(2)假设法:如果立即成交，客户能得到什么好处(或快乐)？如果不马上成交，就有可能失去一部分利益(会很痛苦)，利用人的虚伪来快速促成交易。
某某先生，你一定对我们的产品很感兴趣。假设现在购买，可以获得××(外加赠品)。
(3)直接法:通过判断客户的情况，直接向客户提问，直接法可以激励他，迫使他买单。比如XXX先生，会不会是钱的问题？你想逃避我吗？
2.顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货，但一点都不贵。
(1)比较法:①与同类产品进行比较。比如市面上的XX品牌，要XX钱。这个产品比XX品牌便宜很多，质量也比XX品牌好。②与其他同值项目比较。比如××钱现在可以买A、B、C、D等几种东西。，而这款产品正是你目前最需要的。现在一点都不贵。
(2)拆卸法:拆卸产品的几个部件，逐一说明。每个部分都不贵，所以组合起来更便宜。
(3)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其是一些护肤品、零食等复购率较高的销售。这个产品可以用多少年？按xx年xx月xx周计算，实际每天投入多少？每消费xx元即可获得该产品。很值得！
(4)赞美法:客户要通过赞美为面子买单。比如先生，我一看你就知道你平时很注重XXX(比如长相，生活品味等。)，而且你也不会舍不得买这个产品。
3.顾客说:能便宜点吗？
对策:价格是价值的体现。便宜的东西不好。
(1)损益法:交易就是投资，你要有所损失。仅仅根据价格做出购买决定是不全面的。只看价格会忽略产品的质量、服务和附加值，这对购买者本身来说是一种遗憾。
你觉得产品贵吗？但是产品便宜，也有它的问题，因为你买的产品达不到预期(你享受不到产品的一些附加功能)。
(2)卡法:这个价格目前全国最低，已经到了底部。你要降低，我们真的做不到。通过出示卡(其实不是卡，离卡十万八千里)，让客户觉得这个价格合理，不亏也能买。
(3)诚信:在这个世界上，很少有机会用很少的钱买到最优质的产品。这是一个道理，告诉客户不要有这样的运气。
比如你真的需要低价的产品，我们这里没有，而且据我们所知还有一些稍微贵一点的产品，你可以看看。
4.顾客说:别的地方便宜。
对策:服务有价值，现在假货横行。
(1)分析方法:大部分人在做购买决定时通常会知道三件事:第一是产品的质量，第二是产品的价格，第三是产品的售后服务。依次分析这三个方面，打消客户的顾虑和疑虑，让他们“暗恋一朵花”。
xx先生，毕竟大家都想用最少的钱买到最优质的商品。但是我们这里服务好，可以帮XXX，可以提供XXX。如果在别的地方买，服务项目没有那么多，我们这里更合适。
(2)转法:不去谈自己的优点，转而客观公正地谈其他地方的弱点，反复说会破坏客户的心理防线。比如我(一个亲戚或者朋友)上周从他们那里买了XXX，但是没几天就坏了，也没人修，所以态度不好…。
(3)提醒法:提醒客户现在假货横行，不要贪图便宜，反而得不偿失。比如，为了你的幸福，你会选择质量上乘、服务上乘和价格低廉中的哪一个？你愿意为了便宜的价格而牺牲产品的质量吗？买了假货怎么办？你宁愿没有我们公司良好的售后服务吗？XXX先生，有时候我们多投入一点，就能得到自己真正想要的产品，还是挺值得的吧？
5.客户说:没预算(没钱)。
对策:制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。
(1)前瞻法:说明产品能给客户带来的好处，督促客户做预算，进行购买。
(2)攻心:分析产品不仅能给买家自己带来收益，也能给周围的人带来收益。买一个产品能得到老板和家人的喜欢和欣赏。不买就失去了一次展示的机会。这个机会对买家来说很重要，失去它很痛苦！
6.顾客说:真的值那么多钱吗？
对策:怀疑是间谍，怀疑的背后是肯定。
(1)投资法则:做出购买决定是一种投资决策。普通人很难对投资的预期效果做出正确的评估。都是在使用或应用的过程中，逐渐体验和感受到产品或服务带来的好处。
既然是投资，就要多看看以后会怎么样。现在可能只有很小的作用，但是对以后会有很大的作用，所以值得！
(2)反驳法:用反驳的方式让客户坚定自己的购买决策是正确的。比如你是一个眼光独到的人。你现在怀疑自己吗？你的决定是明智的。不信任我也没关系。你不相信你自己吗？
(3)肯定法:值！然后分析给客户听，打消他们的顾虑。可以对比分析，可以拆分分析，可以举例支撑。
7.顾客说:不，我不想要…
对策:我的字典里没有“不”字。
(1)吹牛法:吹牛是大话，推销过程中吹牛不是让微信商家说一些没有根据的话。而是你通过吹牛来表明你在微信业务中销售的决心。同时，你可以让客户更了解你自己，让他们觉得你有优势，是某方面的专家。信任达成交易。
比如我的经历告诉我，没有人能对我说不，最后我们都成了朋友。他对我说不，其实是对即将到来的好处(好处)说不。
(2)比较法:其实微信商家在向别人推销产品，遭到拒绝时，可以把自己的真实情况和感受说出来，与客户分享，从而赢得客户的同情，产生同情心，促进购买。
比如有一款产品，你的客户非常喜欢，非常想拥有，你会因为一点点问题就让客户对你说不吗？所以XXX先生，今天我不会让你对我说不。
(3)死磨法:我们说坚持就是胜利。不用你问客户，客户会说想要什么产品。客户总是下意识地防范和排斥他人，所以微信业务要坚持不懈地、持续地向客户推销。同时，如果客户拒绝了，微信业务就退了，客户也不会给你留下任何印象。
这是一种技巧和捷径，但熟能生巧。这就需要微信商家在日常销售过程中有意识地运用这些方法，进行现场演练，达到“条件反射”的效果。那么多像我这样的话放在客服宝里。当客户出现上述情况时，大脑不需要思考，应对方法简单易行，提高效率。这时候在客户心中，真的是“别无选择，只能成交”了！
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