细节决定成败。或许一个小细节就能让用户对你的产品情有独钟，三千里只取一勺弱水。也可以让你的用户从此变得陌生，不相干。
在设计产品的时候，我们常说产品设计要注重用户体验。什么是用户体验？
说白了就是用户使用你的产品后是开心、生气还是麻木等一系列主观感受；只有当用户使用你的产品后感到愉快、开心、赏心悦目、深受感动，你的产品才能真正有良好的情感体验，才能引起用户的情感共鸣。
我问了一些各大社区的网友，有没有哪个网站的交互设计细节对你触动很大，或者伤害了你，让你再也不想用。许多网友加入了讨论。下面总结一下网友的感受和看法，以及对于互动的一些思考和启示。
一位网友表示，2015年之前，他从未在JD.COM买过东西，只在亚马逊上买过东西。但在2015年，他80%的消费都在JD.COM。JD.COM没有用任何细节打动他，但亚马逊订单取消功能的用户体验伤害了他。他从一个亚马逊老顾客变成了京东。COM的拥抱。很多时候，不是对手做得有多好，而是我们做得有多差。
平时也喜欢逛新浪微博。有时候看到一些搞笑的视频，会点开音乐视频来看。
如果之前的微博视频不小心打到一半就要重新从头看一遍，因为微博里的视频显示屏幕很小，不方便拉进度条，用户体验很差。但是现在微博已经做了很好的改进，不小心退回来了，然后点进去直接跳转到原页面。我觉得能够意识到这样的不足并做出改进，真的让我很感动。
在使用移动产品的时候，我们还是会遇到很多需要后台操作或者不小心出错的情况。在设计产品时，要研究用户的心理模型，根据实际使用场景做出相应的思考。
大部分网友都跟我说过验证码的事情，我们好像都有过同样的经历。闲来无事的时候，我们就随便上网，看到一个网站就会觉得很好玩。我们想注册查看，验证码几次都不正确。生气的时候关掉浏览器，整个人都不好了。
在网站互动中，我们很清楚这么差的用户体验所造成的流失率，但是我们从来没有想过去改变它。
一个网友告诉我，她是一个妈妈，经常会去一些母婴网站看看。她最喜欢的是宝宝树，只是因为注册宝宝树时可爱的验证码打动了她。
她觉得这个验证码一下子就打动了她的心。也许我们无法理解这句“妈妈，我爱你”能在妈妈心中激起多少涟漪，但从中我们可以发现，从细节中了解我们的目标用户，关注他们的内心是多么重要。
有网友表示，腾讯公益404页面做得很好，很感人。以前觉得404页面跳出来真的很烦，心里总有一种失落感，但是看到这个公益404之后觉得很感动很温暖。帮助这些失去孩子的父母找到他们的孩子将是一件多么幸福的事。
在这一点上，我们应该有一些更深入的思考。
首先，在产品设计上要更加注重细节。对于网站来说，登录，注册，加载进度条，验证码，404页，验证邮箱等。，每一个细节都要仔细考虑我有没有做好，能不能做得更好。
其次，要更加注重用户的情感体验。能增加用户数量的是用户能不能从你的产品和你的网站中获得***，这是一种精神需求。
忠诚需要用户和你的产品之间的情感共鸣，彼此欣赏。这是绝对不能急功近利的，而需要在设计的时候站在用户的角度，一丝不苟，兢兢业业的去做，让用户通过眼前的东西感受到设计师为他的体验所做的细致工作。
最后是一颗可以拯救世界的心。一个好的产品，一个好的品牌，一定是能够为这个社会做贡献的。我们应该用一颗让世界思考和使用的心来创造和创新我们的产品。我觉得我们的感情绝不是自恋的小资情调，而是济世的虔诚之心。
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