作为小家电明星品类之一的吸尘器，市场规模也在加速成长。《中国吸尘器行业发展***（2021年）》显示，2020年中国吸尘器出货量1.68亿台，同比增长9.97%。
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玩家蜂拥而入，扫地机器人需求猛增，智能家居意识增强……各种因素造成了吸尘器行业的持续高热。从单个玩家来看，小米、360等互联网公司，以及海尔、美的等综合家电公司，都在加速布局吸尘器业务。
国产品牌快速成长
海关数据显示，2020年6月以来，以吸尘器、智能音箱、咖啡机为代表的家电产品出口保持两位数增长态势。
尤其是在吸尘器领域，国产品牌不断加速出口，导致全球主要市场和国际品牌混战局面。在渗透率相对较低的亚太地区、中东和非洲，美的、科沃斯等国产品牌占据了领先地位。
此外，一些新兴的吸尘器新品牌，如荣耀旗下的清逸，通过高性价比的策略打开了全球60多个国家的市场大门。
纵观国内吸尘器市场，国产品牌和海外品牌的***味也相当浓厚。比如手持***吸尘器轨道，戴森作为海外品牌的代表，一直占据着国内市场的重要份额，而以小狗、美的、莱克为主的国内高端吸尘器品牌，则互不相让。他们通过不断发布创新产品，瓜分市场，制造了国内包围海外的趋势。蚕食效应也体现在一些数据上。
来自ZDC的数据显示，2016年国内吸尘器市场，戴森的关注度为34.3%，排名第一，但2020年，戴森的关注度下降至27.65%。下降趋势明显。相反，国产品牌的关注度在稳步上升。
玩家激增的负面影响
虽然吸尘器赛道上的竞争一直很激烈，但是新选手并没有因此而退缩。相反，规模还在扩大。调查数据显示，2019年，吸尘器相关企业注册量达到最高峰，增加了573家，增长率为32%。即使在疫情蔓延的2020年，吸尘器相关企业的注册规模仍超过300家。
新玩家的成长给市场带来了更多的选择，但产品同质化严重、质量无保障、售后服务等问题给消费者带来了极大的困扰。特别是有网络名人标签的个体玩家，可能找个代工厂，然后找个主播带货，就成了吸尘器的菜鸟品牌。但是他们在产品质量和售后服务上完全跟不上，代工厂和电商的活包装迷惑了很多不知情的消费者。
同时，拥挤的赛道带来的竞争压力也更大，让一些原本有优势的老玩家开始焦虑。戴森的一款监听吸尘器，之前因为消费者口碑崩塌，被列入中国发布的2020年最不值得买的小家电前十名。
可想而知，直播这类流量工具的诱惑是非常大的，很容易让品牌忽视自身的技术优化和产品创新，踏入网络名人的营销陷阱，最终成为用户的“收割机”。
体验式创新采用了另一种方法
虽然吸尘器赛道拥堵，网络名人品牌在管，但从消费者关注度的变化和对劣质产品的不满来看，市场的淘汰机制还是健康的，消费者对高品质产品和高品质体验的追求不变。
吸尘器在中国已经走过了20多年，在技术层面面临天花板是不争的事实。技术突破的难度，意味着要想有更好的市场，必须解决消费者的痛点，回归用户体验。
以小狗吸尘器新品T12 Plus Rinse为例，通过加入旋转式拖地刷的设计，创造了吸尘器的一个新的子品类——拖地吸尘器。从设计和功能上来看，该产品融合了电动拖把和手持吸尘器的优点，解决了传统监听吸尘器只吸灰尘不擦地板的缺陷，打破了家居清洁场景有限、清洁能力不足的痛点。
比如老牌扫地机器人科沃斯最近发布的T9，搭载了首款空气清新剂室内移动芳香系统，可以清洁地板，去除室内异味，直击女性用户喜好。
在吸尘器行业普遍因狂热的竞争而失去对创新的热情和追求时，国产品牌的这样一次尝试，不失为deus ex获得更多消费者关注的一个可行策略。
国产品牌崛起加速
但是，国内吸尘器行业要想健康发展，仅仅依靠少数标杆企业引领是不够的。需要更多的新玩家加入进来，努力。无论是创造一个全新的品类，还是在设计上给用户全新的体验，本质都是在产品力上做文章，提升了产品力，让行业的自然发展更加健康。
当然，随着消费的升级，用户的要求更加苛刻，单靠产品力是不够的。完善、可靠、诚信的售后服务也必不可少。
就一些国外品牌而言，“双标”的售后服务让很多用户感到心寒，伤害了他们对品牌的忠诚度。如果未来服务体系不彻底改革，将会被用户抛弃，曾经引以为傲的用户基础将不复存在。
在这一点上，国产品牌显然做得更好。无论是格力新推出的“10年质保”，还是小狗的“中央保养”，细致的售后服务让他们拥有了坚实的用户基础，这也是未来更多国产品牌发力的方向。
文/刘匡微信官方账号，ID:Liu quan 110
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