自2021年4月Tik Tok电商在首届生态大会上首次提出“兴趣电商”以来，用“高速增长”来形容Tik Tok电商的发展速度毫不为过。在今年5月31日的“2022电商生态大会”上，总裁魏表示，过去一年Tik Tok电商的GMV是同期的3.2倍，应该是同期发展较快的电商平台。毫无疑问，随着自身体量的不断增大，Tik Tok电商目前已经迎来了新的发展阶段，即从兴趣电商升级为全球兴趣电商。

作为Tik Tok电商生态价值链中链接消费者和商家的重要枢纽，电商作者长期经营可以极大地帮助Tik Tok电商启动长期运营。

面对这群电商创作者，电商总裁魏在2022 Tik Tok电商生态大会上正式发布了“Tik Tok电商优质作者精神”倡议，旨在构建电商作者正向价值体系。

如何解释这种精神？优质电商作者在Tik Tok电商成就了自己炙手可热的事业，为他人成就了更好的生活，为用户创造了积极、健康、长期的价值，这是“Tik Tok优质电商作者精神”的通俗理解。

进一步解释就是这个精神体系包含了八大精神:热致、成功、本真、专业与乐趣、高效表现、共赢与深远、遵守规则与信任、帮助社会，分别侧重于电商作者校准个人、消费者、商家、大众的商业行为，实现“正向带货”的价值取向。

据Tik Tok电商相关负责人介绍，建立优质作者价值体系的最终目的是希望电商作者提高带货能力，同时其行为符合国家法律法规、公序良俗和平台价值规范的要求。平台还制定了多项指标，综合评估电商作者的价值，从而实施相应的激励和管理策略。

在Tik Tok电商升级为全球兴趣电商，宣布“优质作者精神”之际，我们有幸与几位电商作者进行了对话。让我们看看他们是如何理解和践行“Tik Tok电子商务优质作者精神”体系的。

张兮兮:被信任的前提是努力工作。

自2018年张西开始拍摄短视频以来，她已经从一个一无所知的小白成长为拥有近900万粉丝的电商作者。至于这段成长经历带给她的感悟，她认为与Tik Tok电商发布的“优质作者精神”非常吻合。

“那时候我唯一能确定的就是我是新人，我需要快速成长。”刚开始拍短视频的时候，张兮兮在这个领域可以说是纯粹的“小白”:“视频拍的时间比较长，背景数据显示观众很容易看了一小会儿就抽离了。我只能慢慢向别人学习。”

在经历了第一部视频制作的短暂痛苦后，张兮兮逐渐找到了自己的风格。用她的话说:“我知道我在朝着正确的方向努力，但是我还没有系统地总结。后来Tik Tok电商发布了“优质作者精神”后，我才知道自己一直都在遵循这种精神。”

一方面，张兮兮不再像最初带货或逛商店时那样粗鲁。面对镜头，她不仅可以与侃侃对话，与网友分享身边的趣事，还可以花里胡哨地介绍店铺特色，用各种生动的语言描述食物的味道，与《优质作者精神》中的“专业、有趣”相一致。

另一方面，张兮兮对食物要求很严格。当商人向张兮兮运送产品时，张兮兮会要求团队检查产品的质量。除了查资料、品鉴等常规手段，他们还会在直播间下单同款。“我怕商家发给我们的产品和发给粉丝的不一样，‘真实可信’是我们对食品最起码的要求。”

“粉丝为什么要选择信任你？其实是对你专业性的肯定，他们相信你能带给他们好的东西。”从原来的食品类到百货类，张兮兮认为“优质作者精神”中的“专业性和趣味性”相当重要:“从短视频到带货直播，粉丝肯定会怀疑你为什么变了，你只能靠‘专业性’打消他们的疑虑，这不取决于某个环节。”

此外，张兮兮认为，官方的导向也是必要且有用的，既能让主播及时检查自己的经营行为，也能提醒主播做好产品。最重要的是遏制“劣币驱逐良币”的现象，让“电商作者是带货的”的价值取向深入人心。

在“优质作者精神”的八个关键词中，张兮兮选择了“专业、有趣”作为她的标签:“一定要在直播过程中向你的粉丝展示一个专业的形象，这包括专业的表达、对用户评论的即时回应等。还可以时不时给粉丝开个玩笑活跃一下气氛，都可以让粉丝感受到你的真诚。"

