随着移动互联网的快速发展,许多APP产品应运而生,各种APP纷纷出现,在人们的日常生活中发挥着越来越重要的作用。但是,这么多的APP产品,进一步扩大了APP行业的竞争。同一个功能,可能会有几个甚至几十个不同的app相互竞争。也许你的app产品功能齐全,制作精良,但如果你的APP运营推广不到位,产品不为大众所熟知,那么等待这个APP的只能是惨淡的结局。先说说APP产品上线后,APP运营人员和推广人员需要做的工作。
一、基于AARRR用户生命周期的模型
产品运营和推广的过程中会有不同的阶段。根据用户参与的深度和类型,我们可以将其概括为AARRR的用户生命周期模型。它们是获取、激活、保留、收入和推荐。
1。习得):S2/]是从认知到理解再到成为产品用户的过程。在这个阶段,我们需要知道产品的目标用户在哪里,如何吸引用户,最大程度的把那些潜在人群变成产品的用户,开始使用产品。
2。激活):S2/]获得的用户是否更了解产品?这时候就可以引导用户“指定操作”,让新用户快速了解产品,成为产品的活跃用户。我们可以通过优化产品界面/文案、新手指导、优惠激励等手段来提高用户激活的转化率。
3。提高留存):S2/]在解决了活跃用户的问题之后,还有一个问题需要解决,那就是如何留存用户。如果一个产品缺乏粘性,会导致用户严重流失,用户数量会逐渐减少。用户留存率是一个非常重要的数据指标,主要针对“用户流失”问题,提高用户对产品的粘性,衡量一个产品是否健康发展。
4。营收:盈利是整个用户运营的核心目标,绝大多数的APP开发都是为了盈利。即使是免费应用也有自己的盈利模式。APP的收入来源主要有三个:付费应用、应用内消费和广告。付费应用在国内接受度较低,所以在国内几乎都是免费应用;应用内消费和广告是大多数国产APP的盈利模式。但是,无论如何,盈利的方式最终还是直接或间接来自于用户。所以前面提到的获取用户,激活用户活跃度,提高用户留存,是增加收入的必要基础。用户基数大,收入有可能增加。
5。传播与推荐:也可以叫自传播或病毒传播,是指利用现有用户的社交影响力,将产品信息像病毒一样传播出去。在社交网络高度发达的今天,我们可以通过各种新颖的方式来传播产品:比如用户邀请环节的“老活动带新活动”、垂直领域的社群运营、H5营销等。让老用户推广我们的产品,吸引更多的潜在用户。好的产品必须有自己的传播基因,否则产品很难长久生存。
二。APP运营推广的五个层次
APP运营按照分工和类型来划分,可以分为五个基本层面:产品运营、用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营。下面给大家简单介绍一下:
1。产品操作
运营是整个运营的基础,不容忽视。工作包括明确产品定位是什么,了解产品的目标用户是什么,产品是否正常。这方面的运营是基于用户体验的,无论产品更新多少次,其目的都是为了优化用户体验。
2。用户操作
运营是对用户的维护,从而扩大用户数量,提高用户留存,增强用户活跃度。简单来说,你需要知道产品的目标用户是谁,在哪里,用户为什么会使用产品,用户是如何使用产品的,用户使用产品后的反馈。一方面主要是根据用户对产品的使用情况,优化产品,调整推广策略。
3。内容操作
内容运营的主要工作是对产品的内容进行策划、编辑、优化和发布。这方面的目的是向用户介绍与产品相关的优质内容,让用户发现产品的价值和功能,增加对产品的信任。最好是在操作中不断更新内容。不可更改的内容操作会让用户反感,不利于APP的发展。
4。活动操作
活动是很多APP产品都会用到的一种运营推广方式。目前比较流行的活动运营是“邀请活动”,这是一种通过活动奖励鼓励现有用户邀请其他潜在用户的方式。有一定几率会形成“病毒式传播效应”(利用openinstall的“免邀请码”功能可以最大化邀请活动的效果)。这种运营的目的是推广产品,吸引更多用户,增加用户参与度,是提升各类APP数据指标最有效的方法。
5。频道操作
APP的运营推广离不开渠道推广,渠道推广是持续创新的主要手段。通过业务合作、产品合作、渠道合作等。,推广产品,从而实现产品曝光,获得流量和用户。主要工作包括挖渠道、评估渠道、维护渠道。
三。用户调查和数据分析
1。有两种类型的用户调查:
一种是间接研究,即我们不直接接触用户,而是从用户的使用轨迹中寻找规律,比如用户使用产品的次数、在线使用时间、不同页面之间的跳转节点、流失用户的特征等。
另一种是直接调研,直接与用户沟通,包括问卷、访谈等形式,直接获取用户的使用情况和反馈。
2。数据源
在做数据分析之前,我们要有数据可以分析,所以我们要先得到数据。
有两个主要的数据来源:
内置数据统计系统-APP公司搭建的数据是最可靠最适合的数据统计方式。一般来说,在条件允许的情况下,数据分析都是基于这个内部数据,但是构建一个BI的人力成本和管理成本较高;
第三方数据统计分析工具-这是一种借助外部工具获取数据的方式,通过集成SDK直接接入第三方统计工具;
常用的APP数据统计工具有:
国外:adjust,AppsFlyer等。
国内:百度统计,TalkingData,openinstall等。
3。数据分析
数据分析是APP运营推广过程中非常重要的环节,是每个运营推广人员都需要掌握的技能。互联网时代,一切以数据为基础,这是直观反映APP运营推广实际效果的最有利依据。比如根据新用户、用户留存、活跃用户等数据。,我们可以知道各种渠道推广的效果;用户打开产品的次数、使用时长等用户行为数据,可以显示用户对产品的依赖程度,分析用户流失的原因。
结论
想要做好APP运营推广,必须要把产品、运营推广、用户结合起来。
1.首先,产品质量要过关,给用户好的体验;
2.在选择APP的运营推广方式时,一定要结合产品和用户的需求,有针对性的进行APP的运营推广;
3.根据用户调研和数据分析得出的结论,调整APP运营和推广策略,优化产品。
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