什么是互动营销？
现在有很多营销方式都呈现出这样的趋势:越来越重视与消费者的沟通和互动，重视商家与顾客之间的信息双向流动。所谓互动，简单来说就是互相“动”对方。在营销领域，互动其实就是卖家和买家之间的交流。这样，消费者可以通过与商家直接对话，对产品的特点和性能有更深入的了解，商家也可以通过这种方式了解客户的需求，进行各方面的改进，让客户满意，巩固原有的客户群体。
正文|作者公关之家|无权
这种营销方式叫做互动营销。互动的形式有很多种，双方可以通过文字、对话、活动等多种形式建立联系和交流。随着互联网的普及和应用，这种推广方式显示出了惊人的生命力，因为互联网的快速性和广泛传播性可以使各种互动成为可能，线下互动的类型也因此更有针对性和创新性空。
如今，互动营销在我们的日常生活中随处可见。在商场里，我们可以看到很多食物和饮料都有品鉴会，是否符合口味可以通过真实品鉴来判断。这种体验的好处对客户非常有吸引力和说服力，客户的反应也是最真实及时的。这种产品体验活动也是我们公司空在当地很多促销活动中常见的。在线互动营销更是常见。日常使用搜索引擎可以根据搜索条件引出相应的广告，更不用说各大商家可以在门户网站、微博、微信等各种网络媒体平台上随时与消费者交流。
互动营销也是一种一对一的营销方式，可以根据客户或潜在客户的要求进行合理的改变和调整。这种可以根据客户的要求灵活应对的营销方式，比一般的直复营销更有效率和效果。
与传统营销方式相比，互动营销形成了企业与消费者之间的双向对话。营销方式和具体策略会根据消费者的反馈而变化。也就是说，这种推广方式是随着客户的整体需求而变化的，也就是说，互动营销始终处于动态之中。由于其更高的准确性和针对性，这种促销方式的效率通常比传统直销高2~12倍。
这种推广方式有一些特点，是我们在其他营销方式中经常能看到的，所以是一种综合性的营销方式。那么，它有什么特点呢？我们将通过一个案例来说明。
互动营销的经典案例——天创时尚H5互动游戏
微信是中国使用最广泛的即时通讯工具，也是最重要的网络营销平台之一。微信的很多功能可以给营销带来新的思路和亮点，也是互动营销中非常活跃的平台。2014年，天创时尚推出了“亲爱的朋友，爱”活动，这是一款H5形式的互动游戏，具有慈善捐赠的功能。
该活动鼓励用户上传自己的声音或选择知名明星的声音定制自己的语音卡，号召大众及时向亲友表达爱意。如果用户成功分享这一活动，品牌将以用户的名义捐出一定金额作为公益基金。同时，用户还可以获得品牌门店消费的免费现金券，并享受其他奖励机制。
这个活动打破了H5以往带给人们的视觉互动，取而代之的是通过语音连接商家和用户，邀请明星加盟，利用其号召力吸引更多用户。专属语音、名人、表达爱意、公益、优惠奖励，这些因素的结合，产生了情感和视觉的双重效果，不仅进一步扩大了品牌知名度，还成功分流了实体店的销售，成为今年微信互动营销的典范。
田时尚从人的情感共鸣入手，激发人的表达欲和参与感，再通过明星的名人效应吸引更多人参与，进一步以公益打动参与者，让用户对品牌产生正能量的好感。最后，更多的人通过优惠和奖励来商店消费。这个案子就是这样的。
互动营销的几个特征
从这个案例中，我们可以清楚地看到这种促销方法的这些特点:
首先是互动性。互动是这种推广方式的最大特点，因为这种营销方式主要强调商家与顾客的互动。在一个营销活动开始之前，首先，一个商家要根据活动的主题来引导客户，让客户参与进来，这是最常见的互动。天创时尚利用H5页面推出“亲爱的朋友，爱”的活动，是为了吸引用户参与互动引导，引导因素是“向身边的人表达爱”这一普遍的情感需求。情感互动是最常见的形式，因为它让消费者在互动中与企业形成情感联系，可以有效提高消费者忠诚度。
其次是眼球性。互动营销需要让大众关注活动的发展，吸引人们的注意力，这样才算是成功的营销。否则没人会关注，会被冷落，最终也只是不了了之。所以，想要获得关注，一定要注意活动的创意和针对性。对于普通消费者来说，有趣的、对自己有用的东西往往能吸引眼球，所以商家要把心思花在活动上，在大众眼中保持创意和趣味性，同时根据产品目标消费者的一些特点，制定有针对性的营销方案。
然后就是舆论。互动营销需要舆论，也就是说需要一个好的口碑来引导消费者的互动行为和消费行为。有时候，普通用户或消费者的反馈可以直接或间接地对产品给出***，但如果意见领袖肯定了这个产品，那么正面的影响会远远大于普通用户的***。所以名人效应给品牌带来的好口碑是非常高效有用的，也是互动营销中的保障和高效助推。
此外，互动营销往往伴随着炒作和热点。有热度才能形成大规模的互动，互动效应才能发挥出来。在互联网时代，这种推广方式成为了一种低成本、高效率、多样化的营销方式，也算是互联网营销中最常见的营销方式之一。
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