如今，张兮兮已经建立了完善的选货机制，他的团队已经从选货阶段开始研究，包括品牌知名度、产品口碑、市场价格等等。然后进入团队品鉴环节。品尝后，每个成员要写一份报告，供集体讨论。最后，售后也是张兮兮比较重视的一个部分，直接关系到消费者的购物体验。张兮兮说，“在《优质作者精神》发布后，我觉得更有责任，以后也会继续在这条路上努力，做到‘不翻车’，不让粉丝失望。”

值得一提的是，“探索商店”作为张兮兮内容的一大特色，现在给张兮兮和她的团队带来了额外的惊喜。在一次活动中，张兮兮去了一家“聋哑餐馆”做慈善商店。其中一位老奶奶在镜头中的生动表现让粉丝们爱上了这家餐厅。

这次逛店也启发了张兮兮的未来规划:“这件事给了我很大的满足感。一方面帮助了需要关爱的弱势群体，另一方面也给用户带来了好的内容。我们也在准备一些公益活动，为帮助社会贡献自己的力量，给粉丝带来不一样的感受。”

从小白到一名电商作者，张兮兮在“专业、有趣”的道路上越走越远，“优质作者精神”会一直伴随着她，继续帮助她在这条路上发光发热。

潮流教授:只有把用户放在第一位，才能成就自己。

与试图“专业有趣”的张兮兮不同，从主持人转行的刘教授更注重真实性。

在刘教授的期待中，他原本是一个一直过着朝九晚五生活的电台主持人，但2020年来到Tik Tok电商后，他的人生轨迹发生了改变。

带着妻子和两个女儿，刘教授开始记录Tik Tok的家庭生活。两个女儿的搞笑性格，以及与刘教授和女儿们“朋友般”的相处方式，让一家人的生活充满了温馨的“段子”，成功打动了围观者。“超大刘教授”账号的粉丝越来越多，后来在粉丝的要求下，刘教授也开始了自己的带货直播。

从第一次直播到逐渐拥有一批铁粉，刘教授开玩笑地说“他是‘优质作者精神’的‘代表’”，体现在不赚‘快钱’，而是追求一个源源不断的生意。

他形容自己的直播身份是“正当直播，老老实实带货”，恰好对应了“优质作者精神”中的“真实可信”。

一方面，“守规矩”就是不玩营销套路，不演戏；另一方面，“诚实”是指直播工作室不是靠吹嘘产品来留住用户的。“‘真实’是最有效的营销工具。对你的用户诚实，尽可能给他们更好的用户体验。剩下的就是提高自己和团队的业务能力了。”

刘教授设想的行业生态是，每个人都可以在“优质作者精神”的指引下“体面地”挣钱:“公开诚实的商品，不要有那么多‘花哨’的套路，用户可以随心所欲地来来去去，那些真正沉淀下来的用户才是你的铁粉。”

的确，“真实”和“直接”是刘教授直播中最明显的关键词。有一次，刘教授卖了一款粉底液。因为他的团队运营和品牌方的误会，把一个老产品当新产品推广。“当时，我全都生气了。我直接直播并召集团队召开紧急会议，验证了我们自己的作战认识是错误的。”最终，刘教授宣布他将自掏腰包来弥补他的错误。他买这个产品的时候还钱了，但是用户不用退。

“我们对用户的承诺必须做到。如果做不到，我们就自己补偿自己。即使我们卖一百万美元，我们也要为此付钱。这是我直播的底线。”在刘教授一次次的成长过程中，Tik Tok电商的“优质作者精神”给了他无形的鞭策。他认为，在这种精神的指引下，主播们可以养成“把消费体验放在第一位”的习惯。

从最初的筛选到价格谈判，再到签订合同、锁定库存，最后到售后的跟踪反馈，刘教授的团队现在已经建立了一套系统的产品选择流程。他还建立了自己的售后团队。“作为商品销售的最后一关，我必须牢牢把握在自己手里，这是我对用户体验的执念。”

从更长远来看，刘教授认为，Tik Tok电商推出的“优质署名权精神”在某种程度上是为了给从业者一个更明确的方向，让他们更加理性和自觉:“我理解的“优质署名权精神”是为了推动整个行业向更良性的方向发展，让‘体面’的人更好地做生意。”

现在刘教授时不时会在直播间帮忙卖一些家乡的特产，主页上有一个“家乡年货推荐官”的认证。从秭归的橘子罐头，到家乡的藕粉、炸丸子，刘教授都以自己真诚、乐于助人的态度，为帮助家乡特产走向全国做出了自己的贡献。他还收到了家乡的感谢信。“当时收到信的时候真的很开心。

