DNS解析失败。DNS服务故障的自助方法
DNS访问有问题。在这种情况下，将“首选DNS服务器”中本地ISP提供的DNS服务器地址更改为公共DNS，暂时解决了网络故障。
打开电脑IE浏览器，发现IE无法浏览网页。测试局域网常用网页，没有问题。您可以访问内部网服务器。在电脑的开始→运行对话框中输入“cmd”，会出现命令提示对话框。ping 127.0.0.1和局域网中某个服务器的IP地址都是连通的，说明网卡和局域网都是好的。继续ping外网，出现“请求找不到主机”的信息。
解决纷争
一般来说，这种现象应该是杀毒软件的“实时监控”造成的。同事怀疑单位购买安装的杀毒软件阻止了外接主机的连接。尝试关闭电脑中的网页监控，关闭后一切恢复正常。而新更新的Win7系统中没有安装杀毒软件，只安装了腾讯的一个“电脑管家”，所以不存在这种情况，“电脑管家”中也没有屏蔽服务器IP的选项。检查任务管理器中的“进程”选项卡，CPU利用率也显示一切正常。
就在我疑惑的时候，另一个同事也出现了网络故障。他可以访问内部网，但不能访问外部网。所以笔者推测，这不是一两台电脑的问题，而是一个普遍性的问题。至此，可以断定当地电信的DNS解析服务出现了故障。
问题解答
既然DNS无法访问，可能通过更改DNS设置来解决。打开控制面板，然后执行以下操作:
1.双击“网络和互联网”图标，在弹出的“网络和共享中心”对话框中单击“查看网络状态和任务”。
2.双击“本地连接”图标，点击弹出的“本地连接状态”对话框左下角的“属性”按钮。
3.在弹出的本地连接属性对话框中选择Internet协议版本4(TCP/IPv4)，点击右边的属性按钮。
4.在“使用以下IP地址”一栏中，将“首选DNS服务器”中本地ISP提供的DNS服务器地址更改为“114.114.114.114”，点击“确定”完成操作。
这样，只要稍微修改一下“本地连接”中的DNS服务器地址，就能恢复正常上网。
那么，“114.114.114.114”的DNS地址是什么呢？这里说明一下，114DNS是全球除GoogleDNS和OpenDNS之外的第三个公共DNS，服务比较稳定。目前，数百万用户正在使用114DNS。其他像8.8.8.8或8.8.4.4，我已经试过了，他们工作得一样好。这是处理紧急情况的好方法。
然后，单位各个部门的同事纷纷报警求助，都是因为DNS系统无法上网。因为我们及时发现了问题的根源，所以可以轻松处理用户的问题。据统计，我们在解决无法上网的问题时，只有Win7的用户会遇到这种情况，而Win XP系统的用户从来没有遇到过这样的问题。看来Win7界面虽然很漂亮，但也不是那么好用。
总结经验
平时上网的时候，很多朋友都会遇到DNS服务异常的情况。失败的原因是DNS服务器出错，无法解析域名。那怎么解决呢？一般求解步骤如下:
1.检查计算机的物理连接。
无论是台式机还是笔记本电脑，都要检查连接网线的水晶头是否接触良好。有时是路由器或网卡无法连接到ISP的DNS服务。在这种情况下，您可以关闭路由器一段时间，然后再打开，或者重置路由器。
2.使用ping命令测试网络中的域名解析是否正常。
Ping目标服务器的IP地址，然后按Enter键。如果ping命令执行成功，则可以确定计算机可以正常连接和解析域名。但是如果你看到“请求超时”，可能是本地电脑有问题。
3.启用“设备和打印机”
在控制面板→网络和互联网"→网络和共享中心→网络中，可以看到是否安装了打印机和文件共享。验证:如果在“网络”中看不到自己的机器，说明没有安装打印机和文件共享，本地机器没有联网。
4.网络防火墙问题
有时防火墙设置不当，如安全级别高、防火墙策略错误等。试着检查一下设置策略，降低防火墙的安全级别或者直接关闭，试着看看是否恢复正常。
5.更改电脑上的DNS地址
互联网使用DNS标准将域名解析成相应的IP地址，所以DNS对于改变网络环境非常重要。如果DNS错了，就不能上网了。您可以在首选DNS服务器中手动指定DNS服务，或者在备用DNS服务器中填写其他公共DNS地址。
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