一.写在前面

是时候做一些案件恢复了！小胖最近睡前复习了一遍，加上实习，小胖已经做了6年的产品狗了。

弹指一挥间，转瞬即逝！

在这六年的产品狗生涯中，除了一年做工具产品，其余五年几乎都在做电商产品。

因此，在2019年结束前的几天里，小胖决定将前几年生产的一些产品拆成模块？分析并输出方法、基本原型和文档。希望对初出茅庐或者初出茅庐的小奶狗来说，是一个比较实用的指南。

初步包括但不限于优惠券、众筹、团购、商城首页设计、UI改版思路、会员卡设计、小程序、H5中台、H5活动设计、大屏设计、内容付费产品、转化页面设计、电商后台、推荐算法、新零售产品...

二。第一篇:优惠券设计全过程分析

咳，咳，咳...

做电商，就不得不提优惠券。

就像说槟榔一样，你会把槟榔西施当成标配！

优惠券也是个老话题了。不需要再谈一次吗？毕竟那么多人都写的很好，说的也很好。

当然不是。

那么小胖的想法有什么不同呢？正上方-

【/s2/】小胖将从优惠券的用户端——优惠券需求的商家端——以及系统设计方面进行全方位、立体化的分析。享受——

所以，让我们开始这个有趣的烧脑之旅吧！

虽然对优惠券的需求来自于用户的需求，但是作为一个产品狗，其实我们的需求更多的是来自于业务，运营，老板们。所以我们就简单扼要的梳理一下业务需求。

1。提出业务需求

优惠券主要有三种业务需求，所以也对应了三种不同类型的优惠券。

1.1新人优惠券

“刷新新品”、“提升生活”是日常会议和日常交流中使用频率最高的词汇。新品上线，意味着用户第一次进入自己的产品页面(APP微信、微信官方账号、官网等)时，可以多停留一会儿。)，因为用户的耐心可能只是几秒钟。所以，如果面值不够，他们只能靠“利诱”。

拉新券——这是所有产品对新用户(首次注册用户或首次进入产品的用户)常用的伎俩。根据调查数据，如果一个用户能够重复进入你的产品页面7次以上，那么这个用户就有可能成为你的忠实用户。

以栗子为例。虽然每个家庭都在制作新的优惠券，但小胖认为，在过去的一年多时间里，传说中的“Luckin coffee”给每个人留下了最深刻的印象。(图)

第一步，新人免费喝第一杯。这个动作虽然不是优惠券的形式，但实际上是优惠券的内容。

第二步:在第二杯和第十杯之间，他会发出1.8%的折扣券、2.8%的折扣券和3.8%的折扣券，但当你喝第十杯时，你可能会得到50%的折扣券，然后是6.8%的折扣券...

虽然我不能说所有的新民券都有用，但瑞幸的新民券至少在一段时间内还是能聚集不少人气的(当然他会有其他社交手段的配合，这不是本文的重点)。

1.2促进活动和增加收入-用户生命周期

现场优惠券推广——当你身边的朋友同事不再那么暴力积极地喝瑞幸的时候，小胖发现你又可以领取3.8折的优惠券了。也许你上个月还收到了8.8折的优惠券。

我们说新券确实在吸引一波用户，但是去掉各个环节的衰减，我们才知道这里还能剩下多少。

但是，如果老的沉默用户能够再次苏醒，成本仍然会远远低于新拓展的用户，尤其是如果你已经有了老用户池，那么短信、APP消息通知、邮件推送就可以派上用场了。

这个时候，如果除了几条无关痛痒的短信，再给你一张100元的优惠券，你会更愿意打开来一探究竟吗？

1.3精准投放——圈住用户(如熟客、会员)

其实在推广直播券的场景中，还有

第三种特殊的券种——精准营销券。

大数据和精准营销已经叫嚣多年。说实话，做得好的公司也就那么几家。很多公司连自己的数据都没整合，更别说精准营销了。

但是，梦想还是有的。如果说一般的推广优惠券是以用户的在线时间作为推送的重要指标，那么精准推荐就是跳出时间维度，用优惠券等一系列特殊标签***老用户。比如一个经常在JD.COM买鞋的账号，我们可以推荐她买包包；比如通过判断用户的年龄区间，推荐他们购买当前年龄的产品，等等。

精准营销券就是在用户即将有需求的时候，系统提前提醒用户，我们已经想好给你买什么了。是不是很甜？

2。优惠券的原始吸引力

在设计优惠券之前，你首先要明白人们为什么喜欢优惠券。

原因当然有很多，但最重要的深层原因有两个:心理原因和经济原因。

2.1投机心理学

优惠券是个心理问题。投机的话，用户需要的不一定是占便宜的感觉，而是占便宜的感觉。

这是一个角度和立场的问题。举个例子，昨天我们看到一个产品卖100元。今天店家说给你50元优惠券，今年就这一次，错过再等一年。然后，你乖乖的掏出***，打开支付宝，拿着商品，高高兴兴的走了。然后，老板也笑了。好在他昨晚很努力，把价格提高了50元。

