自2009年以来,中国乘用车市场进入快速发展期。在此期间,乘用车销量和增速大幅提升,2010年突破1000万辆,2016年突破2000万辆。2017年全国汽车销量达到2887.89万辆,2018年累计销量达到2235万辆。
中国还有几亿人准备进入有车生活时代,这意味着汽车行业对人才的需求急剧增加,市场对人才的需求越来越高。汽车企业越来越难找到合格的人才。权威机构预测,未来三年汽车人才缺口将达80万人。汽车人才已经成为保持汽车工业快速健康发展最稀缺、最关键的资源。企业激烈抢夺优秀汽车人才的现象非常普遍。
针对这种情况,Chexiu.com作为一个优秀的汽车服务平台,倾力打造了平台首个汽车销售顾问专业学习聚集地,这就是
在本次私会中,为销售顾问普及互联网知识,开阔视野;针对具体问题分享具体经验,邀请优秀销售顾问分享实战经验。通过私人会议,培养新时代专业、有趣、好玩、全面的销售顾问。
车秀首届优秀VIP销售私会。com已于10月28日成功举办。这次私人会议不仅有车秀的专业主持人。com分享知识和干货,还在咨询师之间进行了深入的交流和探讨,气氛非常融洽。接下来,我们一起来品味一天的氛围吧!
由销售顾问分享
第一,熟悉产品知识,挖掘客户需求
首先,使用工具分析客户需求
知己知彼,百战不殆。想要挖掘客户的需求,首先要分析用户画像。如下图,Chexiu.com提供的用户画像,可以利用工具全面分析用户的兴趣爱好和购车能力,让你快速熟悉客户是否看重优惠。需要贷款吗?你对汽车有什么偏好?既节省了与客户沟通的成本,又拉近了与客户的距离。
针对这点,销售精英阿聪深有体会,在他邀约过程中,通过对用户的分析,可以更快的与客户建立关系,增加彼此之间的信任感,大大提升了到店率。鉴于此,销售精英阿聪深有体会。在他邀约的过程中,通过对用户的分析,可以更快的与客户建立关系,增加互信,大大提高到达率。
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第二,通过聊天挖掘客户需求。
聊天过程中能发现客户的需求吗?不信,销售精英Pinge就是这么干的。有一天,展厅来了一对夫妇,他们的妻子怀孕了,品阁接待了他们。聊天中,品阁听到这对情侣提到汽车的气味,于是品阁抓住了气味点。在后来的聊天中,品阁确认客户确认了这一点,所以一直在向客户介绍和强调汽车的材质,以及哪辆车没有异味的优点,让夫妻俩确定并确信这款车的优点,充分满足他们的需求。最后夫妻俩在品哥的帮助下买了这辆车。
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所以我们强调,要想卖得好,熟悉产品是第一步。如果把产品的优势和客户的需求结合起来,成功还会远吗?
第二,塑造专业形象,提高专业知识
第一,塑造专业形象
[外在形象]想买车的时候,是要西装革履的接待你,还是像犀利哥一样?客户的第一印象很重要,决定了后期客户聊天的态度,决定了是否向你买车。
【内在形象】什么是内在形象?销售精英韦杰认为内在形象总是充满自信,自信在生活和工作中都是不可或缺的。韦杰的自信感染了许多购车者。
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第二,提高专业知识
不仅要给客户塑造良好的形象,还要讲客户感兴趣的话题,还要储备丰富的专业技能。在这一点上,我们的销售精英董哥是很有经验的。如果你想问客户的购买态度,直接问“你考虑的怎么样了?”“你买不买?”这样,无疑是迎头一击,把客户吓跑了。这个时候,正确的卖出技巧和战术应该是这样的。你可以用一句询问的话问客户:“这款产品有两种款式,一种是***,一种是白色。你喜欢哪个?”或者你可以问:“我觉得这几款都适合你,但是红色的很鲜艳。你怎么看?”让客户回答你的话,而不是直接问客户很重的问题让客户答不上来。
活动概要
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