退款比较简单。可以申请七天无理由退款，然后填写快递单号寄回申请售后的地方。如果有运费险，运费险就生效。一般快递都被拒收。家里有提货的建议，不用填表。应用方法；找到你的订单，点进去“退货”二字，再点进去申请退款(之前不要确认收货，如果确认了就没有运费险了。现在可以了，运费险30天)
在你想收货的地方换货。如果要打开需要更改的订单，有【返回】。点进去选择换货就行了。【中间请不要确认收货】申请后，店家同意后可以发快递。一般是店家收货，然后发货。有些店可以在你发货后提前发货。需要咨询店家。
信用购买是针对芝麻分650分及以上用户的专属服务，提供‘使用第一，满意付费’。消费者加入信用购买后，可以获得一定的信用额度。消费者可以先体验这个限额内的商品，对商品满意后再付款。如果你对商品不满意，你可以直接退货。
运费保险是运费保险的一种。送运费险的店不用买。不送人的可以根据自己的需求选择。
使用；运费险是在你退货和换货的时候使用的在申请后 有上门取件的可以不付款直接抵扣1kg以内，超重部分是自己承担的。没上门取件的就是自己邮寄，运费先垫付在退换结束后有保险公司在72小时内退到你的支付宝账户上，建议普通快递就可以的。距离的不同运费不同，一般运费险是9-12元。
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