但是，要知道一个永恒的原则，物有所值，真正有价值的东西是高价值高价格。所以在使用优惠券的时候，很重要的一点就是要注意，不是所有的商品都适合使用，使用多少，如何使用。

2.2价格歧视

这是另一个经济问题。价格歧视本质上是一种价格差异，通常是指商品或者服务的提供者在向不同的接受者提供相同档次和质量的商品或者服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或者收费标准。

其实可以用近几年非常流行的付费会员来理解。你花了199元/年买了一个产品的付费会员，然后他告诉你，你每个月可以比普通用户(非会员)多拿5张优惠券。你觉得你比你的朋友好一点，但你可能不得不购买5件没有实际需求的东西。

当然一般优惠券也差不多。同样的商品，为什么收到优惠券后可以获得等值的费用？明明是顾客的权利，短缺却被商家利用了，因为你要抢券，要抢购，要秒杀。当你和同类战斗时，你可能已经忘记思考了。

3。优惠券的设计

在了解了商家客户的需求和用户上帝的需求之后，你好像说服了自己，优惠券真的很好！

但是优惠券的设计既简单又极其复杂。简单就是设计一旦被重用，业务就再也不用担心我的设计了；复杂之处在于，随着业务场景的日益复杂，优惠券的种类也会不断增加。所以，如何处理好不同类型优惠券之间的关系，已经可以让各类优惠券在用户使用产品的过程中，出现在一个合适的时间和地点，让用户更好的接收、使用和接受，这是复杂而重要的。

3.1优惠券的底层逻辑设计-bone

产品经理的重要能力和思维逻辑之一就是提(hu)纲(shuo)领(ba)领(dao)。所以我们在设计和分析优惠券的时候，首先要找到优惠券的核心部分:游戏基本信息、推广条件、参与商品、优惠券种类、限制和触发规则(互斥)

接下来，我们将对这些核心元素进行组合和结构化，目的是让这个设计在一个设计中具有足够的可扩展性，减少这个模块后期设计中的重复工作和埋坑。

(此图出自craft6，仅供学习)

3.2优惠券前端页面设计-肉

也就是我们常说的用户端的前端页面，主要承载两个核心动作——优惠券领取和优惠券使用(优惠券取消)。这部分的设计主要集中在场景的前期设计和用户触发相应场景后优惠券的流畅自然的投放，让用户愿意并主动去领取优惠券。更重要的是，用户收到优惠券后，可以及时产生消费动作，或者促进用户浏览、购买、下单、支付等动作。

3.2.1收据

一般产品首页会有很多优惠券，分为上、腰、下三个核心位置。第二种常见的领券场景是用户浏览时的优惠券推送，或者购买一单后发送短信、通知等提醒；第三种是像节假日、生日、笔记等固定推送。

除了规划收藏场景，建议优惠券的设计要营造出一定的张力感和稀缺性。毕竟用户已经被各种网站炮轰的七七八八了。人们不会点任何没有意义、真正实惠的东西。最起码看起来是值得的！

3.2.2 用券3.2.2凭证

目前几乎所有电商产品的优惠券都习惯一次性推送给消费者，让消费者觉得自己赚了大钱。但是，仔细拆开来看，它们受到各种条件的制约。所以虽然发了优惠券，但是用户很少。

使用代金券主要有两个过程，要么从代金券到商品，要么从商品到代金券。第一种多集中在双十一、618等大促活动中。用户提前拿到一堆优惠券，然后等到活动开始再看这些优惠券怎么用；第二种是日常购买体验中最常见的一种，通常是在收银台进行优惠券的选择和核销。

因此，作为普通产品，在店庆、周年庆等活动中，大量发放优惠券。对于企业来说，优惠券一般是有效的，毕竟对用户来说也是一种福利(数量一般有限)。但此时一般采用捆绑销售、联合促销等营销方式，最终产品占比还是过得去的。

3.3优惠券后台页面设计——热血

完整的优惠券设计，不仅要让C端消费者用得好，还要让B端商家巴巴的人开心。毕竟作为产品狗，我们得罪不起神，也得罪不起巴巴的人。

小胖认为，在优惠券的后台设计中，优惠券设计的各个环节都要尽量模块化、分类化，以便运营人员更好地学习和掌握系统，更快地查找和操作。

另一个重要的方面是后端设计应该尽可能具有可扩展性。不确定的规则可以在字段中保留，以后如果有新的业务场景和需求，可以修改，而不是“写死”。

4。浅谈新零售产品的优惠券设计

最后，在新零售产品的设计上，小胖想简单说一下优惠券的设计与传统的淘宝、JD.COM商城的区别。

由于所谓的新零售产品在产品形态上更类似于之前的O2O产品，所以不仅要设计线上的产品规则，还要照顾线下门店、经销商、加盟商、代理商的感受和利益。

比如总部的某个活动可以在哪个区域参加，A店和B店的同款商品价格不同时如何处理显示逻辑，如果用户离开本地，店主分享店铺时如何处理对应的页面逻辑等等。

再者，现在新零售产品的设计除了移动端的微信号小程序、APP之外，也有向卖场电子大屏发展的趋势，针对不同屏幕尺寸的兼容设计也很重要。

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