一件羽绒服三次鉴定结果不同。是明目张胆的卖假还是竞争手段？
随着大家的钱袋子越来越大，用“全民海淘”来形容现在的日用品消费市场真的不为过。不管你的消费需求是化妆品、服装还是奶粉，在海淘盛行的那些年，谁的微信没有几个购买的？
▲这样的购物小票照片。
肯定出现在你的朋友圈了。
但随着电子商务法的落地，网店必须**营业执照并纳税的新规成功让曾经庞大的人力代购逐渐从微信中消失，很多像天眼美一样掉进海淘坑的朋友只能选择各大电商平台推出的“全球购”扫货。
在各类“海淘”平台中，网易考拉是比较知名的一个。艾媒咨询发布的《2018上半年中国跨境电商行业监测报告》中的数据显示，网易考拉海购以26.8%的市场份额位居跨境电商第一。
很容易理解为什么网易考拉会受到消费者的欢迎。点开网易考拉的页面发现，网易考拉一直强调自己的货源是网易自营的，百分百放心。有了网易这么大的品牌背书，人们自然在buy buy买。艾媒咨询调查显示，网易考拉在跨境电商中正品信任度排名第一。
但就是这家备受消费者信赖的大品牌跨境电商，最近却陷入了“真假加拿大鹅”的罗生门。根据证券日报报道，去年12月，网易考拉所售的加拿大鹅女款羽绒服，因为消费者认为实物制作过于粗糙，被投诉至加拿大鹅品牌官方并被加拿大鹅官网认定为假货，涉及金额达到了5567.04元，消费者线女士为此投诉网易考拉客户服务部，要求其按照购买时的承诺假一赔十。然而，就是这个深受消费者信赖的大品牌跨境电商，最近却陷入了“真假加拿大鹅”的罗生门。据证券日报报道，去年12月，网易考拉销售的加拿大鹅羽绒服因消费者认为真品过于粗糙，被加拿大鹅官网认定为假货，涉及金额5567.04元。为此，消费者线女士向网易考拉的客服部门投诉，要求他们按照购买时的承诺，为假货支付10。
▲本消费者提供
加拿大鹅公司的官方邮件是第一个回复。
加拿大鹅品牌确定了这一个。
在网易考拉买的羽绒服是假货。
但网易考拉自行联系加拿大鹅进行鉴定，并通过邮件发送图片。1月8日，网易考拉声明，经加拿大鹅第二次官方鉴定，结果为网易考拉所售商品为正品。网易考拉表示，将尽力与品牌方沟通，争取与消费者一起到现场监督见证的机会，并承担由此产生的一切费用。
▲网易考拉给出的事件解释声明
▲左边是仙女士咨询并拍照。
右图为网易咨询。
序列号显示了提交验证的两家公司。
真的是同一件衣服。
对此，这款加拿大鹅羽绒服的真伪首次被反转。然而，消费者行女士对该结论提出质疑。她以为真实性也是通过邮件核实的。非常奇怪的是，加拿大鹅的两次官方验证结果是不同的。她又问加拿大鹅。结果这件羽绒服又成了假货！
加拿大鹅官方第二次回复在线女士邮件并致歉，称两次鉴定的鉴定结果均为“非正品”。
▲1月6日线女士收到的▲1月6日代贤女士收到。
加拿大鹅的第二次官方鉴定
邮件卖考拉羽绒服假货
和7线小姐到网易考拉官方
发送解释邮件至。
一件羽绒服被鉴定了三次。现在恐怕谁也说不清这件羽绒服是真是假了。
梅田发现，这已经不是网易考拉第一次陷入正品的怀疑，但网易考拉对于正品之争的态度一如既往:我们一定要正品，就！
2018年2月，中消协发布《2017年双十一网购价格、质量及售后服务调查体验报告》。报道称，双十一期间，网易考拉海购销售的“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml装”被发现为假冒产品。
▲中消协发布报告节选。
这份报告中涉及的其他企业大多已经关门大吉。只有网易考拉一直坚称从未卖过假货。接连发了几个声明敦促雅诗兰黛尽快提供正品凭证，这就更不用说品牌了。此外，事件涉及的中消协、雅诗兰黛(上海)贸易有限公司、雅诗兰黛公司、北京圣拓荀攸信息技术有限公司四家当事人已以简易***状***至***，要求上述四被告删除涉案报道并予以公布。梅田还发现网易考拉相关公司和雅诗兰黛之间至少有三起商标***。不知道他们和这个案子有没有关系。
▲网易考拉主体公司杭州优买科技企业关系图▲网易考拉主要公司杭州优迈科技企业关系图
回到真假加拿大鹅事件本身，天眼美翻了翻网易考拉APP销售加拿大鹅羽绒服的页面，发现页面突出显示“考拉自营，全球直采”。根据网易考拉官方的解释，这应该是网易自己在海外购买的产品。
这也是网易考拉等跨境电商的运营模式与天猫旗舰店等销售平台的区别。考拉相当于自己进货，在国内市场与海外品牌经销商形成竞争态势；天猫上的大部分海外品牌旗舰店都是这些品牌的国内经销商经营的，与天猫本身无关。
梅田查阅了加拿大鹅在天猫上旗舰店的淘宝营业执照记录，发现加拿大鹅在天猫上的旗舰店是由一家名为喜吉(上海)贸易有限公司经营的，根据天眼查资料显示，这家公司是加拿大鹅亚洲控股公司的全资子公司。
换句话说，天猫卖的加拿大鹅是品牌直销，网易考拉卖的加拿大鹅是网易通过海外渠道采购的。
有趣的是，同系列同款式的加拿大鹅羽绒大衣（无法确定货号是否一致），官方的加拿大鹅天猫店足足要比网易考拉售卖价格贵将近1000元人民币。有意思的是，加拿大鹅官方天猫店同样系列和款式的加拿大鹅羽绒服(不确定货号是否相同)售价比网易考拉高出近1000元人民币。
在网易考拉雅诗兰黛假货事件中，雅诗兰黛中国公司最后在接受《第一财经日报》记者采访时表示，公司没有鉴别商品真伪的设备，但鉴别真伪的途径是通过进货渠道。雅诗兰黛中国公司认可的渠道包括专柜、官网、丝芙兰专卖店等。，而电商如网易考拉、聚美优品等。都不在这个渠道之内，所以这个“公认渠道”之外的商品会直接被鉴定为假货。
虽然关于加拿大鹅真伪的争议结果还有待进一步确认，但是天眼美觉得网易考拉应该改进服务了！既然“100%正品”是卖点，那就要小心维护这个招牌。与其每年因为与品牌方的真假之争而争新闻，不如向天猫学习，把采购流程和货源更清晰的展示给用户。否则只会自己委屈自己，没有真凭实据。如果“假风波”再多，大家总会信以为真。
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