图为消费者通过高空摄像头在菜鸟驿站扫码自助取件。图片提供
图为消费者通过高空摄像头在菜鸟驿站扫码自助取件。图片提供
央广网杭州5月9日消息(赵小燕)独居年轻人家里没人帮他们收快递的日常服务痛点终于可以解决了。5月9日，菜鸟邮政宣布全面升级杭州新服务。除免费寄存外，消费者可以选择邮寄、柜面、上门等多种方式代收快递。
从老家来的陈女士买了几袋大米。白天，她把包裹交给菜鸟邮政保管，预约邮政工作人员送货上门。“可以自己选，很方便。”
在杭州越秀到家菜鸟驿站，记者看到，站点+多组智能柜+上门等方式正在为社区数万人提供按需打包服务。
“小区里有很多上班族，我们的免费服务为大家解决了很多麻烦。很多小区只有自己的储物柜，只能从储物柜里拿，会有收费。我们站点不仅提供大件商品和生鲜商品，还可以预约配送，比单一的快递柜方便多了。”秀家园站长周易说，为了妥善保存生鲜商品，这个菜鸟驿站还准备了冰柜。这解决了很多人的问题，让服务更加热情，受到了广泛的欢迎。
杭州菜鸟驿站升级后，用户可以选择预约免费送货上门的消息。图片提供
最后100米，单人自提柜面临无法送货上门、超时收费、索要报酬、收费混乱等问题。菜鸟驿站的多元化服务解决了这些痛点。
其中，对于平时不在家、不方便上门的居民来说，站点、居民楼下智能柜的免费托管和自提，带来了极大的便利；对于大包裹，来自街边店铺的包裹，用户选择的包裹，现场预约的包裹，由站点送货上门。
菜鸟邮政多次呼吁，对消费者免费成为行业共识，变相收费和强制买卖应该杜绝。
不仅如此，在越秀宅急送菜鸟驿站，刷脸邮寄、高空摄像头自动投递、智能柜刷脸拣货也已率先应用，带来领先的数字化、智能化体验。其中，高空摄像头的扫描可以秒录发货，方便用户快速取件。在全国范围内，菜鸟驿站的智能柜已经全部开通了刷脸取件功能。消费者刷脸后，系统可以秒级响应，让他们毫无感觉地去取件。
据了解，除了在杭州的全面落地，目前，菜鸟驿站的免费托管、自提、门到门多元化正在全国推广，并已逐步落地40多个大中城市，带来了包裹服务的新标准。(完)
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