采访最后，刘教授认为，一个主播要想在激烈的环境中保持“从容不迫”的心态，就必须保持新鲜感，保持在每个行业的竞争力:“优质作者精神”已经成为我新的行为准则，希望大家以此为指引，让消费者真正获得高性价比的购物体验。"

张:用“专业”助力国产品牌发展

与、刘教授不同，张选择电商的一个重要原因是因为电商的“平等性”——内容质量决定视频播放量。

但做好内容，得到粉丝喜爱和信任的背后，靠的是张的“专业”，与“优质作者精神”中的“专业与乐趣”不谋而合。张莫凡解释说:“我以前是做品牌的，有专业的产品部门，会深入供应链，进行一系列的资质审核，所以我们这里非常专业，‘种草力’的基础就是‘专业力’。”

在介绍产品的时候，张会提前判断是否符合粉丝的需求，这就需要对粉丝不断的关注和洞察:“我是一个喜欢刨根问底的人，所以在介绍产品的时候会更多的从生活技巧入手，比如驱蚊剂的评价。我会自己先试一下，告诉用户我选择某一款的原因。”

随着张的不断努力，她的粉丝越积越多，推荐的商品也从单一的品类逐渐扩展到百货。除了“专业、有趣”，张更引人注目的标签是“崇尚国货”，与国产品牌实现“共赢深远”。

最典型的案例是张联名汇源促销西梅汁。从深入新疆到达成合作，用了100多天。国内西梅汁计划启动，梅西品类从0上升到1。

早在2019年，张就启动了“莫凡国货计划”，旨在全国范围内征集、评选优秀国货，每年举办国货节，助力新国货品牌发展。同时，张还邀请了9位默默支持张5年以上的粉丝现场分享。张的正能量让他们对未来充满希望。

如今，第六届张国货节已于近日落下帷幕，张正坚定地走在为国货发声的道路上。“共赢深远”和“助力社会”，电商《品质作者精神》中的这两篇文章，用来形容张的国货计划无疑是再合适不过了。

“未来如何让这个新兴行业发展得更好？其实Tik Tok电商已经用“优质作者精神”指明了方向，当然也要靠大家的努力。”在采访的最后，张呼吁从业者要让用户体会到你的专业、关怀和责任:“我有一句话讲了很多年——只有信任才能对得起它。”

在多维表达的背后，“正向传递”的导向是“优质作者精神”的核心

在对、刘教授和张的采访中，我们可以清楚地意识到，虽然他们各自的经历和领域不同，但他们在日常运作中或多或少都能感受到“优质作者精神”的存在。

如今，Tik Tok电商从无数电商作者的管理中，简洁地总结出了“优质作者精神”的体系。对于电商作者来说，它就像是大海中航行的航船的一盏明灯，未来的方向无疑会更加清晰和坚定——即在兼顾自身商业价值和职业身份的同时，更好地为商家、消费者和社会创造更大的价值。

Tik Tok电商，喜欢150

随着各种主播的逐步实践，越来越多的电商作者以“优质作者精神”为方向，Tik Tok电商平台也能获得消费者持久的信任和肯定。

4月28日起，Tik Tok电商在Tik Tok发起话题#我们的闪光时刻，邀请电商作者以视频的形式展示自己在直播业务中的闪光时刻和感动时刻。在这些电商作者的故事中，再次体现了“优质作者精神”和“正向交付”的核心。

比如罗永浩把他给用户免费赠送产品的一个直播片段剪辑成了视频。“他离婚了，如果一块面能减轻他的痛苦，那就送他一份吧”“他七夕谈恋爱，我免费送他一袋葡萄”“有人说明天要求婚，想要祝福，我送他一对表”……同时也让人感受到罗永浩对粉丝的关心。

比如戴尔在大街上给扫街的父子俩买吃的，买年货，就是为了关爱这个世界上最普通的劳动者。

比如范皮兄弟这样的新型农民，他们回乡创业，分享家乡美食，助力农村发展，同时也号召更多的年轻人回乡创造人生价值。

根据Tik Tok电商在今年生态大会上的数据，在过去的一年里，180万新商户入驻Tik Tok电商，开启了自己的成长，386万电商人才被调动起来，实现了自己的热门业务。相比去年4月，预告片短视频累计量增长31%，直播间订单量增长112%。这表明Tik Tok的电子商务商业生态正在蓬勃、积极、快速地发展，而用户在优质内容驱动下的购物行为也在快速增长。

在未来，积极践行优质作者精神的电商作者，将有机会提升自身等级，获取更多平台权益。由此看来，「优质作者精神」所谋的并不是“一时之利”，相信在抖音电商的积极推动下，其直播电商生态的繁荣可期。