最近有粉丝朋友问小渔夫关于外贸管理系统的问题。随着人工智能技术的深入发展，市场上涌现出越来越多的外贸管理软件，这让中小微外贸企业难以选择。

所以今天小渔夫就为大家整理一下外贸管理软件的相关内容，帮助大家更好的理解。

什么是外贸管理软件？它以人工智能技术和大数据为基础，为企业提供管理、销售和运营服务。目前市场上的外贸管理软件主要有两类:一类是客户关系管理系统，即CRM；第二，企业资源计划，又称ERP软件。

一、关于客户关系管理(CRM)软件

(一)客户关系管理(CRM)软件在中国的发展历程

2004年，是CRM的初级阶段，国内市场出现了云CRM。

2010年前后，CRM迎来发展，“移动”成为CRM软件的核心卖点；

2015-2016年，资本驱动市场升温，CRM软件扩张；

2017-2018年，CRM厂商陷入发展瓶颈；

2018年以来，CRM软件厂商进入调整阶段。

(二)当前企业对CRM的需求及其应用范围

作为一个CRM软件，不同类型的企业对它有不同的需求。CUHK引入CRM的核心原因在于改善客户服务体验；中小企业引入CRM的核心原因是支持新的销售模式，获取客户需求。

CRM用户主要分布在制造业、软件开发、教育、互联网服务、金融、物流运输、房地产等七大行业。

对于中小企业来说，CRM用户主要集中在电子商务、软件开发、金融、制造、互联网服务、教育等行业。

二。关于ERP软件

(一)企业资源规划的定义

ERP是企业资源规划(enterprise resource planning)的缩写，指的是用于规划和管理一个组织的所有核心供应链、制造、服务、财务和其他流程的软件和系统。ERP软件可用于自动化和简化整个企业或组织中的各种活动，如会计和采购、项目管理、客户关系管理、风险管理、合规和供应链运作。

独立的企业资源规划应用程序可以提供软件即服务(SaaS)，而一套完整的企业资源规划应用程序形成企业资源规划系统，可以用来有效地沟通和集成业务流程，从而实现现场/本地或云中应用程序之间的数据流(通常通过公共数据库)。

ERP连接了企业的方方面面。企业资源规划软件系统可以实现更好的绩效和项目管理，并有助于计划、预算、预测和准确报告组织的财务状况和流程。

(二)企业资源规划的起源和发展

ERP是Gartner 1在1990年提出的，但其起源可以追溯到20世纪60年代。当时，这一概念已经被应用到制造业的库存管理和控制中。软件工程师已经开发了监控库存、检查余额和报告状态的程序。到20世纪70年代，它已经发展成为生产过程调度的物料需求计划系统。

20世纪80年代，MRP扩展到涵盖更多的制造流程，促使许多人将其称为MRP-II或制造资源计划。到1990年，这些系统已经从库存控制和其他业务流程扩展到其他后台职能，如会计和人力资源，这为我们所知的企业资源规划奠定了基础。

现在ERP已经扩展到涵盖商业智能(BI)，还处理“前台”功能，如销售人员自动化(SFA)、营销自动化和电子商务。随着这些产品的进步和这些系统的成功案例，各行各业的公司，从批发分销到电子商务，都在使用ERP解决方案。

此外，即使ERP中的“E”代表“企业”，高增长的中小企业现在也在迅速采用ERP系统。软件即服务(SaaS)解决方案(也称为“云计算”)有助于推动这一增长。基于云的解决方案不仅使ERP软件更便宜，而且使这些系统更容易实施和管理。也许更重要的是，云ERP可以实现实时报告和BI，这对寻求业务可见性的高管和员工更有价值。因此，各种规模和行业的公司都在向云ERP系统过渡。

(C)企业资源规划的商业价值

ERP应用在外贸上，就是一个外贸管理软件，那么它有什么商业价值呢？

ERP的商业价值如下:

1.提供全局和实时的数据视图，以便公司能够积极解决问题和促进改进。

2.提高财务和监管标准的合规性，降低风险。

3.自动化核心业务运营，例如潜在客户的现金到位、订单实现和采购支付流程。

4.通过提供帐单和关系跟踪源来改善客户服务。

ERP系统的类型:云计算、内部部署、混合

有三种主要类型的ERP系统，具有不同的部署模型选项。最常见的ERP系统类型包括云ERP、本地ERP和混合ERP。

本地ERP软件在现场实施，在组织的物理办公室空中维护，托管在公司自己的计算机和服务器上，从而在实施后完全控制、支持和拥有整个系统。

基于云的ERP软件是一种基于网络的解决方案，称为软件即服务(SaaS)。在该组织中，组织通常购买订阅，以便在任何连接互联网的设备**问和存储数据。软件提供商支持的持续支持、更新、培训和灵活定制。

“混合式”ERP软件是指基于云和内部部署的ERP系统解决方案的组合实施。托管服务和部署服务的组合因提供商而异。这些模型可以为ERP用户提供在交付模型之间迁移的灵活性，或者集成在现有实现中无法获得的好处。

不同的ERP供应商支持不同的部署模型选项。选项的组合(通常称为“混合”部署)可以提供托管和部署服务的组合。这些模型可以为ERP用户提供在交付模型之间迁移的灵活性，或者集成现有实现无法获得的好处。

ERP应用范围:

ERP软件可以用在任何行业，帮助企业提高效率。它提供了一个有效的沟通工具，可以管理内部和外部部门之间的信息，协助管理项目的日常活动，跟踪遵守准则的情况，并处理与业务运营相关的日常复杂问题。

由于企业规划软件的根源与制造业密切相关，因此有针对制造业的健壮的ERP解决方案来满足各种特定行业的需求。ERP软件系统非常多样化，是许多行业的关键部分，包括但不限于:制造业、工业机械及零部件、建筑和房屋装修、电子和技术、汽车工业、航空空航空航天和国防、医疗保健、医药和生命科学、农业综合企业、农业和农业、食品和饮料、医疗保健、服装、消费品和零售等。

摘要:

总的来说，外贸管理软件可以帮助企业降低成本，提高效率。目前市场上的外贸管理软件很多，我们不仅要了解其发展历史和产品类型，还要根据企业的具体业务需求来选择外贸管理软件。了解CRM和ERP的区别在于它们的具体用途。但是CRM和ERP的界限是不断模糊的，关键还是要关注企业的运营。