法律分析商家出餐慢，收到客户投诉的话，是会对外卖小哥惩罚的，根据外卖平台所规定的外卖配送服务规范，商户应在10分钟内确认订单，外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门，配送员不应进入消费者家中法律依据中华。
亲亲，大于15分钟算商家出餐慢骑手可以取消或继续配送，是否配送就要看商家的出餐时间和配送时间是否来的及，这个骑手自己拿捏美团外卖超时投诉步骤如果用户想要投诉美团外卖，首先打开手机美团APP软件并登录个人的美团账号。
骑手虚假报备，具体处罚如下1按公司规章制度来处理，决定相关处罚2以人为本，应该可管理性对待3诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑拘役或者管制，并处或者单处罚金报案流程如下1到派出所报案。
饿了么现在实在太无耻了，就知道坑骑手的钱，不管什么原因，骑手取消单申诉秒失败，给的理由是必须报备三次再取消才能申诉成功，我来讲讲今天中午的经历，今天中午下雨单子派手里很多单，拒绝也很多，手里有8个，时间也挺。
1美团外卖虚假报备出餐慢则消费者可以直接拨打美团外卖客服平台电话号码投诉2可以在证据充足的情况下拨打电话热线进行投诉，热线工作人员受理投诉后会在一个星期内给予回复处理结果。
申诉理由饮料需要单点 二骑手原因导致的差评 举例骑手严重超时 申诉理由我们是在规定时间内出餐，这个是骑手原因导致的差评 三同行恶意差评 举例食材不新鲜，价格贵量又少 申诉理由顾客电话和配送地址与。
骑手可以报备如果从上报到店到15分钟后商家餐仍然没有出来，骑手可以取消订单，但是上报到店和15分钟后取消订单都需要在商家处操作，离开商家就算违规若确实是因为商家出餐慢，骑手不需要赔付，由商家承担。
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