WhatsApp如何帮助促进跨境电商销售？它提供怎样的跨境电商整合？本文将探讨跨境电商利用WhatsApp发展线上业务的七种方式。
鉴于WhatsApp的巨大影响力，在这个平台上连接买家、营销和销售你的产品并最终发展跨境电商业务的潜力不容忽视。事实上，由于WhatsApp是全球领先的聊天应用，而且大多数消费者更喜欢与企业实时聊天，数百万企业已经在使用WhatsApp业务。现在是时候将WhatsApp营销加入到你的跨境电商业务战略中了，否则你可能会输给竞争对手。
但是WhatsApp能为你做什么，如何充分利用呢？这里有七种方法可以帮助你开始。
1.获取WhatsApp商业应用编程接口
首先，你需要访问WhatsApp Business API。这是所有WhatsApp跨境电商营销策略的基础。
WhatsApp商业App可以免费下载。虽然在WhatsApp上确实提供了方便企业实施跨境电商营销策略的功能，但也有一定的局限性。成长型企业尤其如此。随着你的业务扩张，你可能开始需要更先进的工具，这就是WhatsApp Business API发挥作用的地方。它提供了额外的优势，如**消息、多人多设备同时登录、自动化营销等。
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2.在你的独立网站页面安装WhatsApp聊天按钮。
大多数消费者仍然会在你的网站上浏览产品。要引导他们使用WhatsApp，请将WhatsApp Live Chat的按钮放在你的独立网站页面上。这不仅在你和你的客户之间开辟了一个直接的沟通渠道，而且更加快捷方便。
点击这个按钮将打开WhatsApp，或者被重定向到WhatsApp应用程序本身上的WhatsApp与你聊天。后者将使他们能够继续与你聊天，甚至在购物之旅。
3.将WhatsApp按钮添加到您的脸书商务页面
作为最受欢迎的跨境电商营销平台之一，除了独立的网站页面之外，在脸书商务页面中加入WhatsApp聊天按钮也是很有必要的。因为是WhatsApp的母公司，所以设置和管理流程简单。添加WhatsApp聊天按钮并不是将脸书观众引向WhatsApp的唯一途径。你也可以制作直接点击WhatsApp的脸书广告。如果你的电子商务业务是针对25到49岁的成年人，那么它有助于将用户直接带入一个熟悉的环境，因为WhatsApp的使用率在这个年龄段是最高的。
4.使用WhatsApp恢复电子商务中被废弃的购物车
想充分利用WhatsApp营销来完善自己的销售策略？你要解决的最大问题之一就是废弃的购物车。
根据一般经验，十个网购购物车大概有七个是废弃的。换句话说，如果他们没有进入结账阶段，销售就失败了。有很多方法可以挽回这些失去的电商销售，其中一种方法就是需要你求助于WhatsApp。在SaleS***rtly中，你将可以使用WhatsApp的自动营销功能来拯救被遗弃的购物车。请注意，此类功能仅适用于WhatsApp Business API。
5.使用智能聊天机器人
WhatsApp Business API提供的一个最好的特性是能够自动化你的客户服务信息。
例如，在SaleS***rtly，我们可以为你的WhatsApp营销业务创建一个智能聊天机器人，以便它可以自动回复客户的来信。这有助于覆盖没有人工客户服务的时间段，例如午餐时间或下班时间。这样，您的客户仍然可以与您的业务进行交互，并及时获得他们需要的信息。使用WhatsApp聊天机器人，你可以根据消息内容(使用的关键词)和消息类型(表情符号或贴纸)定制回复。作为回应，WhatsApp聊天机器人可以用文本、图像、文档或这些的组合来回复。
6.在WhatsApp上提供一流的客户服务
使用WhatsApp进行跨境电子商务销售的另一种方式是将客户服务放在战略的首位。
留住客户比获得新客户更便宜。这就是为什么你要确保现有客户对你的服务尽可能的满意和满意。正因如此，在WhatsApp上提供电商客户支持时，你需要做好加倍努力的准备。除了让自己24小时快速回复询问或投诉，你还需要让他们的整个购物体验尽可能顺畅。如果你的买家是一个狂热的WhatsApp用户，那么这样的服务将会大受欢迎。
7.使用WhatsApp的互动消息来增加参与度
你不仅要为你的客户提供良好的WhatsApp体验，还要让你的沟通尽可能的简洁和专注，让你的买家尽可能的参与进来。
而实现两者的方法就是使用WhatsApp的互动消息。
这些交互式消息允许您在发送给买家的消息中放置一键快速回复和呼叫语言按钮，以促进对话和参与。在快速回复的情况下，您的客户只需按一下即可回复，无需打开键盘输入。这样可以节省时间和精力，对于经常出差的买家来说是一个很好的解决方案。通过嵌入在WhatsApp消息中的呼叫语言，你可以通过引导客户采取能够从中受益的行动来增加你与客户的互动。
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