近日，有媒体报道称，一位用户白女士在2020年1月使用美团跑腿服务时，遭遇骑手虚假购药。报道称，白女士通过美团下单购买感冒药跑腿，收到药品后发现药品有异，于是分别向骑手本人和美团客服投诉。经平台核实，该药品为骑手给用户，谎称从药店购买。美团跑腿相关负责人回应称，事发当天已成立专门调查组。核实骑手违规行为后，永久封禁骑手账号，警方调查取证。涉事骑手被警方拘留。同时，该负责人表示，事发后已多次联系用户，希望当面向其道歉，并尽力赔偿相应损失。他还在沟通中。
据悉，事件发生后，美团跑腿在控制骑手虚假购买方面也进行了一系列整改。去年1月起，美团联合警方开展“虚假购买骑手”专项打击行动，联合破获相关案件14起；帮买单也有明确规定，要求车友在同一个盒子里上传店铺入口、商品、商品+收据三张照片，照片需要水印时间戳和地址信息，保证购买合规准确；此外，明确要求跑腿业务不能代购处方药，并在跑腿渠道采取了上线文字提示、屏蔽处方药字样、拦截各类药品帮买单等多种防范措施。记者登录美团跑腿页面帮助购买时，发现页面上有“处方药不支持代购”的提示。
该事件也引起了网友的广泛讨论。有网友建议，“不要买跑腿单，美团带的药店配送都是电影包装的订单”，“直接在美团App下单，药店买的药都有订单印章，为什么还用跑腿？”那么，美团买药和白女士描述的跑腿买药有什么区别呢？
记者就此问题向美团求证。美团相关负责人表示，美团跑腿提供同城配送和购买服务。但如果用户需要买药，建议用户通过美团App或美团外卖App买药。美团方面表示，目前美团的买药平台都与有资质的实体正规药店合作。用户在线下正规药店下单，骑手使用密封专用袋配送，可以获得相应的安全保障。
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