姜连续抄表11年。
福州新闻网2月23日讯(记者袁浩通讯员付)福州华润燃气客服部抄表员蒋，今年46岁。她负责的15000个用户分布在伍肆路、东小治、东湖路、刘一北路、鲍莉、石屋兰山等区，跨度大、小区分散、新区多、抄表量大、入户难。我已经连续抄表11年了。她的微信活动每天3 –4000步，抄表误差率几乎为零，燃气费回收率高达99.6%。这些数字在抄表同行中很难超越。
每天天一亮，她就踏上抄表之路。抄表第一件事就是敲门，让用户听不到，反而让用户有意见。江说，“敲门连接用户的心。”她开始声音很低，逐渐加大音量，耐心地敲门。早上早敲的用户没醒，晚敲的用户出去了。她说这个时间是抄表的黄金时间。楼上是两级台阶，楼下经常有人跳舞。不抄，中午补。中午不抄，晚上补。如果没有再抄，就贴一张“访单”，告诉她电话，预约上门时间，或者微信联系，这样就可以看到表，看到表了。
江负责抄收分散在福州多个地区的15000名用户。
在抄表中发现，很多用户在装修时会将燃气表放入柜中。柜子或高或低，但大多在角落狭窄偏僻的地方。有时候，我不得不俯下身去看里面。有时候，我不得不把头伸进厨房的橱柜里，打着手电筒才能看到它们。有的厨柜里堆满了杂物，她就一个一个的搬出来，复印后再放进去。有的煤气表朝内，有的煤气表安装在窗外，她就用定位器装了个***杆，向后看。经常有用户道歉，她却笑着说:“没关系，我习惯了。”
***远程统一挂表时，表前有杂草。有的用户在手表前堆积装修废料，她一个一个地刮，有时踩到猫屎，有时一只巨大的老鼠从脚下跳过，她鼓励自己:勇敢一点！
在抄表的同时，姜对燃气设备进行了安全检查。
去年公司实行网格化管理，抄表员在抄表的同时还要检查室内燃气设施的安全。通过努力，她取得了燃气集团的“一线岗位技能标准认证”，取得了室内燃气安全检测资格。这是一个全新的技能。看完表后，她拿着燃气检漏仪，对燃气立管、炉前管、灶具、热水器等燃气设施做了仔细的检测。“林叔叔，你用的灶具超过了国家规定的8年寿命，有轻微的泄漏，不安全。我建议你尽快更换它。可以选择华润燃气自有品牌“百尊”燃气具。好处是上门安检和售后服务。”她的真诚不仅为用户诠释了企业的经营理念，更是一种人与人之间的情感交流。林叔叔高兴地说，乖女儿，乖。我相信你和华润燃气。
经过长时间的抄表，江与用户建立了一种特殊的感情纽带。夏天，用户看到她浑身是汗，用空把她拉到卧室凉快凉快；冬天，有人给她加一杯热茶，再削一个苹果；有一次她下楼不小心把脚扭了，疼的难以忍受。楼上楼下的用户有的吃了药膏，有的吃了云南白药酊，消肿止痛，活血化瘀。
多年来，江与用户建立了特殊的情感纽带。
姜有一个幸福的家庭，她的孩子都在国外读书，大部分家务都由丈夫打理。但四位年迈的父母和公婆都300多岁了，身体状况和生活自理需要更多的时间和精力去照顾。上个月父亲胰腺炎住院，需要家人轮流陪护。为了不影响抄表，她负责值夜班。心疼女儿白天看表，晚上陪读，反复催她回家休息。她说，我平时很少陪你。这个时候我会多陪陪你，尽尽我的孝心。她也很照顾公婆。每当老人身体不适，她就求助，悉心照顾，让老人在精神上得到慰藉。她经常给老人买一些衣服和鞋子。她对儿子也是有说不完的担心。她半夜醒来，给儿子写微信:儿子，妈妈想你了。你有足够的钱花吗？最近天冷，要多穿点衣服。
蒋对说，“我是抄表员。我习惯了每天上楼下楼。只要用户满意，我再累也开心。”
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