1.积分兑换业务是什么？
客户在使用话费、信用卡、飞行和购物时会产生定位器积分、信用卡积分或航空空积分。积分兑换业务是有效利用客户即将到期的闲置积分的业务。有效的使用形式包括礼品兑换、积分回收和兑换等。
二、积分兑换业务一般如何赚取利润？
积分兑换业务的利润本质上就是差价。举个例子，一个店铺为客户兑换10000积分，平台结算80元，店铺给客户赠送进价为40元的礼品，那么那个店铺最终的营收就是40元(店铺净收入=平台结算价格-赠送给客户的礼品价值)。一般门店利润在30%-50%左右。建议在保证利润的同时，给客户高质量的礼品，这样可以吸引更多的客户，避免客户投诉。
3.积分兑换业务有哪些推广模式？
1.店铺推广:目前最主要的推广方式，不仅能为店铺吸引顾客，还能为店铺带来额外的收入。门店的推广以定位器店、超市、便利店为主。人流量越好的店收入越高，收入最高的店甚至一天收入过万。兑换店铺时，可以通过展台、横幅、礼品展示或朋友圈等线上宣传吸引顾客。顾客一进店就促销，每一个进店的顾客都不会放过。
2.展位推广:目前交流量最大的推广方式，展位主要设在市场、居民区、步行街、学校、大型超市等人流量大的地方。一般情况下，一个摊位每天的收入是5000元。展位应通过展台、横幅和礼品展示来吸引顾客。一般2-3个人负责一个摊位。
3.外呼，微信裂变线上推广(这种推广方式要慎用，一定要向平台报备。平台同意后才能推广，违者必究！):目前最高效的推广方式。一个外游团队拿到积分数据后，每天有10万的营业额是很正常的。线上推广主要需要避免客户投诉。有专业的配送团队，比用快递配送礼物投诉少很多。
四。积分兑换业务流程及常用词
1.宣传:可以通过展台、横幅、礼品展示或朋友圈等线上宣传，以积分免费换礼品等口号吸引客户。
2.客户沟通:您好，刚刚看到您有一万积分，可以在我们店免费兑换一个价值100元的充电宝。平时打电话用流量就有积分产生。如果你不使用它们，它们最终会被清除。如果你现在不赎回，下次回去可能就忘了。你现在想考虑赎回它们吗？(可以根据客户的实际需求赠送礼品或服务，以吸引客户，客户尽可能说明是积分赠送)
3.积分兑换:积分兑换需要熟练的操作。尽量在一两分钟内完成操作，不要让客户等太久。操作完成后，尽量删除客户的短信，告诉客户礼品(现金)用积分兑换，避免客户投诉。
4.客户投诉处理:客户产生后，平台要求尽可能妥善处理客户投诉。态度友好，认真与客户沟通，尽量满足客户的要求。
五、积分兑换实用技能
1.礼品选择:在选择礼品时，既要保证利润率，又要吸引顾客。顾客一定是高大上，购买成本一般的日用品是首选。如:数据线、定位器壳、洗衣液、纸巾、智能机器人、风扇、电饭煲、雨伞、吹风机等。
2.员工激励:提高员工和客户的积极性，更有利于提高他们的绩效。聪明的老板会把兑换的积分的10%留作员工奖励。
3.组合宣传:门店不仅可以通过展台、横幅、礼品展示或朋友圈等线上宣传吸引顾客，还可以结合自身门店业务进行宣传。比如在雨季可以宣传换购除湿机的积分，在除湿盒子可以宣传开学换购生活用品。
4、兑换周期：兑换积分就像割韭菜，兑换一波过一段时间还会长起来。一般可以选择兑换一个月隔两个月再兑换更有利于提高业绩。过年前的两三个月一般是积分兑换的高峰期，可以做重点推广
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