随着新兴消费群体消费习惯的改变,目前实体店的客流量日益减少,关店潮此起彼伏。有些老板为了找到门店的出路,把目光投向了线上,但总是不得要领。那些花巨资吸引店铺的顾客,会因为无法入驻自己的店铺体系而失去二次营销的机会。针对上述问题,本文提出了联盟营销三部曲,即自营平台建设-平台粉丝积累-个性化联盟营销,既盘活了实体店业务,又不断构建线上线下融合的商业模式,打破目前的门店经营困境,实现移动互联网时代的O2O式转型。
企业主联盟营销的目的是增强与消费者的粘性,让消费者的活跃度提高店铺的营业额。会员卡或者互联网只是一个工具。借助互联网这个工具,营销会员可以更高效、低成本的提升用户的粘性和活跃度,从而增加我们的营业额。
互联网营销其实很简单,大致可以概括为三个步骤:
1。自营平台建设
首先你得搭建一个自营平台,一般选择微信公众平台。平台建立后,一般功能是展示店铺的基本信息,以及社会化营销功能,或者是吸引和积累会员。
以餐饮行业为例,部分餐饮企业会在微信平台搭建营销平台,做与消费者互动性强的活动,如积分兑换、刮刮乐、大转盘等。对于消费者的积分消费记录或者平时消费记录,可以通过平台设置登录会员进行查询。在节假日或者活动的时候,可以营销自己的产品,这样可以增加营业额。可以微信订餐,也可以微信外卖。这样虽然是联盟营销,但实际上是建立了一个自营平台。
自营平台建立后,下一步就是设计一套完整的会员权益细节。会员权益设计的目的是把弱关系变成强关系,提升活跃度,所以每一步的设定都要循序渐进的引导会员。另外,我们的会员是和微信会员卡对接的,也就是说消费者是微信卡包的会员,也有积分和优惠,可以联合销售和兑换。这样既完善了互联网营销的功能,又降低了会员卡的门槛,降低了商家的办卡成本。微信会员卡如下图所示:
微信会员卡
平台粉丝积累
当我们搭建好了自营平台,接下来就是积累会员了。对于会员的积累,可以采取店内积累和线上裂变的方式。每天都有很多消费者来店里消费。如果我们能把购物者引导到网上平台并继续营销,我认为这肯定会增加营业额。引导顾客扫描二维码关注店铺微信官方账号的方法有很多:
扫描微信会员卡成为会员。
以前所有的会员卡都是一个人付的。他可能只有一张会员卡。可能只有一个人有积分,所以只有他一个人有优惠。在互联网时代,我们希望付费者的朋友也能成为我们的粉丝,也就是我们的会员。互联网会员积累粉丝最大的特点就是成本低,速度快。我们可以巧妙地利用市面上比较好的会员管理软件,一键设置“关注”,即消费者通过微信支付后会自动关注店铺微信官方账号,实现店铺的快速吸粉。
在平时生活中,可能大家都会看到扫码优惠,比如关注扫码赢100券。这个应该怎么玩?我们在系统的背后设计了一个合理的机制。获得100元代金券是一个概率。不是每个人都有,或者可能1%的人有机会得到。其他人都是抽奖得来的这张代金券。对于产品设置,100元只有1%的人可以拿券,2元有70%的人可以拿券。如果100个人关注,整体费用395,人均费用3.95元。如果整体参与率为50%,人均成本会更低。
我们还可以利用会员管理软件设置支付后出现在消费者界面的优惠信息,甚至可以与微信官方账号中的其他店铺合作,将合作商家的优惠信息投放到广告位,实现店铺间的流量共享。
自助缴费功能
线上裂变是互联网会员最大的优势。店里的粉丝很清楚,店里有朋友在线。他的朋友能帮你裂变吗?等于帮所有企业把店里的信息传播出去。我们可以通过设置让顾客买单后自动发送优惠券到顾客界面,让顾客可以分享优惠信息给好友,通过好友的传播吸引更多顾客购物,快速实现线上粉丝的裂变。
3、个性化联盟营销
会员营销分为两步,消费者分析和精准营销。对所有粉丝进行分类,同时也做个性化分析,比如从消费能力、消费频率等方面画像。,并对所有粉丝进行RFM分析。RFM模型是一种广泛使用的客户关系分析模型,主要通过用户行为来区分客户。RFM是:
R =最近一次消费
F =频率消耗频率
m =货币消费金额
浅析一卡通易会员
除了RFM的三个指标之外,会员复购周期分析、生命周期分析、会员推广路径等多种会员数据分析工具可以帮助店铺建立全渠道营销平台,收集、挖掘、分析用户购买行为和偏好的数据,建立精准的用户画像,进而采取沟通、互动、激励等更有针对性的营销策略。
一般来说,通过店内细分和线上裂变,可以帮助企业传递更多的信息,从而增加营业额。会员的设计进一步强化了消费者对企业服务和品牌的认同。
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