在“馅饼卷一切”、“人工智能+一切”的趋势下,越来越多的企业选择使用语音电话机器人代替人工座椅,搭乘人工智能的公交车。各种各样的电话机器人正在市场上涌现。企业在购买智能客服机器人时,会遇到很多比较困难。我们应该逐一选择和比较每个产品的优缺点。
看看以下几点,你就知道如何选择智能客服机器人了!
在经济学中,价格是价值的体现。所谓价格不贵,本质是价格是否真正体现了事物的内在价值。
要比较哪个AI智能销售机器人好,应该从哪些方面比较?接下来我给大家介绍一下如何比较各种销售机器人的质量!
1.识别率
市场上做得比较好的几家公司都在使用科大讯飞语音识别系统,但实际上使用起来会有很大的区别。一般销售机器人后台有总召回,会翻译成文字。你可以查看后台的语音记录,看看机器人是否能识别客户所说的话。
2.反应速度
先进的智能电销机器人系统,识别速度高达几百毫秒。我们中普一号电销机器人甚至成功控制在200ms以内,超过一秒的反应速度就是耍流氓。
3.系统的稳定性
系统稳定,没有频繁断线和死机。
4.后台系统功能完善。
所有的通话记录都必须在后台查看,录音也必须在后台录音,并自动分类,而好的系统会有以下功能:手动转接、威望推送、发送指定短信模板。
电动机器人外呼系统共产党了传统自动外呼只能播放语音的现状。该系统支持模拟行业专家与目标客户交谈,因此您可以***精英销售。最重要的是,智能销售机器人是真人发音。它能主动分析客户对话的语义,并及时回复。客户根本不会发现自己在和机器人对话!改善客户体验。
现在市面上的一些销售机器人仍然有传统的录音功能,无法识别客户的语音意思,所以给客户的体验很差,挂机率很高。
那么什么牌子的电动销售机器人好呢?
据说电话机器人已经很久没有成长了。没有一家电话机器人厂商敢说自己取得了技术垄断地位。而且很多新的科技公司也加入了这个行业,他们都是在核心技术上和大企业合作。比如语音识别系统是HKUST或者百度做的,客户管理系统可以不断完善升级。最重要的是看售后服务~ ~
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