11月18日，JD.COM集团(纳斯达克代码:JD；HKEx股票代码:9618)发布2021年第三季度财报。2021年第三季度，JD.COM集团净收入为人民币2187亿元(约合339亿美元)，同比增长25.5%。其中，96%的成本费用用于实体经济投资，主要包括商品采购、基础设施、物流绩效、技术研发、员工薪酬福利、品牌业务支持等。2021年第三季度，JD.COM集团营业利润为人民币26亿元(约合4亿美元)，营业利润率为1.2%，持续低利润率运营。
从具体收入构成来看，三季度，商品收入中，电子产品和家用电器收入1109亿元，同比增长19%；日用品收入751亿元，同比增长29%。值得注意的是，报告期内，日用品收入占总收入的40%，创下近年来的新高。
可以看出，在活线商品保持稳定增长的同时，随着JD.COM零售品类的不断拓展，JD.COM全品类零售商的作用进一步巩固，收入的品类构成更加多元化和健康，拉动了JD.COM整体零售业绩，也带动了用户复购率的不断提升。
第三季度，JD.COM所有用户的平均购物频率同比增长23%。对于消费者来说，食品饮料、生鲜、母婴用品的消费频率在增加，尤其是大超市的用户人均单量也在增加。
这背后，一方面要感谢京东。COM在技术上的持续投入，通过JC2M智能制造等来自供应链的模式，帮助了大量实体企业打造新产品，满足了消费者对商品和服务的多样化、个性化需求；另一方面也得益于日益良性健康的市场环境。通过品质招商，吸引了包括众多时尚品牌在内的众多大牌商家入驻，不断丰富消费者的购物选择。
超市和生鲜的爆发带动用户购物频次增长23%
今年第三季度，JD.COM全品类战略成效显著，包括快消品、生鲜、母婴、服装、美妆等“非电器化”商品，均实现快速增长。
JD四小时内。自今年11月11日开业以来，JD.COM已售出超过1.9亿件商品。快速消费品销售尤其火爆。JD.COM超市母婴用品预售成交额是去年的两倍，洗发水和沐浴露成交额超过去年。知名品牌李子奇的营业额同比增长10倍，三餐半的营业额比9月份的日均高出10倍。JD.COM 11.11第一天，JD.COM超市商品订购量突破1亿。
消费趋向新品化 新产品、新品类推动全品类增长
/pp不只是快消、生鲜等品类的热销带动了京东用户的平均购物频次提升，随着年轻消费者逐渐成为消费主力军，消费者的品质消费需求越发旺盛，同时，多元化、个性化需求也在不断提升，尤其是对于新产品、新品类表现出了浓厚兴趣。/pp
对此，京东持续从供应链发力，并通过在技术层面的长期投入，以实助实，帮助实体企业打造并推广新品。
从2017年初全面向技术转型以来，京东体系已在技术上累计投入近750亿元。以京东JC2M智能制造平台为例，其以独特的数字能力成长为行业标杆，并通过开放的服务系统，形成覆盖整个行业的智能供应链。/pp在此背景下，众多品牌新品在京东一上线即受到消费者关注。京东消费及产业发展研究院此前发布的《2021线上新品消费报告》显示，2021年前三季度，京东新品的发布数量和销量同比增长均达50%。/pimg class="syl-page-img j-lazy""/>
在3C家电领域，JD.COM 11月11日期间发布的《2021中国新消费报告》也显示，新潮电器新品类成为消费市场新宠，以集成灶、分区洗衣机、洗地机、新风空调节、家用投影为代表的电器创新产品迎来新一轮爆发。2021年前三季度新风空调整后销售额占总空调整后销售额的比例比去年同期增长了10倍；“扫地+拖地机器人”销售额同比增长75%以上。
新品牌、新商家全新入驻 丰富消费者购物选择
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在更加良性、有序的市场环境下，包括众多时尚品牌在内的大牌商家全新入驻京东，中小品牌商家积极参与，更进一步丰富了消费者的购物选择。
/pp就服饰品类而言，过去一年间，京东服饰迎来了超100家国际、国内KA品牌的全新入驻。超6000家时尚新品牌参与今年京东11.11，京东服饰整体新品量为去年同期的15倍，入驻商家和新品上新双线爆发。/pp同样，在美妆领域，随着雅诗兰黛集团、LVMH集团、欧莱雅集团旗下七大美妆大牌以及3CE等品牌的官方入驻，今年京东美妆11.11为消费者带来更多丰富选择。以雅诗兰黛为代表的100个新品牌、商家整体成交额环比增长近400%。/pimg class="syl-page-img j-lazy""/>
在“818 JD.COM汽车生活节”期间，国际知名摩托车品牌富世华与JD.COM汽车公司合作。今年9月，上海链家新房官方旗舰店入驻JD.COM地产，联合推出上海及上海周边70余个楼盘12000余个房源。
此外，高质量的创新服务进一步促进了JD.COM各类零售业的增长。以时尚家居领域为例，今年JD.COM 11.11，家居装饰产品受到消费者欢迎。其中，全屋智能解决方案、“24小时吊顶更换服务”、“照明设计服务”成交额同比增长超300%。
各种健康服务也成为消费者关注的焦点。JD.COM 11.11期间，京东健康的牙科订单同比增长近5倍。关爱女性健康的宫颈癌疫苗订单同比增长61%；26%的用户在购买保健品前在京东健康在线咨询过营养师或医生。
充分发挥各品类优势，满足更广泛的供给需求
随着京东的不断推广。COM的全品类战略，新的品牌和业务大量涌入，为消费者提供多样化品类、实惠价格和高质量服务的全品类零售商在JD.COM的角色越来越清晰。
通过发挥JD.COM各类零售的优势，在JD.COM 11月11日期间，为充分满足消费者对生活必需品的购买需求，帮助市场保障供应，稳定价格。JD.COM启动“暖冬行动”，推出“保供稳价——暖冬行动家庭储备专场”，为消费者一站式购买米、面、粮油、生鲜、母婴、家居清洁、保健品、防疫用品等生活用品提供便利。
面对全国多地的零星疫情，11月11日JD.COM期间，京东健康积极响应疫情防控相关要求，携手当地合作核酸检测机构，升级核酸在线预约检测服务，推出团体检测、上门检测等多种服务模式，同时推出核酸检测专区。此外，北京新冠肺炎疫苗加强免疫接种地图也同步上线，以方便用户快速及时接种疫苗。
此外，为了让更多的消费者享受到更多的优质农产品，同时带动更多的农民增收，我们将推动“更高的品质——消费者更满意——农民更高的收入——提高产量——提供更多的优质农产品”的正向循环。继今年上半年之后，JD.COM生鲜已签约新疆巴州库尔勒香梨、广东荔枝产业带、湖北松滋鸡、大连海参产业带等9个产业带。今年7月，宿迁市政府与JD.COM签署战略合作，重点打造“王霸蟹”品牌。JD.COM充分开放自身的技术、营销矩阵和供应链能力，通过全渠道帮助宿迁“王霸蟹”打造了较高的品牌价值，并通过品控、包装等措施强化了产品竞争力。
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