线上线下品牌都很重视推广,都想提高自己品牌的知名度。但推广的最终目的只是为了“让更多人看到自己”吗?显然,并不是那么一边倒。振源营销认为,品牌推广最终是为了“获客”!
同时,“获客”跨越了“传播”和“营销”两个属性,即“向目标受众传递信息,促使TA完成品牌想要的最终行为(如购买产品、成为会员、接受服务等。)".需要正常进行,需要每年、每月、每天都做,而不是短时间内做一个活动。只有想到缺客户,才能“抓流量”。
那么品牌如何推广客户呢?今天分享两个原则:“把小的做大”和“把大的做实”。掌握这两个底层逻辑,可以帮助你在做品牌推广的时候不再迷茫!
第一,把小做大,锚定需求。
品牌推广营销的本质是“促进价值交换”,即消费者花钱购买企业提供的产品和服务,完成“一手交钱,一手交货”的过程。
但在“留存时代”,互联网早已失去流量红利期,且随着消费升级,消费者个性化、精细化需求越来越多,可选择的同品类产品越来越多。这就导致现在推广成本很高,总是找不到愿意为产品“买单”的精准客户。
1.找“小”,挖掘精准需求。
在这种情况下,品牌应该如何推广?我们前面提到了“把小的变大”的原则。一、第一步找“小”,即将用户需求拆分成“简单易懂”。这时候请参考美国营销学家温德尔·史密斯提出的“STP理论”(市场细分理论),找到适合当前市场环境的客户获取依据。
STP是一种非常成熟的营销理论,包括:
S-市场细分:根据用户需求的差异进行分类,在细分市场中定位自己的产品/服务;
T- Targeting:根据市场细分,确定产品/服务想要进入的细分市场;
P-定位:根据关键特征和卖点进行包装,以确认产品/服务在市场中的竞争地位。
通过以上我们不难发现,“需求”是第一位的!
从品牌客户需求来看,不同发展阶段的需求是不一样的。在品牌的冷启动阶段,我们对客户的首要需求是“验证”我们的产品是否能满足用户的需求,验证用户的满意度,验证销售和服务流程;对于商业化阶段的品牌,转化客户的需求,增加利润。
没有一个品牌会宣称自己的目标用户是“全民”。从用户需求的角度出发,需要找到一个非常小的细分的切入点,才能有明确的市场定位和受众。比如你想在广州某写字楼附近开一家湘菜馆,那么你的主要人群就是上班族。因为广东人一般不能吃辣,所以食物要微调到当地人的口味等等。
2.“做大”,拓展小众市场
我们谈到了如何挖掘用户的细分需求,找到细分市场的轨迹。那么“做大”是什么意思?其实指的是小众营销理论(缝隙营销)。简而言之,就是在缝隙(细分市场)中锁定目标用户,但是要把这些缝隙都加起来,才能形成一个特别大的市场。这里有两个例子:
第一,豆瓣作为一个成立于2005年的“古老”社区网站,至今仍未被任何“后浪”产品超越和取代。豆瓣之所以屹立不倒,是因为它抓住了小众市场和小众群体——“文艺青年”。100个青年中可能有5个文艺青年,但豆瓣选择了集中在那5个,直到聚集了全中国“5%”的文艺青年,形成了大规模的市场。
即使关于豆瓣的争议一直不断,但在很多“局外人”心中,在选择或向他人推荐书籍、电影、音乐时,豆瓣总是被作为评价的参考。作为一个具有“风向标”属性的品牌,能够影响到差距之外的人,已经证明了自己的价值。
二、糖果豆APP,诞生于2015年,是2019年中老年用户超2亿的App,国内最大的广场舞内容社区平台。当各个品牌都在绞尽脑汁“碾压”年轻人的时候,糖豆却抓住了一个绝对精准且细分的小众市场,定位于热爱广场舞的中老年人。而且后续的多元化内容矩阵、课程收费、电商发行、广告等业务都实现了规模化效益。如何推广品牌,你不妨抓住小众市场。谁说没有光明的未来?
第二,做大事情,留住用户。
品牌在做推广的时候,都喜欢策划事件营销,因为它有很大的获客效应,往往能带来很多用户。其实搞个“大”事件并不难。如果你愿意花钱,把可以投入的渠道和kol填满,完全可以在短时间内把品牌体量拉高。
但难点在于“真实”。留住、转化甚至让吸引的用户成为老客户。要实现这个目标,核心是“利益分配”。我们要考虑两个方面:一是用户,二是合作伙伴。
对于用户:
面对用户时,给出的“福利”就是这个事件(活动)设置的福利。品牌客户的推广要“实”,主要看两个关键数据:转化率和留存率。其中“短期福利”负责转化率,“长期福利”负责留存率。
以今年的“6.18”为例。经济下行、消费不振的市场环境,让很多头部电商平台开始担心自身安全。各大平台在5月中旬开始预热,一改以往“复杂巧妙”的玩法。福利简单粗暴,优惠力度甚至超过了往年。
像“6.18”这样的大促活动,就是“短期福利”,是活动公布时的主要卖点,吸引用户参与活动的“源动力”。但与此同时,各平台也在设置“长期福利”:无论是某店还是某宝,购物车里总会有醒目的提醒——“加入plus/88会员可减免或享受更多福利”。这样做是为了留住用户,把用户变成付费会员。
对于合作伙伴:
一个品牌策划一个“大”的活动,必然会涉及很多合作伙伴。如果你想让这个活动产生更多的价值,你需要调动他们的积极性,一起参与进来。
从这些角度考虑一下:
这次活动和自己合作的KOL能否收获一波自己的粉丝?
此次活动的合作广告渠道能否提升自身渠道的影响力?
……
如果能做到,合伙人不仅愿意积极参与,也愿意出谋划策,甚至愿意付出很小的成本来分担风险。这对品牌推广无疑会事半功倍!
摘要
如今,“Z世代经济”的概念被热议,年轻人的高消费能力似乎让所有品牌都一下子患上了“年轻焦虑症”,追求“年轻化”。在这种情况下,如何推广品牌?让我们专注于细分人群,小众市场,“把小的做大,把大的做实”,实现弯道超车!
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