吴先生点评:对客户需求的深入了解和准确把握，是品牌永无止境的冲动和追求。然而，随着消费者需求个性化的加剧、需求迭代的加速和客户细分尘埃的散去，市场不透明性不断提高，彻底了解和洞察客户需求变得越来越困难。在市场和消费者正在经历百年未有的变化的背景下，如何洞察客户，挖掘需求，发现机会？本文对此进行了系统的综述。
俗话说万事开头难。需求调研是项目前期的重要工作，也是与用户正式建立联系的机会。它不仅是快速与用户、业务需求建立顺畅沟通并获得用户认可的关键，也是后续产品方案设计和实施的基础。
同时，需求调研也不是简单的听用户对需求的描述，而是深入到用户的实际场景中去体验和感受。所以，需求调研一定要做好充分的准备。
1.制定需求调研计划。
在研究计划中，有必要详细阐明以下问题:
1)研究的目的是什么？
2)研究对象是谁？
3)研究方法是什么？
4)使用的研究工具是什么？
5)如何处理和加工研究成果？
6)你得到什么样的结果？
2.需求研究大纲和问题准备
为了在有限的时间内取得高质量的结果，在进行需求调查之前，需要准备好调查大纲，列出调查思路，准备好调查问题，以保证调查的顺利开展。同时，要额外注意一些含糊不清、模棱两可的要求。
3.熟悉相关行业和背景知识。
在进行需求调研之前，要快速熟悉行业标准和相关业务信息，确保能够理解用户表达的术语和场景，避免需求调研失败。
4.定义调查的形式。
一般来说，常见的研究方法有:用户访谈、问卷调查、焦点小组等。各有利弊。根据产品的不同阶段采用不同的研究方法，也要适合公司的规模。
5.分析调查结果。分析调查研究中的关键问题，得出相关结论，回答调查研究中的问题和假设。比如通过调查分析，找出用户的真实需求，如何改正，能不能解决，如何解决；用户是否愿意付费等一系列问题的分析；否则，这份问卷将毫无意义。
6.分析用户的真实行为和真实想法。这是研究的最后也是最重要的一步。因为需求是隐性的，一般有两种情况:1。用户不知道自己真正的需求是什么；2.用户知道他的需求，但没有说出来。
所以要通过用户的反馈来分析用户的核心需求，同时产品也要保持自己的特色和优势，不能一味迎合。
好的调研会让我们的产品设计更加清晰。更清晰的了解用户的需求和问题，有利于产品的成长和发展。
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