作者|罗朝辉
编辑|十二月
最近消费者实验室观察到拼多多的广告弹窗问题被网友爆了。一位微博网友称，拼多多的视频广告中设置了一个“跳过”的假选项。点开后，未能关闭弹窗，甚至跳转到APP下载页面。这种“神奇”的操作已经不是第一次被揭露了。消费者实验室发现，拼多多的弹窗轰炸不仅有上述套路，还有很多“玩法”。
下一个你猜不到的弹出窗口
“总会有下一个弹出窗口。我连拼多多下一个弹窗是什么样子都猜不出来。”对于拼多多层出不穷的弹窗广告，网友们很无奈。
“品多多，帮我点一下”。现在拼多多app里有很多活动，都有“邀请好友”获得一定收益的设定。广西的林女士告诉消费者实验室，她原本是想帮朋友在拼多多完成“每天领现金”的活动任务，但是一进去就一发不可收拾了。“弹窗显示取现金额的数字，多个弹窗诱导她参加取现活动，她要参加拼多多抽奖，才能帮她成功。这怎么能叫点击呢？”
知乎问答有网友表示，每次进入拼多多的商品页面，只要这家店的商家在直播，直播窗口就会自动弹出播放，不退出商品详情页就不会关闭。在问答下，热心网友咨询了拼多多的在线客服和电话客服，都没有解决问题。在问答下，有网友提出了解决方案:只有切换到长老版，商品详情页才不会弹出直播窗口。
来源:知乎网友一夜将尽。
《互联网广告管理暂行办法》第八条规定，通过互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用互联网。不欺骗用户点击广告内容。有网友反映，拼多多的弹窗广告不仅“关闭了好几次，而且呈现形式多样，出现弹窗广告的场合甚至超出了app的范围。
有知乎网友反映，打开微信支付后，弹窗立即跳出，没有关闭按钮。他们只能等待他的弹出时间结束，或者点击弹出窗口进入拼多多，然后退出。微博中有网友发帖称，看美剧时，出现了拼多多的弹窗。关闭弹窗后，看完剧发现拼多多已经下载了。
不可避免的突发问题
据消费者实验室介绍，拼多多弹窗给用户带来各种麻烦。“随着物流信息从王者弹出”，知乎一位ID为Hhao的网友表示，自己甚至没有在拼多多买过货，物流信息无缘无故就弹出来了。弹窗一出来几乎占了半个屏幕。“为了引导拼多多打开”，严重影响了其他应用的体验。更有甚者，知乎另一位网友反映，他在开车导航时，拼多多的弹窗干扰了他的驾驶，差点酿成事故。
“拼多多弹出问题找客服有用吗？”这是各大平台的人都提出的问题。一位匿名网友分享了尝试找客服解决弹出问题的经历。消费者实验室观察到，该网友依次咨询机器人客服、人类客服、特殊人类客服、电话沟通，前后用了6个窗口才彻底解决弹出问题。中间该网友不得不搬出相关法律条文，才能顺利转入“特殊人类服务”。
拼多多的弹窗，很难完全关闭，造成了个人权益被侵犯的隐忧。今年2月，有网友在微博中反映，在微信页面收到拼多多的弹窗，显示文案为“你的朋友XXX正在发红包”，但没有在任何软件上注明朋友的名字。这样的弹窗把他吓坏了。广东省消费者委员会法律顾问陈北元律师表示，“无孔不入”的弹窗广告可能涉嫌侵犯消费者的选择权和公平交易权。
在“如何关闭拼多多弹窗”的几个知乎问答条目下，出现了“直接卸载”、“只使用拼多多微信小程序”等建议。平台上的弹窗广告似乎已经成为用户流失的直接原因之一。微博中有网友开玩笑说，即使时不时沉迷于“拼”，即使很麻烦，也宁愿和衣服一起用，用完后会马上卸载。
除了直接卸载品多多app，知乎网友“加肥猫”建议，可以在长期卸载后，点击侧面的“消息太打扰”选项，关闭品多多的弹窗。在这方面，消费者实验室发现，并不是所有的***系统都可以这样操作。目前已知华为荣耀定位器系统可以这样设置，但苹果定位器和小米定位器没有这样的卸载指南。
弹窗牛皮癣什么时候能根除？
近日，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、国家市场监督管理总局联合发布《互联网弹窗信息推送服务管理规定》。要求不得以任何形式干扰或影响用户关闭弹窗；弹窗广告信息要有可识别性，标注“广告”和关闭标志，确保弹窗广告一键关闭。
拼多多的弹窗广告犹如“牛皮癣”，微博中一些深受其害的网友表示，希望此次出台的规定能有效控制弹窗。另外，有网友提出拼多多包含“摇一摇广告”，弹窗不需要点击。“手指不够长，定位器轻微抖动，就跳转到广告指南页面”。
对此，广西一位网友表示，应从“弹窗应在1-2秒内自动关闭”、“所有弹窗关闭按钮的固定位置应明确规定”、“弹窗引导信息应与实际跳转页面一致”等方面完善规定，规范拼多多等弹窗广告的应用。
虽然用户也可以自行解决弹窗问题，但“关闭系统中拼多多app通知”等方法的有效性因***系统不同而有所差异。陈北元表示，消除网络“牛皮癣”，需要广告的发布者、持有者、生产者、平台、监管部门自身的努力。
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